Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα, αλλά δεν την έλαβε, παρόλο που είχε διαβεβαιωθεί στη ζωντανή συνομιλία ότι θα το έκανε. Ο παίκτης ανησυχεί για πιθανή απάτη με βάση αναφορές στο Διαδίκτυο.
Ζήτησα ανάληψη στις 3 Νοεμβρίου και μου είπαν να περιμένω 7-21 εργάσιμες ημέρες που ήταν και δεν το έχω λάβει.
Έχω δει σε όλο το Διαδίκτυο ότι έχουν εξαπατήσει πολλούς ανθρώπους.
Ρώτησα επίσης στη ζωντανή συνομιλία αν θα πάρω σίγουρα την απόσυρσή μου και μου είπαν ναι.
Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε εμένα και πολλά άλλα άτομα να λάβουμε τα χρήματά μας και επίσης να αποτρέψετε άλλα άτομα από τη χρήση του ιστότοπου.
Ευχαριστώ
Αγαπητοί tylerdavies202264,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Όχι, είναι η πρώτη μου απόσυρση από τον ιστότοπο.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και πέρασε το kyc
Συσσώρευσα τις νίκες μου με ένα ενεργό μπόνους.
συγγνώμη για την αργή απάντηση και ευχαριστώ για την απάντηση
Ευχαριστούμε πολύ, tylerdavies202264, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του GoldenLion.bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε tylerdavies202264 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το GoldenLion.bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Γεια, μόλις είχα ένα μήνυμα ότι άλλαξαν τον τομέα τους σε https://www.goldenlion1.bet/
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, αλλά ακόμα και μετά την επικοινωνία με το καζίνο στον νέο τομέα, δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος