Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του των 17.000 EUR μετά από δύο μήνες παιχνιδιού, αντιμετωπίζοντας συνεχή καθυστέρηση από την υποστήριξη σχετικά με τις επιλογές ανάληψης. Αρχικά, ενημερώθηκε ότι χρειαζόταν νέα κάρτα, παρά το γεγονός ότι η τραπεζική του κάρτα χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις χωρίς προβλήματα, και χρειάστηκαν 3 με 4 μήνες για να ενεργοποιηθούν οι αναλήψεις.
Ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο πριν από ένα χρόνο. Μετά από δύο μήνες παιχνιδιού, είχα κέρδη 17.000 ευρώ στον λογαριασμό μου. Όταν προσπάθησα να το κάνω ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό, διαπίστωσα ότι δεν μπορούσα. Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι χρειαζόμουν μια νέα κάρτα, αλλά αυτή δεν αναφέρθηκε ως μέθοδος ανάληψης και συνέχισαν να καθυστερούν μέχρι να ξοδέψω όλα τα χρήματα. Τους ρώτησα αν αυτό ήταν δίκαιο αφού η κατάθεση με την τραπεζική μου κάρτα έγινε ομαλά, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου στην τραπεζική μου κάρτα, δεν ήταν δυνατό. Μόνο μετά από 3 ή 4 μήνες επέτρεψαν τελικά τις αναλήψεις στην τραπεζική μου κάρτα. Είναι δίκαιο αυτό; Πιστεύω ότι με εξαπάτησε και με εξαπάτησε το Golden Tiger Casino.
Αγαπητέ Neko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αν είναι έτσι, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.
Αν και αυτή η κατάσταση είναι ατυχής, μπορώ μόνο να σας προτείνω εάν αντιμετωπίσετε παρόμοιο πρόβλημα στο μέλλον, να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως, ώστε να επέμβουμε πριν χάσετε όλα τα κέρδη σας.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Στόχος μου είναι να δημοσιεύσω
Όλα όσα έγραψα ήταν για να ενημερωθούν οι παίκτες για αυτές τις απάτες σε αυτό το καζίνο goldentiger και να μην εγγραφούν και να μην παίξουν αυτό το διαδικτυακό καζίνο επειδή κλέβουν από τους παίκτες και εξαπατούν με την πολιτική τους σχετικά με τις αναλήψεις. 17000 ευρώ και ότι χωρίς το παιχνίδι μπόνους δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη και δεν είναι λίγα τα χρήματα μέχρι να κάνω κατάθεση δεν υπήρχε πρόβλημα πάνω από 1000 ευρώ. Είναι κλέφτες και απατεώνες
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
