Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά να κλείσει ο λογαριασμός του στο Gomblingo αφού εξέφρασε προβλήματα με τον τζόγο από τις 9 Ιουνίου, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Έχει καταθέσει πάνω από 1.000 ευρώ και ζητά κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή των χρημάτων του, επικαλούμενος ανήθικη μεταχείριση και έλλειψη προτύπων ασφαλείας.
Γεια σας Επικοινώνησα με το gomblingo ήδη στις 9 Ιουνίου του τρέχοντος έτους εξηγώντας ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο και θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου. Δεν έγινε τίποτα αλλά κατέθεσα πάνω από 1.000 ευρώ παραπάνω και τα έχασα.
Προσπάθησα ξανά να κλείσω τον λογαριασμό μου αλλά δεν αντιδρούν.
Θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου και να επιστραφούν τα χρήματά μου να λειτουργούν πολύ χαμηλότερα από οποιοδήποτε Πρότυπο ασφάλειας που πρέπει να έχει ένα "αδειοδοτημένο" καζίνο.
Ως εκ τούτου, ζητώ να κλείσει ο λογαριασμός μου και ένα erfunden 1.000 ευρώ.
Πιστεύω ότι ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζουν το πρόβλημά μου καθώς και πολλά άλλα θέματα είναι προφανώς πολύ πολύ προβληματικός.
Ο τρόπος με τον οποίο καθιστούν αδύνατο να αποκλειστούν και οι μέθοδοι επιχειρηματολογίας τους όπου το κατηγορούν στο θύμα είναι βαθιά ανήθικο.
Προώθησα την απόδειξη και των 3 μηνυμάτων που έστειλα στο Gomblingo στον γκουρού του καζίνο ως συνημμένα.
Αγαπητέ LuckySevens,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γειά σου,
Δεν έχω λάβει απάντηση. Δεν είναι δυνατό να κλείσετε τον λογαριασμό απευθείας online.
Θα σας προωθήσω και τα 3 αιτήματα.
Σας ευχαριστούμε πολύ, LuckySevens, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ LuckySevens ,
Είμαι ο Kubo, και θα χειριστώ το παράπονό σας προχωρώντας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε και δεσμεύομαι να εργαστώ για μια ικανοποιητική επίλυση με το καζίνο.
Εάν υπήρξαν ενημερώσεις ή εξελίξεις στην περίπτωσή σας, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε. Παρατήρησα από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε ότι αρχικά στέλνατε τα αιτήματά σας σε λανθασμένη διεύθυνση email ( support@gomblingo.com ). Ωστόσο, στις 3 Οκτωβρίου, επικοινωνήσατε επιτυχώς με το καζίνο χρησιμοποιώντας το σωστό email ( customercare@gomblingo.com ). Λάβατε αυτήν τη διεύθυνση από την υποστήριξη του καζίνο μετά τα αρχικά σας αιτήματα ή την εντοπίσατε στους Όρους & Προϋποθέσεις ;
Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω εκπροσώπους από το Gomblingo Casino να συμμετάσχουν στη συζήτησή μας, καθώς οι γνώσεις τους θα μπορούσαν να είναι επωφελείς για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Gomblingo Casino ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί αγνοήθηκε το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του; Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Με εκτίμηση,
Kubo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
