GoodMan Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το καζίνο.

Είμαι νέος πελάτης και θέλω απλώς να πω ως πρώτη εντύπωση ότι είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτό το καζίνο.

1ον διαφημίζετε τον κωδικό προσφοράς G1 που περιλαμβάνει 100% μπόνους κατάθεσης και 100 δωρεάν περιστροφές. Έκανα μια κατάθεση απενεργοποιημένο το G1 δεν συνέβη τίποτα πριν παίξω. Ζήτησα από την Amanda να το διορθώσει, δεν είχε ιδέα ποιος είναι ο κωδικός προσφοράς, της έστειλα στιγμιότυπα οθόνης για να γνωρίζει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε είπε ότι θα επικοινωνήσει υποστηρίξτε και διορθώστε το δεν έγινε τίποτα.

2ον αφού κουράστηκα να περιμένω δοκίμασα τρελό χρόνο, δεν λειτούργησε γιατί η κατάθεσή μου δεν ήταν σε ευρώ ήταν σε Bitcoin αλλά για κάποιο λόγο δεν μπορώ να στοιχηματίσω σε AUD που δεν έχει νόημα όπως έκανα Δεν καταθέτω AUD κατέθεσα Bitcoin

3ον Δοκίμασα κάποιο τυχαίο κουλοχέρη καθώς οι κουλοχέρηδες που ήθελα να εφαρμόσω δεν λειτουργούν ή εκτός δικαιοδοσίας μου κέρδισα 100$. Επικοινώνησα με την Amanda για να τη ρωτήσω πότε θα πάρω το 100% ότι δεν είχε ιδέα

4ον Προσπάθησα να αποσύρω την κατάθεσή μου καθώς ήμουν άρρωστος και κουρασμένος να περιμένω την Amanda καθώς δεν είχε ιδέα για τι μιλούσα, αλλά η ανάληψη μου απορρίφθηκε. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι πρέπει να στοιχηματίσω 3 φορές τα χρήματά μου, παρόλο που δεν υπήρχε μπόνους που είναι απλώς λάθος. Ωστόσο, το στοιχηματίστηκα και διεκπεραίωσα την ανάληψη που διαφημίζεται ως άμεση. Περίμενα 1 ώρα, δεν έγινε τίποτα. Επικοινώνησα με την Αμάντα και είπε ότι δεν μπορεί να κάνει τίποτα.

Ως νέος πελάτης, αυτή είναι απλώς μια φρικτή εμπειρία, είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος. Πραγματικά δεν απολαμβάνω να με εξαπατούν.

Γεια σου Jason1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GoodMan Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πού βρήκατε τον κωδικό προσφοράς για τον οποίο μιλάτε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Για να διευκρινίσουμε μερικές άλλες ανησυχίες: η κατάθεση στοιχηματισμού είναι μια πολιτική AML που είναι απολύτως δίκαιη και το καζίνο έχει το δικαίωμα να το κάνει. Επίσης, η όλη διαδικασία επαλήθευσης και πρώτης ανάληψης διαρκεί έως και 14 ημέρες.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Jason1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.