Η Goldenbet.com έχει μπλοκάρει οριστικά τον παίκτη από τον λογαριασμό του Ηνωμένου Βασιλείου, ο οποίος είχε υπόλοιπο πάνω από £400, χωρίς να δώσει εξηγήσεις. Έχει καταθέσει 1000 £ από τότε που έγινε μέλος και πρόσφατα έλαβε ανάληψη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Η goldenbet.com έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου με τρέχον υπόλοιπο £400+ χωρίς καμία εξήγηση. Έχω καταθέσει 1000 £ από τότε που έγινα μέλος. Όταν τους έστειλα email ρωτώντας τους γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός μου, μου απάντησαν:
Λόγω της αποκλειστικής απόφασης της εταιρείας μας, όλοι οι λογαριασμοί σας έχουν κλείσει οριστικά και δεν μπορούν πλέον να ανοίξουν ξανά. Η εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να μην ενημερώσει τον παίκτη για τους λόγους για τέτοιες ενέργειες.
Να εχεις μια ωραια μερα!
Τις καλύτερες ευχές,
τι πρέπει να κάνω? Μόλις έλαβα μια πληρωμή ανάληψης σήμερα, οπότε δεν καταλαβαίνω.
Γεια σου Joelinton7,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goldenbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, μου επέτρεψαν να συνδεθώ για να ζητήσω απόσυρση πριν με αποκλείσουν ξανά, οπότε θα σας ενημερώσω εάν αυτό διευθετηθεί.
Μου επέτρεψαν να συνδεθώ για να ζητήσω ανάληψη υπολοίπου πριν με αποκλείσουν ξανά. Θα σας ενημερώσω αν διευθετηθεί τις επόμενες μέρες.
Γεια σου Joelinton7,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση στην περίπτωσή σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
