Γεια σου Χένερς,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την πλήρη επικοινωνία μαζί μας. Μπορώ να δω ότι όταν ζητούσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας, ο κύριος λόγος σας ήταν η δυσαρέσκεια με τα προσφερόμενα μπόνους.
Να θυμάστε ότι όταν ζητάτε αυτοαποκλεισμό, είναι σημαντικό να ακολουθείτε αυτά τα απλά βήματα για επιτυχές αποτέλεσμα:
- Στείλτε το αίτημά σας στη σωστή διεύθυνση email που αναφέρεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο.
- Εάν δεν λάβετε απάντηση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλες μεθόδους επικοινωνίας ή στείλτε περαιτέρω email.
- Δηλώστε ξεκάθαρα τους λόγους για τους οποίους θέλετε ο λογαριασμός σας να αυτοεξαιρείται. Θυμηθείτε, το να ζητάτε καλύτερα μπόνους δεν πρέπει να είναι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού.
Για μελλοντική αναφορά, όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε ξεκάθαρα γιατί θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και καθορίστε την επιθυμητή χρονική περίοδο. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το θέμα του email επισημαίνεται με σαφήνεια, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα κάθε μέρα. Ένα καλά σημειωμένο θέμα αυξάνει τις πιθανότητες να διεκπεραιωθεί έγκαιρα το αίτημά σας.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία Γέννησης (DOB):
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Greetings Golden Reels Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να εξαιρεθώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (ή μόνιμα).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να αντιστρέψω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας διάρκειας.»
Δυστυχώς, επειδή δεν αναφέρατε ποτέ πρόβλημα τζόγου στο καζίνο και ζητήσατε επανειλημμένα κλείσιμο λογαριασμού λόγω δυσαρέσκειας με τα μπόνους, δεν μπορούμε να διαπραγματευτούμε την επιστροφή χρημάτων για τις χαμένες καταθέσεις σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω χάσει. Διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Hi Henners,
Thank you for sharing the full communication with us. I can see that when you were requesting the closure of your account, your main reason was dissatisfaction with the bonuses offered.
Please remember that when requesting self-exclusion, it's crucial to follow these simple steps for a successful outcome:
- Send your request to the correct email address listed in the casino's general terms and conditions.
- If you don’t receive a response, try using other communication methods or send follow-up emails.
- Clearly state your reasons for wanting your account to be self-excluded. Remember, requesting better bonuses should not be the reason for account closure.
For future reference, when applying for self-exclusion, clearly state why you want your account deactivated and specify the desired time period. Also, ensure the email subject is clearly marked, as casino support receives many requests each day. A well-marked subject increases the chances of your request being processed promptly.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
Date of Birth (DOB):
Casino login:
Email address:
"Greetings Golden Reels Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude myself immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (or permanently).
The reason for my decision is xxx.
I acknowledge that I will not be allowed to reverse my self-exclusion during this period and that it cannot be lifted before the end of the agreed duration."
Unfortunately, since you never mentioned a gambling problem to the casino and repeatedly requested account closure due to dissatisfaction with bonuses, we are unable to negotiate a refund for your lost deposits.
Please let me know if there is any additional information that I might have missed. Otherwise, I’m afraid I will have to reject your complaint as unjustified. I wish I could offer more assistance.
Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση:
