Golden Pokies Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

αρνήθηκα τις αναλήψεις μου

Ενημερώθηκα ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις μου

έπαιξα ένα νέο παιχνίδι outback Gold

μετά από 100 περιστροφές- δεν είχα δωρεάν περιστροφές

το παιχνίδι έχει επιλογές για αγορά περιστροφών

μου είπαν ότι υπερέβη το μέγιστο στοίχημά μου.

Η ομάδα ελέγχου τους αρνήθηκε να επιτρέψει πληρωμές

Αγαπητέ Αβραάμ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα. Ελπίζω να κατάλαβα καλά ότι κατηγορηθήκατε ότι τοποθετήσατε στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα ενώ ολοκληρώνετε το ποντάρισμα μπόνους. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :

«Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα κάτω από το 20% της συνολικής αξίας του Active Bonus που πιστώθηκαν και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (όπως ισχύει). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό Μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι VIP παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα κάτω από το 30% της συνολικής αξίας του Active Bonus που πιστώθηκαν και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (όπως ισχύει). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP σας καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμα μια τυπική πρακτική.

Μην διστάσετε να προωθήσετε τα ιστορικά παιχνιδιών και μπόνους σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί εσφαλμένα.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είναι σημαντικό για αυτόν τον οργανισμό να περιορίσει τους παίκτες να υπερβαίνουν το μέγιστο απαιτούμενο στοίχημα. Είναι δύσκολο να βλέπετε ή να γνωρίζετε πάντα τους όρους όταν παίζετε online παιχνίδια. Για την κατάστασή μου, ένιωσα ότι αυτός ο οργανισμός δεν θα ήθελε κανείς να κερδίσει τίποτα.

έχουν σχεδόν 4 ημέρες για να απαντήσουν

Συμφωνώ, Αβραάμ, ότι θα ήταν το ιδανικό. Όπως ανέφερα νωρίτερα, θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμα μια τυπική πρακτική.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους;

Το outback Gold επιτρέπει στους παίκτες να αγοράζουν περιστροφές - το ελάχιστο είναι $ 12,50 (ένα στοίχημα θα ήταν $.

0,25) και το μέγιστο είναι 675 $ (το single θα είχε στοιχηματίσει 12,50 $)

αγοράζοντας μέγιστες περιστροφές - στην περίπτωσή μου δεν συνειδητοποίησα ότι παραβίαζα τους όρους και τις προϋποθέσεις

Πώς θα το γνωρίζατε εάν τα παιχνίδια δεν είναι περιορισμένα.

σήμερα κατάφερα να κερδίσω κάτι $ 3500 χωρίς τη χρήση επιλογών μπόνους

δένουν για να κατασκευάσουν άλλα θέματα

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό κατάθεσης/ταμείου σας μαζί με αρχεία καταγραφής εξαργύρωσης μπόνους; Έχετε ενεργοποιήσει κάποια προωθητική προσφορά προτού κατηγορηθείτε για παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος; Σας ευχαριστώ.

είναι το παιχνίδι που έπαιξα

Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους κατά την τοποθέτηση αυτής της τελευταίας κατάθεσης;

ήταν μια προσφορά στη σελίδα τους

κατάθεση άνω των $ 200- $ 5000

έκανα μια κατάθεση 300 $

που μου έδωσε 600 $

Λυπάμαι πραγματικά, αλλά αν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Δεν το γνώριζα.

αυτό είπα από την αρχή

Αν κατάλαβα καλά δεν γνωρίζατε τα όρια αλλά παραδέχεστε ότι έχετε τοποθετήσει μεγαλύτερα στοιχήματα, είναι σωστό;

Αγόρασα επιλεγμένο στοίχημα χωρίς να γνωρίζω ότι θεωρήθηκε ως ένα στοίχημα.

Το Outback Gold είναι ένα νέο παιχνίδι. Αν κοιτάξετε το ίδιο το παιχνίδι. Το μέγιστο που μπορείτε να ποντάρετε είναι $ 12,50. Έκανα 3 $ χρησιμοποιώντας το στοίχημα χαρακτηριστικών.

Όπως είπα, τα άλλα καζίνο δεν έχουν αυτούς τους δύσκολους όρους και προϋποθέσεις

Ξοδεύω πολλά χρήματα σε Goldenpokies αλλά δεν κέρδισα ποτέ και τίποτα. Αυτή θα ήταν η πρώτη νίκη τόσο μεγάλου ποσού. Σε εκείνο το παιχνίδι που υποτίθεται ότι παραβίασα τους όρους- δεν κέρδισα τόσο πολύ. Τα κέρδη μου προήλθαν από άλλο παιχνίδι όταν τελείωσε το στοίχημα

κοιτάξτε πώς εκφοβίζουν τους πελάτες

Αυτό συνέβη αφού κέρδισα $ 3500 την προηγούμενη εβδομάδα

όχι μηνύματα συγχαρητηρίων

φάνηκαν πικρές

αφαίρεσαν 296 $ από τα κέρδη μου

η άλλη μου τράπεζα παρατήρησε ότι έκαναν τη συναλλαγή μου κάθε φορά που κατέθετα κάτι

περιμένω την πληρωμή

είναι 7η μέρα τώρα

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει κάποια αντιστροφή χρέωσης στο παρελθόν; Γιατί αφαιρέθηκε το ποσό των $ 296 από τα κέρδη σας;

Έχετε ενημερωθεί γιατί αφαιρέθηκε το ποσό των $ 296 από τα κέρδη σας;

Αγαπητέ Αβραάμ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Σας ζητήθηκε να δώσετε μια τραπεζική κατάσταση από εκείνη τη χρονική περίοδο; Υποθέτω ότι θα έπρεπε να είναι Δεκέμβριος 2020, όχι 2021.

δεν νομίζω ότι ακολουθείς το επιχείρημά μου

Δεν είμαι σίγουρος αν τα ζητήματά μου θα λυθούν εδώ.

Το ποσό που έβγαλα ήταν 5000 $ που απορρίφθηκε- λόγω ζητημάτων μπόνους- που είναι πιο κατασταλτικά και δεν είναι κρύα.

Με την κανονική έννοια, ποιος θα πήγαινε στο χώρο του καζίνο και θα άρχιζε να ξοδεύει όλη τη νύχτα διαβάζοντας όρους και προϋποθέσεις.

Αυτοί οι τύποι αρνήθηκαν πολλές πληρωμές για μένα.

Αυτή τη φορά προσπάθησα να μείνω εντός των όρων μπόνους, χωρίς να γνωρίζω ότι τα παιχνίδια χαρακτηριστικών αγορών υπολογίζονται στο μέγιστο απαιτούμενο στοίχημα. Είμαι στην περίπτωσή μου. Wasταν η πρώτη μου χρήση επιλεγμένου στοιχήματος όταν το μπόνους ήταν ενεργό. Για μένα δεν ήξερα τι σήμαινε αυτό

Το δεύτερο ήταν θέματα επικοινωνίας αφού κέρδισαν $ 3500

και αποφάσισαν να αφαιρέσουν τη νίκη μου σχετικά με μια δόλια άδεια από την τράπεζά μου που δεν είχε καμία σχέση με εμένα

αφαίρεσαν 296 $ - όταν το ποσό που κρατήθηκε ήταν 200 $

Σε αυτήν την κατάσταση γιατί αυτός ο ιστότοπος επέτρεψε να λειτουργεί με στόχο ευάλωτα άτομα όπως εγώ

1ο τεύχος:

Αν κατάλαβα καλά, έχετε αγοράσει μια λειτουργία μπόνους για $ 675 ($ 12,50 ένα στοίχημα). Έχετε κατηγορηθεί για παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν.

Θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε;

2ο τεύχος:

Έχετε κατηγορηθεί για τοποθέτηση αντιστροφής χρέωσης και αφαιρέθηκαν 296 $ από τα κέρδη σας. Θα μπορούσατε να με συμβουλέψετε εάν δώσατε τραπεζικό αντίγραφο για να αποδείξετε το αντίθετο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, αγόρασα επιλεγμένο στοίχημα

με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, ήταν πάνω από το μέγιστο στοίχημά τους για τα συγκεκριμένα μπόνους

Νόμιζα ότι έκανα το σωστό διατηρώντας το στοίχημά μου κάτω από 15 $ που ήταν το VIP

το στοίχημα ότι κάτω από αυτό το ποσό θα ήταν κάτω από $ 15 χωρίς να ξέρω ότι θα μετρήσει στο μέγιστο στοίχημα

όταν τους έδειξα το κείμενο από την τράπεζα ήταν ευτυχείς που δεν είδαν το τραπεζικό αντίγραφο.

αλλά το καλό που μου πλήρωσαν 3200 $ αντί για 3500 $

Ζητώ συγγνώμη, δεν κατάλαβα ότι η κατάσταση του παίκτη σας ήταν VIP, επομένως το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερο από αυτό των κανονικών παικτών. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο ήταν το μπόνους ανταμοιβής που λάβατε; Στην ιδανική περίπτωση, καθορίστε το ποσό που κατατέθηκε μαζί με το μπόνους που επιβραβεύεται.

$ 300

στο 100%

600 $ συνολικά

όπως έκανα μόνο στοίχημα μικρότερο ποσό

τα $ 5000 μου ήρθαν όταν δεν εμφανιζόταν το μπόνους

τα κέρδη μου ήταν περισσότερα $ 8000

αποφάσισα $ 5000 που ήταν το μέγιστο την ημέρα και έληξα να χάνω τα $ 3000

Έχω ελέγξει ολόκληρους τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :

"Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι τίτλοι επιτρέπουν αγορές λειτουργιών μπόνους εντός παιχνιδιού. Μόλις ολοκληρωθεί, μια τέτοια συναλλαγή θεωρείται ως εφάπαξ στοίχημα του ίδιου ποσού με το κόστος της δυνατότητας μπόνους. Για παράδειγμα: αγορά μιας δυνατότητας μπόνους 20 $ σε ένα παιχνίδι θα θεωρηθεί ως στοίχημα 20 $ ».

Εάν αυτή η ρήτρα δεν συμπεριλαμβανόταν στους όρους συνεννόησης, θα μπορούσαμε να υποστηρίξουμε ότι ένα μεμονωμένο στοίχημα ήταν πολύ χαμηλότερο από ολόκληρο το ποσό της δυνατότητας. Ωστόσο, εάν το καζίνο δήλωσε σαφώς ότι θα θεωρηθεί ως ένα στοίχημα, μπορούμε μόνο να κάνουμε μια σύσταση σε όσους γράφουν τα T & C, αλλά στην πραγματικότητα, δεν έχουμε κανένα ισχυρό επιχείρημα για να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Το πρόβλημά μου είναι ότι είναι μια παγίδα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τους πελάτες

Δεν συνειδητοποίησα ότι ήταν όροι και προϋποθέσεις μέχρι που αρνήθηκαν κάποιες από τις πληρωμές μου. Την προηγούμενη φορά αρνήθηκαν $ 2600 και μου πλήρωσαν $ 550

Αγαπητέ Αβραάμ,

Υπάρχει μια σημαντική αρχή που λέει, "η άγνοια του νόμου δεν είναι δικαιολογία". Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε τις ενέργειές σας υποστηρίζοντας ότι δεν γνωρίζατε ότι είναι παράνομες ή απαγορευμένες, ακόμη και αν ειλικρινά δεν συνειδητοποιήσατε ότι παραβιάζετε τους κανόνες. Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά αυτός ο κανόνας αναφέρεται ρητά στους T & C. Θα προσπαθήσουμε να κάνουμε τη διαφορά και να αντιμετωπίσουμε το καζίνο αν δεν διευκρινιστεί ότι η αγορά ενός χαρακτηριστικού μπόνους θα θεωρηθεί ως ένα στοίχημα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Αβραάμ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Για να γίνω δεν έχω τίποτα να προσθέσω/ εκτός από αυτά που ανέβηκαν. Στον ιστότοπό σας παρόμοιες περιπτώσεις που σχετίζονται με τη δική μου.

Αυτή η σελίδα αφορά την κατανόηση των κανόνων. Δεν νομίζω ότι πρέπει να τους επιτραπεί να λειτουργήσουν. Άλλα βοηθήστε τους αγνοούμενους πελάτες να κάνουν λάθη, περιορίζοντας αυτά τα παιχνίδια ώστε να επιτρέπουν στους νεοεισερχόμενους να μην κάνουν λάθη

Συνειδητοποίησα τα λάθη μου μόνο αφού δεν μου επιτράπηκε να λάβω τις αναλήψεις μου

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.