Παρά το γεγονός ότι είναι μια νόμιμη και αδειοδοτημένη εταιρεία με άδεια λειτουργίας στην Πορτογαλία, η Goldenpark φαίνεται να δυσκολεύεται να πληρώσει τους πελάτες της.
Έχω 140 € τα οποία δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη γιατί λένε ότι έχω άλλο λογαριασμό συνδεδεμένο με τη διεύθυνση IP μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Στέλνω αυτό που μου ζήτησαν να στείλω και τους έδωσα επίσης μια selfie με την ταυτότητά μου για να τους δώσω άλλη απόδειξη.
Έστειλα όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Επιβεβαίωσαν τον λογαριασμό μου και τους είπα στο chat ότι δεν είχα τραπεζικό λογαριασμό και μου απάντησαν ότι δεν ήταν πρόβλημα. Για κατάθεση μέσω paysafecard που έκανα. Τώρα δεν με αφήνουν να βγάλω τα λεφτά μου μέσω paysafecard ή κάτι άλλο και είπαν ότι είχα άλλο λογαριασμό με αυτήν την IP όπως είπα πριν.
Δεν απαντούν σε τηλεφωνήματα, δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έχω περάσει περισσότερες από 6 ώρες (σε πολλές ημέρες) περιμένοντας στη συνομιλία για να παρακολουθήσω με επιτυχία. (Στη συνέχεια μου ζήτησαν τα πάντα)
Τονίζω ότι αυτή η εταιρεία γίνεται γνωστή όχι μόνο επειδή δεν επαληθεύει λογαριασμούς, αλλά και επειδή κατηγορεί πολλούς χρήστες ότι οι λογαριασμοί τους συσχετίζονται με άλλη διεύθυνση IP όπως έκαναν σε εμένα, με αποτέλεσμα να μην επαληθεύουν τους λογαριασμούς και να αποφεύγουν την ευθύνη να πραγματοποιούν τις πληρωμές.
Εάν η απόσυρσή μου δεν διεκπεραιωθεί, θα υποβάλω μια καταγγελία και θα συμβουλεύσω όλους τους άλλους που αντιμετωπίζουν αυτά τα ίδια προβλήματα να συμμετάσχουν μαζί μου για να το αναφέρουν απευθείας στην Υπηρεσία Κανονισμού και Επιθεώρησης Παιχνιδιών (SRIJ), επειδή έκανα ό,τι είπαν όπως παίζοντας την κατάθεση και με ξεγελούν και νομίζω ότι αυτό το καζίνο γίνεται απάτη.
Despite being a legal and licensed company authorized to operate in Portugal, Goldenpark seems to be struggling with paying it's clients.
I have 140€ which I can't withdraw because they say I have another account associated to my IP Adress what it's not true. I send what they asked my to send and also gave them a selfie with my ID to give them another proof.
I sent all the documents needed to verify my account. They verified my account and I told them in chat that I didn't had bank account and they responded that wasn't a problem. To deposit via paysafecard which I did. Now they don't let me withdraw my money via paysafecard or something else and said that I had another account with this IP like I said before.
They don't answer phone calls, they don't respond to emails, and I've spent more than 6 hours (spread across multiple days) waiting in the chat to be successfully attended to. (they then asked me for everything)
I highlight that this company is becoming known not only for not verifying accounts, but also for accusing many users of having their accounts associated with another IP address like they did to me, thereby not verifying the accounts and avoiding the responsibility to make the payments.
If my withdrawal isn't processed, I will file a complaint and advise everyone else who is facing these same issues to join me in reporting this directly to the Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ), because I did everything they said like playing the deposit and they are tricking me and I think this casino are becoming a scam.
Αυτόματη μετάφραση:
