Goldenbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Αυτοεξαιρέθηκα από το Mystake Casino τον Απρίλιο του 2023 επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Αυτό αναφέρεται, με το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης από εκπρόσωπο του MyStake να το επιβεβαιώνει. (Παρακαλώ δες)

Δεν είμαι περήφανος. Για την ακρίβεια, άνοιξα έναν στοιχηματικό λογαριασμό στο Goldenbet Casino τον Μάιο του 2023. Αυτό φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης. (Παρακαλώ δες)

Βρισκόμαστε στον Ιούνιο του 2023 και δεν έχω επαληθεύσει σε κανένα σημείο τον λογαριασμό μου στο GoldenBet Casino. Με αυτό, εννοώ την αποστολή οποιουδήποτε εγγράφου για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς μου, αλλά ταυτόχρονα, δεν έλαβα ποτέ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τα ζητούσαν. Κατάφερα να καταθέσω τεράστια χρηματικά ποσά χωρίς να στείλω email που ζητούσαν ελέγχους επαλήθευσης. Όσον αφορά τη διακοπή καταθέσεων από την Goldenbet επειδή δεν είχε ολοκληρωθεί η επαλήθευση, (Δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω επισυνάψει)

Τον Ιούνιο του 2023, περίπου δύο μήνες μετά το άνοιγμα του λογαριασμού Goldenbet. Έγραψα ένα email στον λογαριασμό email υποστήριξης της Goldenbet. Εξηγώντας ότι προηγουμένως είχα αποκλειστεί από το Mystake Casino (καζίνο Santeda International BV). Όπως καταλαβαίνω, έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και θέλω να βάλω φραγμούς για να με εμποδίσουν να το κάνω στο μέλλον.

Ο υπεύθυνος συμμόρφωσης της Goldenbet έστειλε email στον εαυτό μου. Ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός και αρνήθηκαν επιστροφές χρημάτων που κατατέθηκαν στον λογαριασμό πίσω στην τράπεζά μου. Η Goldenbet μου επέτρεψε να ανοίξω έναν λογαριασμό και να καταθέσω πολλές φορές σε διάστημα δύο μηνών. Χωρίς να ζητήσω καμία επαλήθευση στο να έχω διαβατήριο, άδεια οδήγησης, λογαριασμούς κ.λπ. Ταυτόχρονα αυτο-αποκλεισμός με τον Mystake, που βρίσκονται υπό την ομπρέλα τους σε σχέση με τα καζίνο Santeda International BV. Είναι πολύ πειστικό από το να κάνετε απλώς μια βασική αναζήτηση πληκτρολογώντας τα καζίνο Santeda International BV και σε ποια καζίνο εμπίπτουν. Αποτελεί σοβαρή παραβίαση σύμφωνα με τη βασική πολιτική υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών η κατάθεση και το παιχνίδι κατά τη διάρκεια μιας περιόδου εθελοντικού αυτο-αποκλεισμού, κατά την οποία ο λογαριασμός υποτίθεται ότι είχε ανασταλεί και κλείσει.

Είναι αρκετά δύσκολο να παραδεχτείς ότι έχεις πρόβλημα, όχι μόνο με τον εαυτό σου αλλά και με άλλους ανθρώπους. Ωστόσο, το να τίθενται σε εφαρμογή μπλοκ και να επιτρέπεται σε εταιρείες όπως η Santeda International BV να λειτουργούν καζίνο είναι εγκληματικό και δεν είναι σωστό. Έχω αυτο-αποκλειστεί γιατί αναγνωρίζω ότι έχω πρόβλημα, και είναι ένα μεγάλο βήμα για τον εαυτό μου. Η άλλη πτυχή του δίμηνου ήταν ότι μου επέτρεψαν να καταθέσω όσα μου άρεσε. Σε καμία περίπτωση δεν σταμάτησε η κατάθεση χρημάτων ή δεν ζητήθηκε επαλήθευση με email.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι όταν μιλάτε με έναν εκπρόσωπο των καζίνο Goldenbet, Mystake ή Rolletto στο πλαίσιο υποστήριξης συνομιλίας. Οι ίδιες πληροφορίες εμφανίστηκαν και στις τρεις τοποθεσίες. Όπως ανέφερα νωρίτερα, όλα αυτά βρίσκονται κάτω από την ομπρέλα του καζίνο Santeda International BV. Έχω μεταγραφές που παραπέμπουν σε εκπροσώπους που στρέφονται σε απλές ερωτήσεις γύρω από τον αυτο-αποκλεισμό. Όσον αφορά τον διευθυντή σε ένα αντίγραφο που ανέφερε ότι ήταν ένα τυπογραφικό λάθος. Ένας από τους εκπροσώπους, πριν βγει και μιλήσει, έγραψε ένα τυπογραφικό λάθος. Δείτε το στο στιγμιότυπο οθόνης, καθώς θα το προσδιορίσει καλύτερα. Ο στόχος ήταν ότι ο εκπρόσωπος είπε ότι ήταν ο ιστότοπος του Roletto στον οποίο μιλούσα μαζί του. Ωστόσο, όπως της είπα, της μιλούσα μέσω της Golden Bet.

Λυπούμαστε, αλλά δεν είναι αρκετά καλό, και υπάρχουν πολλοί προβληματικοί τζογαδόροι και εθισμένοι σε αυτόν τον κόσμο. Μακάρι να μπορούσα να σκουπίσω την ασθένεια από όλους, καθώς είναι τόσο φρικτό να έχεις. Πράγματα όπως τα παραπάνω που έγραψα επηρεάζουν την ψυχική υγεία των ανθρώπων και κοστίζουν τη ζωή, τους γάμους κ.λπ.

Μπορείτε επίσης να δείτε πότε ένας εκπρόσωπος έχει κάνει λάθος από το στιγμιότυπο οθόνης. Αυτό μεταβιβάζεται στη συνέχεια σε έναν διευθυντή και η εξήγησή του είναι ότι πρόκειται για τυπογραφικό λάθος. Κάτι που είναι αστείο από μόνο του καθώς ήμουν στο κουτί υποστήριξης συνομιλίας της Goldenbet. Είχα ανοιχτά άλλα κουτιά συνομιλίας και και τα τρία έχουν την ίδια είσοδο συνομιλίας που αντικατοπτρίζει το ένα το άλλο: Santeda International BV g., Rolletto, MyStake και GoldenBet. Είναι πολύ δύσκολο να μην αισθάνεστε απογοητευμένοι όταν ζητάτε έναν αυτο-αποκλεισμό, ο οποίος επιβεβαιώθηκε μέσω του MyStake και εμφανίζεται στα στιγμιότυπα οθόνης. Αυτό δεν έχει εφαρμοστεί στον όμιλο καζίνο Santeda International BV. Καθώς πρόκειται για κατάχρηση της ασφάλειας των παικτών και παραβίαση των κανόνων του παιχνιδιού.

Ζητώ το σωστό αποτέλεσμα εδώ, το οποίο είναι να εξεταστεί η Goldenbet, π.χ. καζίνο. Όσο για όλες τις καταθέσεις στον λογαριασμό, επιστρέφονται στην τραπεζική μου κάρτα. Δεδομένου ότι δεν είναι αποδεκτό και έχω περάσει από άγρυπνες νύχτες σκεπτόμενη το χειρότερο με τη ζωή κλπ. Αυτό δεν είναι αποδεκτό. Η ασφάλεια των παικτών πρέπει να είναι πρωταρχικής σημασίας, ειδικά όταν παραδέχονται ότι έχουν προβλήματα.

Αγαπητέ jethroharrison,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goldenbet Casino.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Goldenbet Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Καλησπέρα Νίκο

Αυτοεξαιρέθηκα τον Απρίλιο του 2023 από τα καζίνο Santeda International BV. Αυτό συμβαίνει επειδή αναγνωρίζω ότι έχω πρόβλημα εθισμού στον τζόγο. Όταν μίλησα με τον εκπρόσωπο συνομιλίας, αυτό ήταν λεπτομερές στον αυτο-αποκλεισμό μου. Επιπλέον, όταν μιλήσετε με εκπροσώπους εντός της επιλογής του chat box και των τριών τοποθεσιών που ανήκουν στο Santeda International Casinos, οι ακριβείς πληροφορίες αντικατοπτρίζονται στους άλλους ιστότοπους συνομιλίας. Για παράδειγμα, αν έγραφα στο Mystake, στο Rolletto ή στο Golden Bet, οι ίδιες πληροφορίες θα έβγαιναν και για τα άλλα. Σας προτρέπω να το κάνετε αυτό ανοίγοντας και τις τρεις ιστοσελίδες και μεταβαίνοντας στη λειτουργία συνομιλίας. Για να δείτε τι περιγράφω, η δυνατότητα συνομιλίας εκτελείται και στις τρεις τοποθεσίες. Αυτοεξαιρέθηκα από την επωνυμία Santeda, όπως εξήγησα νωρίτερα, αναγνωρίζοντας ότι έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο που επηρεάζει την ψυχική μου υγεία. Λυπούμαστε, αυτό δεν είναι αποδεκτό και παραβιάζει την ασφάλεια των παικτών σε περίπτωση αυτοαποκλεισμού και της άδειας χρήσης τους. Αν κάποιος αυτοαποκλείζεται, αναγνωρίζει ότι έχει προβλήματα και σηκώνει τα χέρια του για να ζητήσει βοήθεια κ.λπ. Πόσες στοιχηματικές εταιρίες θα συνεχίσουν να ξεφεύγουν από την εκμετάλλευση ευάλωτων ατόμων με προβλήματα τζόγου είναι αηδιαστικό.

Γεια σου jethroharrison,

Όπως ανέφερα παραπάνω, δεν υπάρχει αυτο-αποκλεισμός μεταξύ πλατφόρμας με την άδεια που κατέχει το καζίνο. Αν δεν ζητήσατε αποκλεισμό απευθείας στο Goldenbet Casino, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εμείς ή οποιοσδήποτε άλλος.

Λάβετε υπόψη ότι ο πιο ασφαλής τρόπος είναι να το ζητήσετε σε κάθε διαδικτυακό καζίνο ένα προς ένα.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Ζητώ συγγνώμη για κάθε άλλο τρόπο εκτός από πραγματικό. Είναι υπό μία άδεια σχετικά με τη Santeda. Είναι κάτω από την ίδια μάρκα. Ως εκ τούτου, αν έχω αυτο-αποκλειστεί στο παρελθόν με άλλες εταιρείες. Στη συνέχεια, λόγω της υπαγωγής στην ίδια μάρκα, π.χ. ρολέτο, το mystake golden είναι γενικός αυτοαποκλεισμός. Το έχω εξετάσει νομικά. Καθώς δεν είναι σωστό, είναι ένας τρόπος εκμετάλλευσης της ασφάλειας των παικτών και της παραβίασης των δικαιωμάτων. Με απλούς όρους, ένας αστυνομικός είπε ότι ανήκουμε στην ίδια μάρκα Eg Santeda και έχουμε τους ίδιους συνομιλητές και στους τρεις. Ωστόσο, δεν πρόκειται να δεχθούμε τον αυτοαποκλεισμό και στα τρία. Είναι ένα αστείο και θα ξοδέψω κάθε δεκάρα που πρέπει να πάρω στο δικαστήριο για αυτό και θα το εκθέσω και δεν είναι αποδεκτό.

Γεια σου jethroharrison,

Φυσικά, είστε ελεύθεροι να επιδιώξετε τη δικαιοσύνη βάσει του νόμου ή επικοινωνώντας επίσης με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο, αλλά από την άποψή μας, εκτός και αν ζητήσατε αποκλεισμό απευθείας από το GoldenBet Casino, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά το καζίνο διαθέτει άδεια, όπου δεν είναι υποχρεωμένο (και συνήθως δεν το κάνει ποτέ) να αποκλείσει κάποιον σε όλο τον ιστότοπό του.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Συγγνώμη, όπως διευκρίνισε ο νόμιμος εκπρόσωπος μου, έχουν καθήκον να φροντίζουν. Λόγω του γεγονότος ότι ο ιστότοπος συνομιλίας χρησιμοποιεί τους ίδιους αντιπροσώπους και στις τρεις πλατφόρμες.

Όπως έχω αναφέρει λεπτομερώς προηγουμένως, οι ίδιες ακριβώς πληροφορίες είναι λεπτομερείς όταν γράφονται και στα τρία καζίνο της Santeda. Στο άνοιγμα ιστοσελίδων κατά το άνοιγμα.

Είναι κάτω από μία άδεια και είναι απαράδεκτο να λέμε εντάξει, σας αποκλείσαμε σε μία πλατφόρμα. Ωστόσο, θα σας αφήσουμε να στοιχηματίσετε στις άλλες τρεις πλατφόρμες μας που βρίσκονται κάτω από την ίδια πλατφόρμα. Είναι ένα αστείο και παραβιάζει τον αυτοαποκλεισμό και την ασφάλεια των παικτών.

Σας ζητώ να μιλήσετε με τους εκπροσώπους συνομιλίας του mystake, Goldenbet, rolletto. Στη συνέχεια, ανοίξτε οποιοδήποτε από τα καζίνο που μόλις αναφέρθηκαν. Θα δείτε ότι οι ίδιες πληροφορίες αναφέρονται όταν πληκτρολογείτε ή διαβάζετε από αυτά.

Συγγνώμη που δεν είναι αρκετά καλό και εκπλήσσομαι από τον γκουρού του καζίνο. Δεν μπορώ να δω ότι αυτό είναι απαράδεκτο σε κανένα επίπεδο.

Υπάρχει υποχρέωση φροντίδας προς τους παίκτες.

Ακόμα περιμένω απάντηση

Αγαπητέ jethroharrison,

Όπως το έχω εξηγήσει πολλές φορές στο παρελθόν, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας αποκλείσει από τους αδελφούς του ιστότοπους με την τρέχουσα άδεια χρήσης. Επικοινωνήστε με τις αρχές αδειοδότησης εάν θέλετε να συνεχίσετε να επιλύετε αυτό το ζήτημα, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και δεν μπορούμε¨ να επιβάλουμε στο καζίνο να σας επιστρέψει οτιδήποτε.

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα καθώς απορρίφθηκε καθώς από την άποψη του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος