GoodWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ krasnet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου διαβιβάσετε και αυτό το γράμμα από το 25.5. που κατηγορήσατε ότι παραβιάσατε τους Όρους; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ Krasnet για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Krasnet,

Μόλις τελειώσαμε με την έρευνα. Ζητώ συγνώμη, αλλά μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι είστε συνδεδεμένοι με άλλους παίκτες και ο πάροχος παιχνιδιών Evolution Gaming ανέφερε σε αυτούς μια εντοπισμένη αντίθετη περίπτωση στοιχήματος που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας προτείνω να απευθυνθείτε στην αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία μαζί τους: complaint@gaminglicences.com . Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι