Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στις 30/10/24, αλλά το καζίνο απάντησε μόνο με προσφορά μπόνους. Παρά το αίτημα αυτό, ο λογαριασμός του παίκτη δεν μπλοκάρεται και συνεχίζει να έχει απώλειες.
Αυτόματη μετάφραση:
Goldspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Goldspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.2
Το Goldspin Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,2, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 15h 34m 44s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 35 λεπτά
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
Μετάφραση
Το καζίνο απάντησε στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού μου μόνο με ένα "Bonus". Στις 30/10/24, ζήτησα αυτοαποκλεισμό και δυστυχώς σήμερα έχασα χρήματα στον λογαριασμό μου, ο οποίος ακόμα δεν είναι αποκλεισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matthias,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Ζήτησα το κλείσιμο με τον λόγο «αυτοαποκλεισμός». Τίποτα δεν έχει γίνει μέχρι σήμερα. Σας έχω στείλει την πρόοδο μέσω email.
Όταν ζητάτε αυτοαποκλεισμό, είναι εξωφρενικό που ένα καζίνο δεν το εφαρμόζει αμέσως! Έτσι έχασα άλλα 1200€
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
