Γεια σου
Στάλθηκε όλο το έγγραφο επαλήθευσης συμπεριλαμβανομένου του διαβατηρίου και η πρώτη αίτηση ανάληψης στις 26/07 απορρίφθηκε.
26 Ιουλίου 2024, 8:59 μ.μ. Μου ζητήθηκε να στείλω μια φωτογραφία του εαυτού μου κρατώντας ένα διαβατήριο που είχα δώσει προηγουμένως δίπλα στο πρόσωπό μου με όλα τα προσωπικά μου στοιχεία καθαρά και ένα φύλλο χαρτιού με τα ακόλουθα ψηφία στο άλλο χέρι: 4564
Η φωτογραφία όπως ζητήθηκε παραπάνω στάλθηκε πίσω στις 27 Ιουλίου 2024, 9:05 π.μ. μόλις ξύπνησα και είδα το email. Μετά την αποστολή αυτού, ζήτησα ξανά την απόσυρση, η οποία απορρίφθηκε
28 Ιουλίου 2024, 3:14 π.μ
Μου ζητήθηκε να γυρίσω ένα βίντεο κάνοντας τα εξής:
Πράγματα που πρέπει να εκτελέσετε στο βίντεο:
1. Πείτε το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία εγγραφής του βίντεο στην μπροστινή κάμερα και ότι αυτό το βίντεο είναι αφιερωμένο στην πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης στον ιστότοπο της εταιρείας μας.
2. Δείξτε τι υπάρχει γύρω σας, ώστε να μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι δεν υπάρχουν τρίτοι κοντά σας.
3. Κουνήστε το χέρι σας μπροστά από το πρόσωπό σας για αρκετά δευτερόλεπτα για να βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε λογισμικό επεξεργασίας προσώπου.
4. Δείξτε τον εαυτό σας να κρατά το έγγραφό σας και ένα χαρτί με τη σημερινή ημερομηνία το όνομα του προϊόντος μας.
5. Για να βεβαιωθείτε ότι το έγγραφό σας είναι αυθεντικό, αφαιρέστε ένα κομμάτι χαρτί και δείξτε το έγγραφό σας κοντά στην κάμερα, περιστρέφοντάς το σε διαφορετικές γωνίες, ώστε να μπορούμε να δούμε ολογράμματα και υδατογραφήματα που αναβοσβήνουν στο έγγραφό σας.
Το βίντεο όπως ζητήθηκε παραπάνω στάλθηκε πίσω στις 28 Ιουλίου 2024, 8:50 π.μ. Μετά την αποστολή αυτού, ζήτησα ξανά την απόσυρση η οποία απορρίφθηκε
Μετά από μερικές μέρες παρακολούθησα τη διαδικτυακή συνομιλία για το πώς πήγαιναν τα πράγματα με αυτό, με ενημέρωσαν ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 5 ημέρες. Παρακολούθησα ξανά μετά από 5 ημέρες και μου είπαν απότομα ότι πρέπει να περιμένω 7 ημέρες.
Μετά από 7 ημέρες, 2 Αυγούστου 2024, 23:26, ζητήθηκε συμβολαιογραφικό αντίγραφο του διαβατηρίου μου. Έπρεπε να περιμένω μετά το Σαββατοκύριακο για να το ζητήσω από τον δικηγόρο μου, καθώς είναι κλειστά το Σαββατοκύριακο.
5 Αυγούστου 2024, 9:37 π.μ. Στέλνω συμβολαιογραφικό αντίγραφο του διαβατηρίου μου. Αφού έστειλα αυτό, ζήτησα ξανά την απόσυρση η οποία είναι ακόμη σε εκκρεμότητα
Από τότε η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν χρήσιμη και απλώς μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω
Είναι ξεκάθαρο ότι θέλουν να παίζω μακριά τα κέρδη μου, ώστε να μην χρειάζεται να με πληρώσουν. Έχουν περάσει 17 ημέρες αναμονής για επαλήθευση και δίνοντάς τους όλα όσα ζήτησαν. Ρώτησα ακόμη αν μπορούν να μου δώσουν την επιλογή ανάληψης τραπεζικής μεταφοράς, ώστε τα χρήματα να επιστρέψουν στον λογαριασμό από τον οποίο προήλθαν (κατέθεσα μέσω Poli) και μου είπαν ότι αυτό δεν είναι επιλογή.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα κέρδη μου Δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο πριν.
Έγγραφα που παρέχονται στο καζίνο που έχω ανεβάσει για αναφορά σας. Το βίντεο μπορείτε να το βρείτε εδώ λόγω μεγέθους
https://www.dropbox.com/scl/fi/7y2ka4ffmwxjzasxzapgz/IMG_2819.MOV?rlkey=yuufxqbnf97nagoid9ljm3gdb&st=5kvd8o01&dl=0
Hi there
Sent all verification document including passport and first requested withdrawal on 26/07 withdrawall was declined.
Jul 26, 2024, 8:59 PM I was requested to send a photo of myself holding a previously provided passport next to my face with all my personal details clearly visible and a sheet of paper with the following digits in another hand: 4564
Photo as requested above was sent back on Jul 27, 2024, 9:05 AM as soon as I awoke and saw the email. After sending this I requested the withdrawal again which was declined
Jul 28, 2024, 3:14 AM
I was asked to film a video do the following:
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
The video as requested above was sent back Jul 28, 2024, 8:50 AM After sending this I requested the withdrawal again which was declined
After a couple of days I followed up with online chat about how things were going with this they informed me that it can take up to 5 days. I followed up again after 5 days and was abruptly told i need to wait 7 days.
After 7 days Aug 2, 2024, 11:26 PM a notarised copy of my passport was requested. I needed to wait until after the weekend to request this from my lawyer as they are closed on the weekend.
Aug 5, 2024, 9:37 AM I send a notarised copy of my passport. After sending this I requested the withdrawal again which is still pending
Since then live chat have not been helpful and just told me I need to wait
Its clear they want me to play away my winnings so they dont have to pay me out. Its been 17 days waiting for verification and giving them everything they have asked for. I even asked if they can please give me the withdrawal option of bank transfer so the money could go back to the account it came from (i deposited through Poli) and they said this is not an option.
Please help me get my winnings I have never had this problem with any other casino before.
Documents provided to casino i have uploaded for you reference. Video can be found here due to size
https://www.dropbox.com/scl/fi/7y2ka4ffmwxjzasxzapgz/IMG_2819.MOV?rlkey=yuufxqbnf97nagoid9ljm3gdb&st=5kvd8o01&dl=0
Αυτόματη μετάφραση:
