Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το καζίνο καθώς αντιμετώπισε πολλά προβλήματα στη σειρά. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player is dissatisfied with the casino as he experienced multiple issues in row. The complaint was closed as the player stopped responding.
Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το καζίνο καθώς αντιμετώπισε πολλά προβλήματα στη σειρά. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Είμαι νέος πελάτης και θέλω απλώς να πω ως πρώτη εντύπωση ότι είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτό το καζίνο.
1ον διαφημίζετε τον κωδικό προσφοράς G1 που περιλαμβάνει 100% μπόνους κατάθεσης και 100 δωρεάν περιστροφές. Έκανα μια κατάθεση απενεργοποιημένο το G1 δεν συνέβη τίποτα πριν παίξω. Ζήτησα από την Amanda να το διορθώσει, δεν είχε ιδέα ποιος είναι ο κωδικός προσφοράς, της έστειλα στιγμιότυπα οθόνης για να γνωρίζει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε είπε ότι θα επικοινωνήσει υποστηρίξτε και διορθώστε το δεν έγινε τίποτα.
2ον αφού κουράστηκα να περιμένω δοκίμασα τρελό χρόνο, δεν λειτούργησε γιατί η κατάθεσή μου δεν ήταν σε ευρώ ήταν σε Bitcoin αλλά για κάποιο λόγο δεν μπορώ να στοιχηματίσω σε AUD που δεν έχει νόημα όπως έκανα Δεν καταθέτω AUD κατέθεσα Bitcoin
3ον Δοκίμασα κάποιο τυχαίο κουλοχέρη καθώς οι κουλοχέρηδες που ήθελα να εφαρμόσω δεν λειτουργούν ή εκτός δικαιοδοσίας μου κέρδισα 100$. Επικοινώνησα με την Amanda για να τη ρωτήσω πότε θα πάρω το 100% ότι δεν είχε ιδέα
4ον Προσπάθησα να αποσύρω την κατάθεσή μου καθώς ήμουν άρρωστος και κουρασμένος να περιμένω την Amanda καθώς δεν είχε ιδέα για τι μιλούσα, αλλά η ανάληψη μου απορρίφθηκε. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι πρέπει να στοιχηματίσω 3 φορές τα χρήματά μου, παρόλο που δεν υπήρχε μπόνους που είναι απλώς λάθος. Ωστόσο, το στοιχηματίστηκα και διεκπεραίωσα την ανάληψη που διαφημίζεται ως άμεση. Περίμενα 1 ώρα, δεν έγινε τίποτα. Επικοινώνησα με την Αμάντα και είπε ότι δεν μπορεί να κάνει τίποτα.
Ως νέος πελάτης, αυτή είναι απλώς μια φρικτή εμπειρία, είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος. Πραγματικά δεν απολαμβάνω να με εξαπατούν.
I'm a new customer and I just want to say as a first impression I'm very disappointed with this casino.
1st you advertise the G1 promo code which includes a 100% deposit bonus and 100 free spins. I made a deposit inactivated G1 nothing happened before playing I asked Amanda to fix this, she had no idea what the promo code is I sent her a screen shots so she can be knowledgeable about the products and services you are offering she said she will contact support and fix it nothing happened.
2nd after being tired of waiting I tried crazy time, it didn't work because my deposit wasn't in euro it was in Bitcoin but for some reason I can't place an bet in AUD which doesn't make sense as I didn't deposit AUD i deposited Bitcoin
3rd I tried some random slot as the slots I wanted to apply are not working or out of my jurisdiction I won 100$. I contacted Amanda to ask her when I'm getting the 100% she was clueless
4th I tried to withdraw my deposit as I was sick and tired of waiting for Amanda as she had no idea what I'm talking about but my withdraw was rejected. I received an email saying I need to wager 3 times my money even though there was no bonus which is just wrong. never the less I wagered it and processed the withdraw which is advertised as instant. I waited 1 hour, nothing happened. I contacted Amanda and she said there's nothing she can do.
As a new customer this is just a horrible experience, I'm extremely dissapointed. I really don't enjoy being deceived.
Γεια σου Jason1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GoodMan Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πού βρήκατε τον κωδικό προσφοράς για τον οποίο μιλάτε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Για να διευκρινίσουμε μερικές άλλες ανησυχίες: η κατάθεση στοιχηματισμού είναι μια πολιτική AML που είναι απολύτως δίκαιη και το καζίνο έχει το δικαίωμα να το κάνει. Επίσης, η όλη διαδικασία επαλήθευσης και πρώτης ανάληψης διαρκεί έως και 14 ημέρες.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Jason1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GoodMan Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Where did you find the promo code you talk about? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
To clarify a few other concerns: wagering deposit is an AML policy which is completely fair and the casino has the right to do it. Also the whole verification and first withdrawal process takes up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Jason1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.