Ο παίκτης από την Κροατία διαμαρτύρεται για μια μακρά διαδικασία απόσυρσης. Η απόσυρση χρειάστηκε λίγες μόνο ώρες από ό, τι είχε συνηθίσει, επομένως δεν είδαμε τον λόγο τιμωρίας του καζίνο.
The player from Croatia is complaining about a long withdrawal process. The withdrawal took only a few more hours than he is used to, therefore we didn't see the reason for punishing the casino.
Ο παίκτης από την Κροατία διαμαρτύρεται για μια μακρά διαδικασία απόσυρσης. Η απόσυρση χρειάστηκε λίγες μόνο ώρες από ό, τι είχε συνηθίσει, επομένως δεν είδαμε τον λόγο τιμωρίας του καζίνο.
Αγαπητέ Lapad1412,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη, αλλά θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας, προκειμένου να σας βοηθήσουμε.
Ήταν η πρώτη σας απόπειρα απόσυρσης; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Ή είστε βασικά δυσαρεστημένοι με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και θέλετε να το επισημάνετε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Lapad1412,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I apologize, but we will need more information about your issue in order to be able to help you.
Was this your first attempt to withdraw? Have you successfully completed the KYC verification?
Or are you basically dissatisfied with the long withdrawal process and you wanted to point that out?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Κριστίνα Παίζω σε αυτό το καζίνο για μεγάλο χρονικό διάστημα μέχρι στιγμής είχα πληρωμές χρημάτων που διήρκεσαν έως και 6 ώρες και τώρα είμαι 12-18. μερικές φορές υποστηρίχθηκα όταν με ρώτησε αν όλα ήταν εντάξει με την πληρωμή μου, θα έλεγαν ΝΑΙ και θα αποδώσουν σε 1 λεπτό. και όταν ρωτήθηκε εάν η διαδικασία πληρωμής θα μπορούσε να επιταχυνθεί, θα έλεγαν ότι πρέπει να περιμένετε 24 ώρες. πολλά χαιρετίσματα σε εσάς και σε ολόκληρη την ομάδα, ειδικά στον κ. JOE ZUBRIK
dear kristina i have been playing at this casino for a long time so far i have had money payouts that lasted up to 6 hours and are now 12-18. a couple of times I was supported when he asked if everything was okay with my payment they would say YES and pay off in 1 minute. and when asked if the payment process could be speeded up they would say you have to wait 24 hours. many greetings to you and the whole team especially MR. JOE ZUBRIK
Αγαπητέ Lapad1412,
Σας ευχαριστώ για τους χαιρετισμούς σας, ο Joe σας καλωσορίζει.
Λυπάμαι, αλλά αν αυτός είναι ο μόνος λόγος για την καταγγελία σας, θα αναγκαστεί να το απορρίψω. Υπάρχουν καζίνο, όπου η διαδικασία ανάληψης διαρκεί μέρες, (όχι ώρες όπως σε αυτήν την περίπτωση), επομένως δεν βλέπουμε τον λόγο να τιμωρήσουμε το καζίνο. Αλλά αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με το παράπονό σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά θα πρέπει να το κλείσω. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Dear Lapad1412,
Thank you for your greetings, Joe greets you back.
I am sorry, but if this is the only reason for your complaint, I will be forced to reject this one. There are casinos, where the withdrawal process takes days, (not hours like in this case), therefore we don't see the reason to punish the casino. But if there is anything else I could help you with regarding your complaint, please do not hesitate to contact me, otherwise I will have to close it. Thank you for understanding.
Απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
We are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.