Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετωπίζει θέματα με ανάληψη 1000 ευρώ. Το καζίνο ζητά από τον χρήστη να περιμένει 21 εργάσιμες ημέρες, παρόλο που σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, δεν θα χρειαστούν περισσότερες από 48 ώρες για να επικυρωθεί μια ανάληψη.
Γεια σας, έκανα ανάληψη 1000 ευρώ την 1η Αυγούστου 2023, από το goldenlion.bet. Κάθε φορά που διεκδικώ τα κέρδη μου, μου λένε να περιμένω 21 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπό τους, αναφέρει ότι η ανάληψη δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερες από 48 ώρες για την επικύρωση. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου;
Αγαπητέ levishyska,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας και σας ευχαριστώ που απαντήσατε στο παράπονό μου, αυτή είναι η πρώτη φορά που παίζω σε αυτό το καζίνο και αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με
Γαλλικό έγγραφο ταυτότητας (δεν είναι αλβανικός λογαριασμός αλλά γαλλικός, γιατί αυτή τη στιγμή βρίσκομαι σε διακοπές στην Αλβανία), έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου με τον καλό νότο που παρέχει το καζίνο, ελπίζω να απάντησα ξεκάθαρα και δυνατά στις ερωτήσεις σας.
Να έχεις μια όμορφη μέρα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, levishyska. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλησπέρα, σας έστειλα email με όλες τις πληροφορίες για εμένα.
Να έχεις μια όμορφη μέρα
Σας ευχαριστώ πολύ, levishyska, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε levishyska που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το GoldenLion.bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Είναι 24 και το καζίνο Goldenlion.bet δεν έχει κάνει ακόμα την πληρωμή. Ειδικά για να μην παίξετε σε αυτό το καζίνο
σήμερα είναι 21 εργάσιμες, η ανάληψη δεν πραγματοποιείται πάντα. Μετά τη συζήτησή μου μέσω συνομιλίας με έναν πράκτορα του καζίνο, αφαίρεσαν τη δυνατότητα επικοινωνίας μαζί τους μέσω συνομιλίας. Δεν νομίζω ότι θα πάρω ποτέ τα λεφτά μου. Μπορείτε να αναφέρετε αυτό το καζίνο ως οργανωμένη απάτη συμμορίας
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
