Goldenbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Πρόσφατα μπήκα στο καζίνο, επαληθεύτηκα ανεβάζοντας τα έγγραφά μου κ.λπ. και κατέθεσα 150 £. Χθες κέρδισα την κατάθεσή μου πίσω και μετά κάποια, οπότε τώρα στον λογαριασμό μου έχω 826,30 £. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου χρησιμοποιώντας το SEPA, αλλά δεν θα μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη, καθώς λέει "οι αναλήψεις δεν είναι διαθέσιμες μέσω της τράπεζας που ζητήσατε, για λεπτομερείς πληροφορίες επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας".

Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης και μου είπαν «Πρέπει να αλλάξω την τράπεζα ή το IBAN ή τον τρόπο πληρωμής για να κάνω ανάληψη με επιτυχία» απάντησα ρωτώντας σε ποια θα μπορούσα να την αλλάξω και είχα την απάντηση «δεν υπάρχει οριστική λίστα τραπεζών δέχομαι».. μυρίζω απάτη. Αλλά θέλω τα λεφτά μου πίσω. Σε κανένα σημείο του ιστότοπου δεν αναφέρεται ότι δεν δέχονται συγκεκριμένες πληρωμές για το Ηνωμένο Βασίλειο, και για κάποιον σαν εμένα που αποφάσισε αθώα να παίξει λίγο, τώρα νιώθω ότι με έκλεψαν. Τα παιχνίδια ήταν όλα καλά και λειτουργούσαν καλά και θα έλεγα ότι μου φάνηκαν νόμιμα, καθώς χρησιμοποιούσα άλλον αδελφό ιστότοπο και δεν είχα ποτέ προβλήματα με την απόσυρση ή το παιχνίδι, παρόλο που άλλοι είπαν ότι ήταν απάτη. Αλλά έχω διαβάσει άλλες κριτικές που λένε ότι είχαν παρόμοια προβλήματα με την απόσυρση και τον ισχυρισμό ότι ο ιστότοπος είναι απάτη κ.λπ. κ.λπ., αλλά είδα έναν ή δύο ισχυρισμούς ότι είχαν παρόμοιο πρόβλημα με εμένα και ο DID κατάφερε να πάρει τα χρήματά τους τελικά. . τι να κάνω; Δεν υπάρχει κανένα σημείο στον ιστότοπό τους που να αναφέρει ότι αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα και αν είναι σωστό αυτό που λένε οι πελάτες ότι οι πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν μπορούν να πληρωθούν επειδή αυτή η εταιρεία δεν μπορεί να πληρώσει σε λογαριασμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο, τότε θα πρέπει να κάτι που μας λέει ότι πριν σπαταλήσουμε τα σκληρά κερδισμένα χρήματά μας. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω αυτά τα χρήματα.

Αγαπητέ κουνελάκι97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.

• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε;
• Υπάρχει κάποια εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας θα επισυνάψω παρακάτω τι λέει όταν προσπαθήσω να αποσύρω.

Καμία από τις άλλες μεθόδους ανάληψης δεν είναι κατάλληλη για μένα, καθώς δεν έχω ιδέα για το bitcoin.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, bunny97. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια! Δεν θα μου επέτρεπε να τα επισυνάψω όλα εδώ, γι' αυτό σας έστειλα email.

ευχαριστώ πολύ

Γεια, λάβατε το email μου;

Ευχαριστώ πολύ, bunny97, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας, αλλά έχετε υπόψη σας ότι ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης εάν δεν υπάρχει άλλη λύση.

Γεια σου Χριστίνα,

Ευχαριστούμε για την γρήγορή σας απάντηση. Ελπίζω ο stefan να με βοηθήσει να αποσυρθώ χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που επιχειρήθηκε, ή αν όχι, να με συμβουλέψει πώς να χρησιμοποιήσω τις άλλες μεθόδους.

ευχαριστώ

Γεια σου λαγουδάκι97,

Το όνομά μου είναι Στέφαν και θα αναλάβω αυτήν την καταγγελία από εδώ και πέρα.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποιες άλλες επιλογές έχετε στον λογαριασμό σας; Θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους πληρωμής;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου στέφανε,

Υπάρχει η επιλογή του SEPA που είναι η μέθοδος που χρησιμοποίησα για την κατάθεση και η μέθοδος που θα προτιμούσα να χρησιμοποιήσω για την ανάληψη. Οι μόνες άλλες μέθοδοι είναι: tetherUSD, bitcoin, Dash, ethereum, Litecoin, ripple, dogecoin, TRON και monero.

Όλες αυτές οι μέθοδοι είναι bitcoin/ψηφιακά χρήματα που δεν γνωρίζω και δεν θα ήθελα να χρησιμοποιήσω. Επομένως, ο SEPA είναι η μόνη επιλογή για μένα.

Γνωρίζω ότι είναι δυνατό στο Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς έχω διαβάσει κριτικές άλλων πελατών που δηλώνουν ότι κατάφεραν να κάνουν ανάληψη χρησιμοποιώντας το SEPA σε μια τράπεζα του Ηνωμένου Βασιλείου. Επομένως, αυτό πρέπει να διευθετηθεί γιατί δεν είμαι διατεθειμένος να χάσω τα χρήματά μου και δεν θα τα παρατήσω μέχρι να πληρώσει το καζίνο ό,τι μου χρωστάει δυστυχώς.

Είναι πραγματικά κρίμα γιατί σημαίνει ότι μπορεί να χάσουν έναν πελάτη που θα ξόδευε δυνητικά πολλά περισσότερα χρήματα με την εταιρεία τους… έτσι ελπίζω ότι θα το διευθετήσουν για μένα.

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, περιμένω την απάντησή σας 🙂

Γεια σου λαγουδάκι97,

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Goldenbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Goldenbet Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια, έχει υπάρξει κάποια απάντηση από το καζίνο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χρυσό στοίχημα εάν αποφασίσετε να μην απαντήσετε, τότε δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να ζητήσω νομική συμβουλή. Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε σε πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου, θα πρέπει να το δηλώσετε ξεκάθαρα στον ιστότοπό σας, κάτι που δεν το κάνετε. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης όλων των τ&c που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό μου.

απαντήστε και λύστε αυτό το πρόβλημα. Εάν δεν λάβω την πληρωμή μου των 823 £, τότε τουλάχιστον θέλω τις καταθέσεις μου πίσω. Αυτό είναι κλοπή.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ κουνελάκι97,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Goldenbet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σου Στέφανε, αυτό είναι υπέροχο. Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου. Ή είναι αυτό ή το πάω παρακάτω δυστυχώς.

Εντάξει goldenbet, μια χαρά από εμένα. Νομικές διαδικασίες είναι. Δεν θα το αφήσω μέχρι να μπορέσω να αποσυρθώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ κουνελάκι97,

Λυπάμαι πολύ, αλλά και πάλι επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru