Αγαπητέ Cryslerr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε λανθασμένα προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας γέννησής σας, και ότι κάνατε κλικ στο πλαίσιο που δηλώνει ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών;
Το αμφισβητούμενο ποσό των 850 € είναι το υπόλοιπο που καταθέσατε στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν υποβληθήκατε στην πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email στη διεύθυνση support@goralbetsupport.com ζητάτε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε επιστροφές χρημάτων για τις καταθέσεις σας, καθώς παρείχατε εσφαλμένες πληροφορίες όταν ανοίξατε τον λογαριασμό σας και παρακάμψατε τα μέτρα ασφαλείας του καζίνο. Η παροχή ακριβών προσωπικών πληροφοριών κατά την εγγραφή σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο είναι ζωτικής σημασίας. Διασφαλίζει ότι η ταυτότητά σας μπορεί να επαληθευτεί, βοηθά στη σωστή επεξεργασία των συναλλαγών σας και επιτρέπει την ασφαλή διαχείριση του λογαριασμού σας. Η χρήση λανθασμένων πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού, τη διαδικασία ανάληψης και την υποστήριξη πελατών, τα οποία, δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε υπό αυτές τις συνθήκες.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Cryslerr,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please confirm that you submitted incorrect personal data when you registered your account, including your date of birth, and that you clicked on the box stating that you are at least 18 years old?
Is the disputed amount of €850 the balance you deposited to the casino?
Could you kindly advise if you underwent the full KYC verification?
Have you contacted customer support via email at support@goralbetsupport.com requesting the closure of your account?
Please be aware that we will not be able to help you get refunds of your deposits since you provided incorrect information when you opened your account and circumvented the security measures of the casino. Providing accurate personal information when registering at an online casino is crucial. It ensures your identity can be verified, helps process your transactions correctly, and allows for secure account management. Using incorrect information can lead to issues with account verification, withdrawal processing, and customer support, which, unfortunately, we cannot assist with under these circumstances.
Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
