Gomblingo Casino - Ο παίκτης απαιτεί κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων.

Γεια σας Επικοινώνησα με το gomblingo ήδη στις 9 Ιουνίου του τρέχοντος έτους εξηγώντας ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο και θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου. Δεν έγινε τίποτα αλλά κατέθεσα πάνω από 1.000 ευρώ παραπάνω και τα έχασα.

Προσπάθησα ξανά να κλείσω τον λογαριασμό μου αλλά δεν αντιδρούν.

Θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου και να επιστραφούν τα χρήματά μου να λειτουργούν πολύ χαμηλότερα από οποιοδήποτε Πρότυπο ασφάλειας που πρέπει να έχει ένα "αδειοδοτημένο" καζίνο.

Ως εκ τούτου, ζητώ να κλείσει ο λογαριασμός μου και ένα erfunden 1.000 ευρώ.

Πιστεύω ότι ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζουν το πρόβλημά μου καθώς και πολλά άλλα θέματα είναι προφανώς πολύ πολύ προβληματικός.

Ο τρόπος με τον οποίο καθιστούν αδύνατο να αποκλειστούν και οι μέθοδοι επιχειρηματολογίας τους όπου το κατηγορούν στο θύμα είναι βαθιά ανήθικο.

Προώθησα την απόδειξη και των 3 μηνυμάτων που έστειλα στο Gomblingo στον γκουρού του καζίνο ως συνημμένα.

Αγαπητέ Anonymized689,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε λάβει κάποια απάντηση στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε στις 3 Οκτωβρίου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτο-αποκλεισμού;
• Είναι δυνατόν να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό μέσω του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γειά σου,

Δεν έχω λάβει απάντηση. Δεν είναι δυνατό να κλείσετε τον λογαριασμό απευθείας online.

Θα σας προωθήσω και τα 3 αιτήματα.

Ευχαριστώ πολύ, Anonymized689, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Anonymized689 ,

Είμαι ο Kubo και θα διεκπεραιώσω το παράπονό σας προχωρώντας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε και δεσμεύομαι να εργαστώ για μια ικανοποιητική επίλυση με το καζίνο.

Εάν υπήρξαν ενημερώσεις ή εξελίξεις στην περίπτωσή σας, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε. Παρατήρησα από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε ότι αρχικά στέλνατε τα αιτήματά σας σε λανθασμένη διεύθυνση email ( support@gomblingo.com ). Ωστόσο, στις 3 Οκτωβρίου, επικοινωνήσατε επιτυχώς με το καζίνο χρησιμοποιώντας το σωστό email ( customercare@gomblingo.com ). Λάβατε αυτήν τη διεύθυνση από την υποστήριξη του καζίνο μετά τα αρχικά σας αιτήματα ή την εντοπίσατε στους Όρους & Προϋποθέσεις ;

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω εκπροσώπους από το Gomblingo Casino να συμμετάσχουν στη συζήτησή μας, καθώς οι γνώσεις τους θα μπορούσαν να είναι επωφελείς για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Gomblingo Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί αγνοήθηκε το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του; Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τα ακόλουθα έχουν απαντηθεί από το Realspin Casino (Ένα άλλο αναπάντητο αίτημα) το οποίο επίσης διαχειρίζεται έμμεσα η New Era όταν έχει ζητηθεί κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου. Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι ολόκληρη η ομάδα είναι Ανειλικρινής, όχι μόνο gomblingo.

«Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας για το αίτημα κλεισίματος!

Είναι λυπηρό να μαθαίνουμε για την απόφασή σας, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε!

Σας προσκαλούμε να δοκιμάσετε την ενότητα του ζωντανού καζίνο, όπου θα βρείτε παιχνίδια που σας εγγυώνται την καλύτερη δυνατή εμπειρία με έναν πραγματικό κρουπιέρη.

Κάθε μέρα, η ομάδα μας αναλαμβάνει την ευθύνη να ανεβάζει νέα παιχνίδια και να βελτιώνει τα παλιά. Προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα παιχνιδιών για να δοκιμάσουν οι πελάτες μας και όπου μπορούν να βρουν διάφορες δυνατότητες παιχνιδιού, όπως δωρεάν περιστροφές, scatter, κ.λπ. Έχετε επισκεφθεί ήδη την ενότητα του JackPot; Εκεί μπορείτε να επιλέξετε ένα παιχνίδι και να παίξετε για το κορυφαίο έπαθλο.

Θα περιμένουμε την απάντησή σας, για να προχωρήσουμε σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε εάν θέλετε να μείνετε μαζί μας.

Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε – παραμένουμε στη διάθεσή σας 24/7!

Με εκτίμηση,..."

Θα σας προωθήσω το αρχικό email εάν ενδιαφέρεστε.

Αγαπητέ Anonymized689 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σε όλους ,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Gomblingo Casino. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης ζήτησε έκτοτε το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Casino Guru, τα στοιχεία του έχουν γίνει ανώνυμα, αφήνοντάς μας χωρίς άμεση επαφή. Ως αποτέλεσμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση αμέσως μόλις ανοίξει ξανά.

Ωστόσο, δεδομένου ότι το καζίνο ζήτησε την επαναλειτουργία, θα ήθελα να τους ζητήσω πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και τα βήματα που έκαναν για να επιλύσουν την υπόθεση του παίκτη.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Kubo,

Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε σε επικοινωνία απευθείας με τον Παίκτη προκειμένου να επιλύσουμε σωστά το παράπονο.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Gomblingo

Γεια σε όλους ,

Θα ήθελα να δώσω μια τελική ενημέρωση σε αυτό το νήμα. Μετά την επικοινωνία με τους εκπροσώπους του Gomblingo Casino μέσω ενός εξωτερικού καναλιού, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί οριστικά και θα παραμείνει κλειστός. Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, το καζίνο ήταν πλήρως συνεργάσιμο, έδειξε δέσμευση για υπεύθυνες πρακτικές τζόγου, αναγνώρισε την επίβλεψη στον χειρισμό του αυτο-αποκλεισμού του παίκτη και έχει ήδη επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που έγιναν κατά την περίοδο που ο λογαριασμός έπρεπε να είχε κλείσει.

Καθώς ο παίκτης έχει επιλέξει να κλείσει τον λογαριασμό του στο Casino Guru, δεν είναι σε θέση να παράσχει άμεση επιβεβαίωση, επομένως πρέπει να προχωρήσω στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας .

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo