GoldenLion.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη εκκρεμεί.

Έκανα ανάληψη στις 2 Αυγούστου 444 £ και αυτό δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Αναφέρει 24-48 ώρες στον ιστότοπο, αλλά στη συνέχεια ζωντανή συνομιλία ας πούμε 7-21 εργάσιμες ημέρες. Αυτή είναι τώρα η 28η εργάσιμη ημέρα και η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο αριθμός επικοινωνίας στον ιστότοπο δεν λειτουργεί και η ζωντανή συνομιλία και η υποστήριξη δεν μπορούν να μου πουν γιατί δεν γίνεται επεξεργασία.

Αγαπητέ Azz51,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια,

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτόν τον ιστότοπο, επομένως δεν είχα ποτέ στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις. Έχω επαληθευτεί πλήρως και τους έχω δώσει όλα τα σωστά αναγνωριστικά και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως πριν κάνω την ανάληψη. Συσσώρευσα τα κέρδη με ένα μπόνους μετά από μια κατάθεση και έπαιξα μέσω των σχετικών απαιτήσεων πονταρίσματος με ήταν 40x, πιστεύω πριν κάνω την ανάληψη.

Ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση και αυτό έχει περάσει πάνω από 30 εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να τους ζητήσετε να το επεξεργαστούν;

Μόλις μίλησα με κάποιον σε ζωντανή συνομιλία που λεγόταν «Σάρα» και ήταν τόσο αγενής και σαρκαστική. Είπα ότι είχα υποβάλει μια καταγγελία σε τρίτο μέρος, καθώς έχουν περάσει 33 εργάσιμες ημέρες από τότε που ζήτησα απόσυρση και δεν έχει ακόμη εγκριθεί. Μου απάντησε "Ωραία" και είπα ότι αυτή η υπηρεσία είναι ένα αστείο και είπα ότι υπάρχουν πολλές αναφορές ότι είστε ιστότοπος απάτης, οπότε αν είστε κάρμα θα σας προλάβει και μου απάντησε "Καλά". Είναι σαφές ότι οι άνθρωποι που εργάζονται για αυτόν τον ιστότοπο δεν ενδιαφέρονται καθόλου.

Σας ευχαριστώ πολύ, Azzz51, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του GoldenLion.bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Δεν υπάρχει κάποιο είδος προμήθειας τυχερών παιχνιδιών που μπορείτε να κλιμακώσετε και αυτό; Δεν είναι σωστό απλώς να μην απαντούν ή να λύνουν αυτό το ζήτημα. Διατηρούν κεφάλαια πελατών αυτό είναι απάτη. Σίγουρα αυτό μπορεί να κλιμακωθεί υψηλότερα, ώστε να αρχίσουν να επεξεργάζονται αυτές τις αναλήψεις και να δίνουν στους πελάτες εκεί κεφάλαια;

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Azzz51 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το GoldenLion.bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Εντάξει ευχαριστώ. Οποιαδήποτε βοήθεια για τη διεκπεραίωση αυτής της ανάληψης θα ήταν χρήσιμη! Αυτό το καζίνο θα πρέπει να κλείσει καθώς παίρνει χρήματα από τους πελάτες και τα κρατά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος