Ο Αυστριακός παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων. Παρά την αποστολή όλων των απαιτούμενων δεδομένων, το καζίνο συνεχίζει να ακυρώνει την ανάληψη. Ο παίκτης περίμενε μια εβδομάδα.
Περιμένω την πληρωμή μου εδώ και μέρες, έχω στείλει όλα τα δεδομένα που χρειάζονται, αλλά συνεχίζουν να ακυρώνουν την απόσυρσή μου. Περιμένω μια βδομάδα τώρα
Γεια σου mwirth3108,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Star Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.