Αρχική σελίδαΠαράποναGoSlot! Casino - Η πληρωμή του παίκτη ακυρώθηκε.

GoSlot! Casino - Η πληρωμή του παίκτη ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

GoSlot! Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/08/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ανέφερε ότι το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη του τραπεζικού του λογαριασμού, ο οποίος ήταν συνδεδεμένος με άλλο καζίνο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι εκτελούσε τους απαραίτητους ελέγχους ασφαλείας. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά είχαμε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ανησυχία του ότι ο λογαριασμός του θα μπορούσε να κλείσει εάν δεν παρείχε την απαιτούμενη απόδειξη εντός 30 ημερών. Καθώς βρισκόταν σε εξέλιξη έρευνα για τον λογαριασμό του παίκτη, έπρεπε να περιμένουμε ένα συμπέρασμα. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, παίζω στο GoSlot εδώ και αρκετούς μήνες και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με την ανάληψη οποιουδήποτε ποσού.


Τώρα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, έστειλα όλα τα έγγραφα και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή επειδή ένας διαφορετικός λογαριασμός από άλλο καζίνο Gammix Ltd. "ήταν στο σύστημα". Αυτά τα στοιχεία λογαριασμού δεν ανήκουν σε εμένα και είμαι αποκλεισμένος σε αυτό το καζίνο. Αυτή η σύνδεση λογαριασμού επίσης δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ στο GoSlot....


Τώρα δεν παίρνω άλλη απάντηση από την υποστήριξη ή θα επικοινωνήσετε, τίποτα για 4 μέρες...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή andrekaehle2803,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Πάντα λάμβανα πληρωμές αμέσως, κυρίως 2 ημέρες αργότερα, κορυφαίο καζίνο. Μόνο που αυτή τη φορά πρόκειται για διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό άλλου καζίνο της "Gammix Ldt.". Το να μην πληρώσεις τα χρήματα ΤΩΡΑ δεν έχει νόημα..


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, όχι δεν έχω. Θέλουν να προσκομίσω απόδειξη του τραπεζικού λογαριασμού... Όπως είπα: Ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε μια φορά για λογαριασμό που δεν έχει καμία σχέση με το GoSlot....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, andrekaehle2803. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ andrekaehle2803 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου andrekaehle2803,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το GoSlot! Καζίνο στη συνομιλία για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, ναι σε παρακαλώ. Κάτι ακόμα: αν δεν προσκομίσω αποδείξεις εντός 30 ημερών, θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Επομένως, η προθεσμία είναι η 19η Σεπτεμβρίου 2022... Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την κριτική.


Λυπούμαστε που είχατε μια κακή εμπειρία.


Αν και δεν μπορούμε να σχολιάσουμε προσωπικές πληροφορίες σε ένα δημόσιο φόρουμ, θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα σύμφωνα με τις ευθύνες μας ως ασφαλής και ασφαλής πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών.


Οποιεσδήποτε διαδικασίες και διαδικασίες επαλήθευσης γίνονται στα υψηλότερα επίπεδα που υπάρχουν για την ασφάλειά σας και τη δική μας. Κατά καιρούς απαιτείται περαιτέρω επιμέλεια σύμφωνα με τις ρυθμιστικές υποχρεώσεις, όπου θα πρέπει να ζητηθούν έγγραφα και διευκρινίσεις για την επικύρωση των πληροφοριών που έχετε παράσχει. επικυρώθηκε επειδή το έγγραφο δεν πληροί τα απαιτούμενα πρότυπα. Αυτό θα ισχύει επίσης εάν περαιτέρω έλεγχοι/αιτήματα δεν πληρούν τις απαιτήσεις για το αντίστοιχο θέμα ή έρευνα που έχει πραγματοποιηθεί.


Μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι τέτοιοι έλεγχοι γίνονται με βάσιμο λόγο και αιτιολόγηση. Προσπαθούμε πάντα να διασφαλίζουμε τη μέγιστη ασφάλεια των κεφαλαίων των πελατών μας, των πληροφοριών λογαριασμού και να διασφαλίζουμε ότι τηρούμε όλους τους κανόνες. Αυτό ισχύει επίσης για οποιοδήποτε μέρος που χρησιμοποιεί το σύστημα ούτως ή άλλως για να διαπράξει απάτη εναντίον άλλου μέρους ή/και της εταιρείας.


Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε κάτι συγκεκριμένο για τον προσωπικό σας λογαριασμό, αλλά ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τη στάση μας σχετικά με την ασφάλεια του λογαριασμού τόσο για τους πελάτες μας, όσο και για τρίτα μέρη και για την εταιρεία.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο GoSlot

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο GoSlot Casino,

Ευχαριστώ για τη δήλωση, ωστόσο, δεν ήταν πολύ συγκεκριμένη. Θα ήθελα να σας ρωτήσω για περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru). Οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία μπορεί να θολωθεί. Εάν απαιτείται, μπορούμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να υπογράψει ένα πληρεξούσιο και να σας το στείλει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, θα ήθελα να επισημάνω για άλλη μια φορά ότι ο λογαριασμός παίκτη μπορεί να κλείσει εάν δεν ληφθούν έγκαιρα μέτρα. Μάλλον θα φύγουν τα λεφτά αν θέλετε να κάνετε εικασίες για τον "χρόνο" εδώ.... Και ακόμα δεν μου είναι ξεκάθαρο γιατί ένα άλλο Iban, με έναν άλλο αποκλεισμένο λογαριασμό, μπορεί/πρέπει να δημιουργήσει προβλήματα εδώ... .


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ποια είναι τα νέα εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, όχι, δεν έχω ακούσει ακόμα για το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Και μετά δεν παίρνω τα λεφτά μου; Μόνο και μόνο επειδή το καζίνο δεν απαντά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου andrekaehle2803,

Πήρα κάποια απάντηση από το Skype. Ο εκπρόσωπος του καζίνο το εξετάζει και θα πρέπει να απαντήσει σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου andrekaehle2803,

Ανακάλυψα ότι βρίσκεται σε εξέλιξη έρευνα για την υπόθεσή σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να πάρουμε μια απόφαση μέχρι να υπάρξει ένα συμπέρασμα για αυτήν την έρευνα. Φοβάμαι ότι το μόνο πράγμα που μπορούμε να κάνουμε αυτή τη στιγμή είναι να περιμένουμε, παρόλο που δεν ξέρουμε πόσο χρόνο θα πάρει. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις υπάρξουν νέα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ andrekaehle2803,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης ή το ίδιο το καζίνο, σας παρακαλούμε να μας στείλετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση peter.m@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το andrekaehle2803 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν δεν απαντήσουν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Αδειοδότησης. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα