Η παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού της στο καζίνο. Το καζίνο δεν απάντησε.
Λοιπόν, έχω καταθέσει $ 30 χωρίς bouns και δεν έχω προσθέσει τίποτα απ 'ευθείας από τον λογαριασμό μου στις 06/01/2021 και μετά κέρδισα στο τέλος $ 5000, οπότε θέλω να αποσύρω τα κέρδη μου IV έχουν μείνει τόσο θυμωμένοι με το πώς με αντιμετωπίζουν αυτό για πολύ καιρό έχω στείλει έγγραφα που ρωτήθηκαν πολλές φορές και έχω επίσης τα έγγραφα υπογεγραμμένα από ένα jp 2 παρτίδες εγγράφων που έχω, είπα ότι θα το πάρω στους obudsmen και ACURENT AFFAIR, αυτό είναι πέρα από ένα αστείο που δεν έκανα εξαπάτηση και έχω καταθέσει από την τράπεζά μου που χρησιμοποιώ. Έχω συντομεύσει αυτήν την κατάσταση τρύπας από εμένα που παίζω και κερδίζω τα κέρδη μου Έχω επίσης κλείσει την οθόνη κάθε live dam chatt και έχω αποθηκεύσει κάθε email IV που στάλθηκε από λογαριασμό μου και έχω αποθηκεύσει κάθε email που μου έστειλαν. Είμαι πέρα από αυτό και το ξέρουν ότι προσπαθούν να σκεφτούν λένε ότι η επικύρωση έπρεπε να εγκριθεί μέσω της ομάδας documents@goldenpokies.com και απλώς συνεχίζουν να μου μιλούν όλα τα σκατά που γνωρίζουν πολύ καλά ότι ο IV πήρε στιγμιότυπα οθόνης για όλα και ακόμη και την ομάδα υποστήριξης και την πληρωμή όλων των συνομιλιών μου IV με όλα αυτά που έχω αποθηκεύσει
Κέρδισα τα κέρδη μου δίκαια και αυτοί οι κακοί άνθρωποι κάνουν λάθος πράγμα και καθυστερούν σκατά. Θέλω να προχωρήσω αυτό το θέμα και θα εκθέσω αυτό το σκατά που κάνουν γιατί είναι λάθος πόσο αγαπητό το κάνω αυτό το σκατά
Well I have deposited $30 with no bouns added nothing just straight from my account on the 06/01/2021 and then I won in the end $5000 so I want to withdraw my winnings IV have been deadset so angry at how they are treating me dragging this out for so long I have sent documents asked multiple times and also have got the documents signed by a j.p 2lots of documents I have had it I said I will take this to the obudsmen and ACURENT AFFAIR this is beyond a joke I did no cheat and I have deposited from my bank I use . I have screen shorted this hole situation from me playing and winnngjng my winnings I have also screen shorted every god dam live chatt and have saved every email IV sent from behalf and I have saved every single email they have sent me. I'm over this and they know it to trying drag shit out say the validation had to be approved through documents@goldenpokies.com team and they just keep talking all shit to me they know very well IV got screen shots of everything and even to the support team and payment all my conversation IV had with all of em I have saved
I won my winnings fairly and these putrid people are doing wrong thing and delaying shit . I wanting to take this matter further and I will expose that shit they doing cause it's f***g wrong how dear the do this shit
Αγαπητή Τανάσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Πρώτον, σας παρακαλώ, να παρακολουθήσετε τη γλώσσα σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά αν θέλετε να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία, πρέπει να αποφύγετε τη χρήση καταχρηστικής γλώσσας.
Δεύτερον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κατάλαβα το πρόβλημα σωστά και αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την έγκριση της ανάληψής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Tanasha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Firstly, I would kindly ask you, to watch your language. I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to refrain from using abusive language.
Secondly, could you please confirm that I understood the issue correctly and you’re experiencing difficulties verifying your casino account? Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the casinos takes KYC lightly.
Have you been advised what exactly seems to be a problem in approving your withdrawal?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια ναι, συγγνώμη για αυτό, και έτσι έχω στείλει πολλά έγγραφα σε αυτά ό, τι ζήτησαν και επίσης IV είχε υπογράψει έγγραφα από την JP για να αποδείξει ότι είμαι εγώ και ό, τι είναι πολύ φασαρία που ξεπερνά ένα αστείο
Hi yes sorry bout the that and umm yer so I have sent multiple documents to them everything they asked for and also IV had Documents signed by JP to prove that is me and everything it's very very frushtaing it's getting beyond a joke
Ευχαριστώ πολύ, Τανάσα, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Tanasha, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Τανάσα,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Golden Pokies Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
Hello Tanasha,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Golden Pokies Casino into this conversation. Can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Golden Pokies Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
We would like to ask the Golden Pokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.