Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους τοποθετώντας ένα υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο.
κανοντας καταθεση 100 ευρω ελαβα αλλα 100 ως μπονους και ενω υπαρχει ορος που λεει πως πρωτα χρησιμοποιουνται τα αληθινα λεφτα και μετα τα μπονους λεφτα εγω στα πρωτα 20 ευρω καταφερα να τα κανω 7000.το καζινο μου κατεσχεσε τα λεφτα επειδη ειπαν πως θα επρεπε να παιζω με πονταρισμα 1 ευρω εγω επαιζα με παραπανω.Ποτε ομως τα λεφτα δεν εφτασαν κατω απο 100 ευρω ωστε να παιζω με λεφτα απ το μπονους παρολα αυτα και ενω υπαρχει ορος που λεει πως πρωτα χρησιμοποιω τα αληθινα λεφτα το καζινο μου κατεσχεσε τα λεφτα
Αγαπητέ elenamast,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions ) και αυτό είναι που βρήκα:
«Ο περιορισμός του μέγιστου στοιχήματος κατά το στοίχημα είναι 1 EUR / USD 1 / AUD 1,5 / CAD 1,5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1,5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1.300 / 0,00015 BTC. «
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμη. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Οι κανόνες μπόνους ισχύουν από τη στιγμή που θα το ενεργοποιήσετε και δεν έχει σημασία αν κάνετε πρώτα με πραγματικά χρήματα ή χρήματα μπόνους. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
απο την στιγμη ομωσ που υπαρχει αυτοσ ο οροσ με το μεγιστο πονταρισμα δεν μπορω να καταλαβω γιατι πιο κατω υπαρχει και οροσ οτι πρωτα παιζω τα αλιθηνα μου λεφτα
Παρακαλώ διαβάστε και τον όρο 1.14 στους γενικούς ορους.Αυτος είναι και ο λόγος που ξεκίνησα να παίζω με μεγαλύτερο πονταρισμα
Όπως εξήγησα στο προηγούμενο μήνυμά μου, οι κανόνες μπόνους εφαρμόζονται από τη στιγμή που θα ενεργοποιήσετε το μπόνους. Όταν ξεκινάτε να παίζετε, πρέπει να ακολουθείται ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος ανεξάρτητα από το αν ξεκινάτε το στοίχημα με το κατατεθέν ποσό ή το ποσό μπόνους.
Λυπάμαι, αλλά αν γνωρίζετε ότι παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για εσάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.