Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση των κερδών της πολλές φορές. Δυστυχώς, όλα τα αιτήματά της απορρίφθηκαν. Αφού η παίκτρια έστειλε το αντίγραφο κίνησης που ζήτησε από το καζίνο για λόγους επαλήθευσης, έλαβε τα κέρδη της.
Είμαι ανύπαντρη μητέρα που σκέφτηκα να δοκιμάσω την τύχη μου! Κέρδισα £400 και αφού έπαιξα το μπόνους προσπάθησα να κάνω ανάληψη….. όχι! Συνεχίζουν να με χτυπούν πίσω και δεν το αφήνουν! Ωχ και λίγα λεπτά αφότου έβαλα τα στοιχεία μου για την κάρτα μου, έγιναν 3 μη εξουσιοδοτημένες ΑΠΟΠΕΙΡΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ!!
Αγαπητέ carlaconnor1981,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε λάβει οποιαδήποτε εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον λόγο για τον οποίο το αίτημα ανάληψης απορρίπτεται συνεχώς; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Έλεγξα τον λογαριασμό μου και δηλώνει ότι ΟΛΑ έχουν επαληθευτεί! Οπότε δεν έχω ιδέα γιατί δεν με πληρώνουν! Φαίνεται ότι έχουν πολλούς άλλους ανθρώπους που το είχαν επίσης!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης, τον σύνδεσμο ιστού ή τον κωδικό προσφοράς για το μπόνους με το οποίο παίξατε;
Μου ζητάνε να επαληθεύσω μια κάρτα που δεν έχω;;; Φαίνεται σαν ένα που είχα που έκλεψαν, οπότε η τράπεζα το αντικατέστησε με καινούργιο; Αλλά δεν το έχω και προφανώς δεν μπορώ να επαληθεύσω αυτήν την κάρτα! Ωστόσο, έχουν τα στοιχεία της κάρτας μου που είναι συνδεδεμένα με την τράπεζά μου, που ταιριάζουν με την ταυτότητά μου!
Ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση; Το καζίνο συνήθως θέλει ο παίκτης να χρησιμοποιεί την ίδια μέθοδο πληρωμής για ανάληψη. Επίσης, προωθήστε τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru .
Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω το πρόβλημα με την κλεμμένη κάρτα. Το στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε δείχνει ότι έχετε επαληθευτεί μια πιστωτική/χρεωστική κάρτα στον λογαριασμό σας. Είναι η κάρτα που σας έκλεψαν; Το έχετε χρησιμοποιήσει στο καζίνο στο παρελθόν;
Χρησιμοποίησα την κάρτα που έχουν, χρησιμοποιήθηκε σε δόλιες συναλλαγές (όχι από εμένα!) αρκετά αστεία ήταν αφότου μπήκα στο site! Πρέπει να μπλοκάρω ξανά το αυτοκίνητό μου από τις προάλλες γιατί επιχειρήθηκε να χρησιμοποιηθεί από δύο άλλους ιστότοπους όταν δεν το χρησιμοποιούσα;! Τους έχω στείλει τον αριθμό της κάρτας από την παλιά κάρτα αφού ζήτησα από την τράπεζά μου να μου τη στείλει! Απλώς δεν είναι δίκαιοι και προσπαθούν να κρατήσουν τα χρήματά μου!
Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε κατάθεση στο καζίνο με την παλιά σας κάρτα που λήγει στον αριθμό 8902 που σας έκλεψαν; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια άλλη κάρτα για κατάθεση και σε αυτό το καζίνο;
Ναι, με άφησαν να χρησιμοποιήσω την κάρτα μου την οποία επαλήθευσαν!; Νομίζω ότι χρησιμοποίησα αυτήν την κάρτα όταν έγινα μέλος, αλλά δεν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω κάτι εκείνη τη στιγμή;
Μπορείτε να δείτε το ιστορικό των καταθέσεων σας και να ελέγξετε εάν χρησιμοποιήσατε την κάρτα που λήγει σε 8902 για κατάθεση στο παρελθόν; Στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης στο email μου. Εναλλακτικά, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ.
Δεν το δείχνει?? Αυτή η κάρτα είναι μερικών ετών x
Αγαπητέ carlaconnor1981,
έχει αποδεχτεί το καζίνο το αντίγραφο κίνησης που του παρείχατε; Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν ενημερώσεις.
Ναι τελικά πληρώθηκα! Ποτέ ξανά δεν θα χρησιμοποιούσα αυτόν τον ιστότοπο όμως!
Αγαπητέ carlaconnor1981,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
