Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε 426 £ στον λογαριασμό της, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, ενημερώθηκε ότι είχε το δικαίωμα να κάνει ανάληψη μόνο £100. Το υπόλοιπο αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό της αφού αποκάλυψε έναν προηγούμενο λογαριασμό με την Goldenbet. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς.
Άνοιξε λογαριασμό. Οι καταθέσεις ανήλθαν συνολικά σε £790. Στο τέλος είχα 426 £ στον λογαριασμό μου. Πήγα να κάνω ανάληψη και συνειδητοποίησα ότι είχα έναν λογαριασμό στη Goldenbet στο παρελθόν τον οποίο έκλεισα από τότε. Έκανα το ειλικρινές πράγμα με επιστολή, τότε ξέρω - τους είπα για αυτό στη ζωντανή συνομιλία. Δεν κέρδισα καθόλου από την ύπαρξη διπλού λογαριασμού. Μου είπαν ότι κάποιος θα ήταν σε επαφή - κανείς δεν ήρθε σε επαφή μετά. Έκανα σύνδεση αργότερα για να δω ότι είχα μόνο 100 £. Μου είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι είχα το δικαίωμα να κάνω ανάληψη μόνο 100 £ (η τελευταία μου κατάθεση) και ότι τα 326 £ είχαν αφαιρεθεί από εμένα. Η Goldenbet μου επέτρεψε να καταθέσω το παιχνίδι για ώρες και μετά όταν πήγα να κάνω ανάληψη αποφάσισαν ότι θα το αφαιρούσαν χωρίς λόγο. Αυτό είναι κλοπή και εκμετάλλευση παικτών. Πρέπει να ληφθούν μέτρα! Απαράδεκτη συμπεριφορά
Γεια σου JL3004,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goldenbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ή πώς συνειδητοποιήσατε ότι είχατε λογαριασμό στο καζίνο στο παρελθόν; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας αφήνουν να κρατήσετε τον δεύτερο λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Κατάλαβα ότι είχα έναν δεύτερο λογαριασμό όταν πήγα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Κοίταξα στα άλλα εισερχόμενα email μου για να δω ένα email από την Goldenbet.
Συσσώρευσα κέρδη όλα με πραγματικά χρήματα - χωρίς μπόνους.
Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση.
Συγγνώμη αλλά τι συμβαίνει με αυτή την υπόθεση; Γιατί η ανάρτησή μου δεν εγκρίθηκε και γιατί το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε;
Γεια σου JL3004,
Το καζίνο δεν προσκλήθηκε ακόμη στην υπόθεση. Επίσης, εάν παραδεχτείτε ότι ανοίξατε 2 λογαριασμούς στο καζίνο, η καταγγελία θα απορριφθεί επίσης, καθώς αντίκειται στους όρους του καζίνο να δημιουργήσετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς και το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να πληρώσει τίποτα ή να κρατήσει ανοιχτούς λογαριασμούς.
Λάβετε υπόψη αυτόν τον κανόνα, καθώς είναι ένας από τους πιο σημαντικούς και δεν μπορείτε ποτέ να δημιουργήσετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
