Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μόνο προβλήματα με αυτούς! Κέρδισα 100€ πριν ένα χρόνο! Χρειάστηκε πάντα για να πάρεις τα χρήματα! Τώρα έπαιξα ξανά και κέρδισα 70,13 €. Ήθελε να πληρώσει ξανά απορρίφθηκε! Ως λόγος θα πρέπει να στείλω μια φωτογραφία της κάρτας μου στο ATM! Αυτό είναι αλαζονεία! Είναι νομικά υποχρεωμένοι να εξοφλήσουν την πίστωσή μου! Δεν παίζω σε αυτά τα άθλια παιχνίδια. Θα δω τον δικηγόρο μου!
Αγαπητέ Fabian.K,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί η τελευταία ανάληψη; Επίσης, επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας στο παρελθόν ή η εικόνα της κάρτας σας είναι το πρώτο και μοναδικό έγγραφο που ζητήθηκε από το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.