Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση στις 16/10/2024 αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα ακόμη και μετά την παρέλευση του χρονικού πλαισίου των 21 εργάσιμων ημερών. Το καζίνο αποδίδει την καθυστέρηση σε εσωτερικά ζητήματα και ο παίκτης εκφράζει απογοήτευση για την αντίθεση μεταξύ εύκολων καταθέσεων και δύσκολων αναλήψεων.
Έκανα αίτημα ανάληψης στις 16/10/2024 και ακόμα δεν έχω λάβει το ποσό. Το χρονικό πλαίσιο που ενημερώνει το καζίνο είναι 21 εργάσιμες ημέρες, το οποίο έχει ήδη παρέλθει. Το καζίνο δηλώνει ότι αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις. Θα ήθελα να λάβω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό, γιατί όταν πρόκειται για κατάθεση, το κάνουν πάντα εύκολο, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη, προσφέρουν μόνο μία επιλογή και στη συνέχεια χρειάζονται μήνες για να πληρώσουν.
Αγαπητέ sirlenybritto3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ναι, είχα ήδη κάνει μια επιτυχημένη απόσυρση από το καζίνο. Τα κέρδη προέρχονται από μπόνους δωρεάν περιστροφών που προσφέρει το καζίνο. Ναι, έχω κάνει ήδη τον έλεγχο KYC.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
