GoldenAxeCasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Έχω υποβάλει όλα τα πιθανά έγγραφα με σκοπό την ταυτότητα για να προσπαθήσω να ολοκληρώσω την ανάληψή μου, ωστόσο συνεχίζουν να λένε ότι είναι ελλιπής και πρέπει να στείλω ένα τραπεζικό αντίγραφο με τον Iban και ταχέως, έχω ελέγξει τις δηλώσεις μου και δεν εκτυπώνουν αυτές τις λεπτομέρειες , γι 'αυτό τα αντιγράψατε από την εφαρμογή διαδικτυακής τραπεζικής μου.

Αμφιβάλλω ότι θα λάβω αυτήν την ανάληψη καθώς κέρδισα 970 ευρώ προηγουμένως, αλλά το ακύρωσαν λέγοντας ότι στοιχηματίσω 30% περισσότερο από το επιτρεπόμενο, δηλαδή σε δωρεάν περιστροφές

Αγαπητέ Sim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα χρειάζεστε και να τα προσφέρετε με την καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λένε ότι είμαι επαληθευμένος τώρα, τα κέρδη μου ανέρχονται τώρα στα 1160 ευρώ, οπότε το εξαργύρωσα και περιμένω να μπει στον λογαριασμό μου

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Ενημερώστε με πότε θα φτάσουν τα κέρδη σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν είμαι πεπεισμένος ότι θα το λάβω, καθώς ακύρωσαν τα κέρδη μου νωρίτερα τον μήνα, καθώς είπαν ότι στοιχηματίσω x30 πάνω από το επιτρεπόμενο ποντάρισμα, έκανα αυτά τα κέρδη αρχικά περίπου στα 550, επομένως έχανα τα χρήματα μπόνους μου, τα οποία δεν ήταν " πρόβλημα. Αλλά επειδή η διαδικασία ανάληψης και η επαλήθευση χρειάστηκε τόσο πολύ καιρό αποφάσισα να επιστρέψω και να παίξω, τώρα ανέρχεται στα 1180 ευρώ που έχω υποβάλει για ανάληψη

εδώ είναι το email

Σας ευχαριστώ, Sim, για την ενημέρωση. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν η ανάκληση έχει υποβληθεί επιτυχώς, αυτό δεν σημαίνει ότι έχει επιβεβαιωθεί και θα υποβληθεί σε επεξεργασία. Είναι απλώς ένα πρώτο στάδιο. Εάν το ποσό εξακολουθεί να εμφανίζεται στο ενεργό υπόλοιπό σας, θα πρότεινα να είστε προσεκτικοί και να μην το παίξετε γιατί αυτό, με κάθε τρόπο, θα οδηγούσε σε απώλεια των κερδών σας.

Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Ενημερώστε με πότε θα φτάσουν τα κέρδη σας.

Με ενημέρωσαν σήμερα ότι μου πληρώνουν 600 ευρώ αφού εξέτασαν τους όρους μπόνους, αυτό δεν είναι το 1180 ευρώ που ζήτησα

εδώ είναι το email, περιμένω ακόμα πληρωμή

Σας ευχαριστώ πολύ, Sim, για την ενημέρωση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.goldenaxecasino.com/bonus-terms-conditions/?desktop=true&isPopup=true&lang=el# :

"Μετά την παραλαβή ενός μπόνους , θα περιοριστείτε στην εξαργύρωση είκοσι (20) φορές την ισχύουσα κατάθεση που θα κάνετε από εσάς έως ότου το υπόλοιπό σας φτάσει στο μηδέν (0)."

Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσο ήταν η αρχική σας κατάθεση όταν ενεργοποιήσατε το μπόνους;

Ναι ήταν 30 ευρώ

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τυχερό παιχνίδι Gambx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό από το παιχνίδι μπόνους.

Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη 600 €. Παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα φτάσουν τα κέρδη σας

Θα το κάνουν, με πληροφόρησαν ότι πληρώθηκε ή κυκλοφόρησε την Παρασκευή, καθώς δεν έχει φτάσει στο λογαριασμό μου, δεν ξέρω τις διαδικασίες τους

Έχοντας σκεφτεί όλα αυτά, ακύρωσα τα αρχικά κέρδη μου στο 465 και έχασα το μπόνους μου και έπαιξα, λαμβάνοντας τον κίνδυνο να τα χάσω όλα. Αποφάσισε να το εξαργυρώσει στις 1180

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ακυρώσει το μπόνους σας εν μέσω της ολοκλήρωσης των απαιτήσεων στοιχηματισμού; Το έχετε κάνει μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας; Μπορείτε να μου στείλετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι το μπόνους έχει ανακληθεί; Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας.

Έπαιξα στο στοίχημά μου και το ολοκλήρωσα για να μπορέσω να μαζέψω τα κέρδη μου, και μετά την εξαργύρωση είπε ότι θα μπορούσα να αποσύρω το ποντάρισμα μείον το μπόνους που είχε πιστωθεί στην κατάθεση, δεν μπορώ να δω ένα email που να αντικατοπτρίζει αυτό

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πώς ακυρώσατε το μπόνους σας; Ήταν μέσα στον λογαριασμό ή μέσω ζωντανής συνομιλίας; Δεν είναι ορατό στο ιστορικό μπόνους σας;

Μόλις ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μου, οπότε εξαργύρωσα τα κέρδη μου, με την εξαργύρωση αφαίρεσε το μπόνους μου που είχε δοθεί αυτόματα περίπου 15 ευρώ

Σε γενικές γραμμές γράφονται οι όροι μπόνους: «Οι παίκτες δεν είναι σε θέση να αποσύρουν χρήματα μπόνους και θα πρέπει να θεωρούν αυτά τα χρήματα αποκλειστικά εικονικά».

Αυτό σημαίνει ότι το μπόνους με ανταμοιβή θα αφαιρεθεί από την απαιτούμενη ανάληψη στο τέλος.

Ελπίζω ότι βοήθησα να το εξηγήσω. Θα περιμένω τώρα την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Θα λένε ότι μου πληρώθηκε την Παρασκευή, έτσι εξαρτάται από τη μέθοδο, αλλά αύριο είναι 7 εργάσιμες ημέρες στο βιβλίο μου

Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα φτάσουν τα κέρδη σας Ρυθμίζω το χρονόμετρο για την Πέμπτη.

απαντώ σήμερα

Η 7η εργάσιμη ημέρα έχει ξεκινήσει, δεν υπάρχει τίποτα από αυτά στον λογαριασμό μου ... Η δεύτερη απόσυρση που ανέφεραν είναι για 466 ευρώ, η οποία αποσύρθηκε την Παρασκευή, οπότε ακόμα στο χρονοδιάγραμμα που ορίστηκαν Συνολικά μου χρωστάνε 1066 ευρώ

Όπου αρνούμαι να πληρώσω τη δεύτερη ανάληψή μου, ισχύει για 466 ευρώ

Έβαλα 20 ευρώ με επισυναπτόμενο μπόνους, αλλά έπαιξα, όπως το προηγούμενο αίτημά μου!

Προωθήστε το ιστορικό ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru .

Σας έστειλε, χωρίς καμία πληρωμή και δεν φαίνεται να υπάρχει ρεκόρ της τελευταίας μου απόσυρσης 466, εκτός αν το έλειψα όταν έψαχνα γρήγορα

Μόλις έλαβα τα 600 ευρώ (527 £) από αυτούς

Υπάρχει ακυρωμένη ανάληψη 465 € από τις 25 Σεπτεμβρίου, δεν βλέπω κανένα άλλο για το παραπάνω ποσό (466 €). Γιατί το καζίνο αρνείται να το πληρώσει, όπως έχετε δηλώσει;

Έθεσα την ερώτηση γιατί δεν εμφανίζεται, θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό μου;

Η ακυρωμένη ανάληψη που βλέπετε για το 465 είναι πώς κέρδισα το 1170 επειδή αποφάσισα να παίξω και πήρα τα κέρδη μου σε αυτό το ποσό, για να πληρώσουν μόνο τα 600

Ανακαλύψαμε γιατί πληρώσατε μόνο 600 €.

Δεδομένου ότι δεν επιτρέπεται να εισέλθω σε λογαριασμό κανενός, θα πρέπει να ρωτήσετε το καζίνο γιατί απορρίφθηκε το ποσό των 466 € και πώς ξέρετε ότι απορρίφθηκε εάν δεν αναφέρεται στο ιστορικό ταμιών σας; Δηλώσατε ότι έχετε ήδη ζητήσει. Ποια ήταν η απάντηση;

Μου είπαν ότι ήταν ακανόνιστο παιχνίδι καθώς αγόρασα ένα χαρακτηριστικό για 36 ευρώ σε τρελό ρόπαλο φρούτων, αλλά αυτό έκανα καθ 'όλη τη διάρκεια.

Μου είπαν να ανανεώσω τη σελίδα ή να προσπαθήσω να συνδεθώ σε μια διαφορετική συσκευή, καθώς θα μπορούσαν να τη δουν να απορρίπτονται από εκεί

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.goldenaxecasino.com/general-terms-conditions/?lang=el :

«Κανόνες στοιχημάτων

. Πρέπει να στοιχηματίσετε σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανόνες του παιχνιδιού που παίζετε.

. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση όλων των κερδών και των μπόνους για παράνομο παιχνίδι.

. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Χρησιμοποιώντας Martingale, διπλά και παρόμοια συστήματα και στρατηγικές.

. Το "Σύνολο στοιχημάτων" ορίζεται ως το άθροισμα των μεμονωμένων στοιχημάτων (γραμμές, μάρκες, χέρια κ.λπ.) εντός ενός γύρου, δηλαδή το συνολικό ποσό στοιχήματος όταν κάνετε κλικ στο κουμπί "περιστροφή" ή "παιχνίδι" ή ισοδύναμο κουμπί

. Σε περιπτώσεις όπου ελήφθη ένα μπόνους, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι κανόνες στοιχηματισμού όπως ορίζονται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και τους Όρους & Προϋποθέσεις του συγκεκριμένου μπόνους.

Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το 30% της τελευταίας σας κατάθεσης; Εάν η τελευταία σας κατάθεση ήταν € 20, τότε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα πρέπει να είναι χαμηλότερο από 6 €.

Δεν ξέρω αν είστε εξοικειωμένοι με το τρελό παιχνίδι ρόπαλο φρούτων, αλλά μπορείτε να αγοράσετε περιστροφές (χαρακτηριστικό) που έκανα για 36 ευρώ

Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες περιστροφές συμπεριλήφθηκαν σε αυτήν τη λειτουργία;

20 περιστροφές

Σας ευχαριστώ πολύ, Sim, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Sim3251.

Σε περίπτωση χαρακτηριστικών μπόνους, εάν δεν αναφέρονται ρητά στους όρους του καζίνο, θεωρούμε την αξία τους ως χρηματικό έπαθλο / αριθμός περιστροφών. Έτσι, στην περίπτωσή σας, 1,8 € κάθε περιστροφή.

Χόβερβερ, χρειαζόμαστε επιβεβαίωση από την πλευρά του καζίνο ότι αυτό προκάλεσε πρόβλημα.

Παρακαλώ, εκπρόσωποι του GoldenAxeCasino θα μπορούσατε να ελέγξετε αυτήν την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη και τι κούνησε το πρόβλημα;

Αυτοί οι άνθρωποι δεν ανταποκρίθηκαν ακόμη!

Προσπαθώ να βρω κάποια εναλλακτική επαφή ...

Η γνώμη μας για την περίπτωσή σας είναι ότι το καζίνο εφάρμοσε άδικα τον κανόνα 30%. Στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δεν αναφέρεται συγκεκριμένα ότι απαγορεύεται η χρήση χαρακτηριστικών παιχνιδιών ή ότι υπολογίζονται ως ένα στοίχημα. Επομένως, θεωρούμε την αξία τους ως την αξία που πληρώσατε / τον αριθμό των περιστροφών. Η τιμή πρέπει να είναι 1,8 € ανά περιστροφή, τα οποία δεν παραβιάζουν τους όρους μπόνους.

Τι συμβαίνει τώρα;

Προσπαθούμε ακόμα να βρούμε εναλλακτική επαφή με το καζίνο και να τους πείσουμε να σας πληρώσουν.

Εάν αυτό αποτύχει, τότε θα κλείσουμε το παράπονό σας ως άλυτο.

Το παράπονό σας θα δημοσιευτεί και το καζίνο τιμωρείται με μαύρους βαθμούς.

Έπαιξα με τον ίδιο τρόπο που έκανα όταν κέρδισα τα 600 ευρώ, που θα έπρεπε να ήταν 1180, αν και αποφάσισα να μου πληρώσουν το μισό αντίθετα, δηλώνοντας τον ίδιο λόγο για τον οποίο ακύρωσαν τα εν λόγω κέρδη

Έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και λένε ότι η υπόθεση έχει κλείσει όσον αφορά.

Μου χρωστάνε 1000 ευρώ! Συνολικά. Πώς μπορεί να είναι δίκαιο

Δυστυχώς, δεν ανταποκρίνονται σε αυτό το παράπονο.

Συμφωνούμε ότι είναι άδικο και λυπάμαι πολύ για αυτό που σας συνέβη.

Λυπηρό είναι ότι λειτουργούν χωρίς άδεια, οπότε δεν υπάρχει άλλο ίδρυμα όπου μπορείτε να παραπονεθείτε.

Φυσικά, θα δημοσιεύσουμε το παράπονό σας και θα τιμωρήσουμε το καζίνο (το οποίο έχει ήδη κακή βαθμολογία από εμάς). Κλείνουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο.

Για άλλη μια φορά, λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.