Αρχική σελίδαΠαράποναGolden Park Casino ES - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Golden Park Casino ES - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.067 €

Golden Park Casino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/10/2023 | Επιλύθηκε : 15/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 1.500 € στο Golden Park Casino ES και κέρδισε 10.081,10 €. Είχε αντιμετωπίσει προβλήματα όταν ζήτησε απόσυρση, καθώς ζητήθηκε πρόσθετη επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά, το αίτημα απόσυρσής του παρέμενε ανεπιβεβαίωτο, γεγονός που δημιούργησε ανησυχίες για πιθανή κατάσχεση των κερδών του. Αφού ρυθμίσαμε ένα χρονόμετρο για 10 επιπλέον ημέρες ώστε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή, ο παίκτης επαληθεύτηκε πλήρως και είχε αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!


Έκανα εγγραφή στο Golden Park Casino ES πριν από λίγες μέρες. Αφού έπαιξα ζωντανά παιχνίδια ρουλέτας και ρουλέτας, έκανα αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους €1500.


Μετά από ένα νικηφόρο σερί, κατάφερα να συγκεντρώσω 6068,60 €, τα οποία θα ήθελα να αποσύρω στον τραπεζικό μου λογαριασμό.


Η κατάθεση ήταν εύκολη. Απλώς έπρεπε να προσκομίσω μια φωτογραφία και από τις δύο πλευρές της ταυτότητάς μου. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, ο λογαριασμός μου δεν το επέτρεψε και μου ζητήθηκε να παρέχω:


  • Μια φωτογραφία και από τις δύο πλευρές των δύο καρτών που χρησιμοποίησα για να κάνω τις καταθέσεις.
  • Μια selfie με την ταυτότητά μου για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου.
  • Ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας για την επαλήθευση της διεύθυνσής μου.
  • Ένας λογαριασμός από το κινητό τηλέφωνο που σχετίζεται με τον λογαριασμό.


Έστειλα όλα όσα μου ζήτησαν και όλα τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά. Παρόλο που η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών χειρίστηκε άψογα τις αλληλεπιδράσεις μας, με ενημέρωσαν ότι θα λάβω επικοινωνία σχετικά με το αίτημά μου, είτε μέσω εισιτηρίου είτε μέσω email, εντός 24/48 ωρών.


Είμαι πολύ ανήσυχος ότι μπορεί να μου κρατήσουν τα κέρδη, καθώς έχω συναντήσει μερικές αρνητικές κριτικές σχετικά με αυτόν τον χειριστή. Για να είμαι ειλικρινής, ελπίζω ότι αυτές οι κριτικές είναι ψευδείς, λαμβάνοντας υπόψη την καλή εξυπηρέτηση που έλαβα από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους.


Εάν δεν λάβω καμία επικοινωνία εντός 48 ωρών, θα μπορέσει το Casino Guru να με βοηθήσει με την υπόθεσή μου;


Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tintin191988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα, χαίρομαι που σε χαιρετώ.


Την Παρασκευή το βράδυ ζήτησα να μπορέσω να κάνω ανάληψη επειδή δεν το επέτρεψαν, έχω τις μεταγραφές με την εξυπηρέτηση πελατών στις οποίες μου λένε ότι μεταξύ 24 και 48 ωρών θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω εισιτηρίου υποστήριξης ή email για να με ενημερώσουν. Ενέκριναν όλα τα έγγραφα, αλλά υποθέτω ότι θα είναι στο αντίστοιχο τμήμα όπως υποδεικνύετε για να επαληθεύσω περαιτέρω την ταυτότητά μου.


Το καλό είναι ότι έχω ακόμα πρόσβαση στην πλατφόρμα χωρίς πρόβλημα και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω, μάλιστα επισυνάπτω στιγμιότυπα μιας και το υπόλοιπό μου στο Golden Park ES ανέρχεται πλέον στα 10.081,10€.


Δεν πρόκειται να παίξω πια ρουλέτα προς το παρόν για να περιμένω νέα από το Golden Park και να μάθω αν μπορώ να αποσύρω τα συνολικά μου κέρδη ή μέρος των κερδών μου, καθώς μου αρέσει η χρηστικότητα της πλατφόρμας και διαθέτει και αθλητικά στοιχήματα, όπου μπορώ θα ήθελε να στοιχηματίσει στο μέλλον.


Χαιρετίσματα!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι!


Τελικά μπήκα σήμερα για να δω κάποια αθλητικά στοιχήματα, αλλά κατέληξα πάλι στη ρουλέτα και πήρα πολλαπλασιαστή! Τώρα φοβάμαι ότι με το τρέχον ποσό δεν θα επαληθεύσουν ποτέ τον λογαριασμό μου για να μην μου τον μεταφέρουν, αλλά θα εμπιστευτώ το Goldenpark ES και τη νομιμότητα του. Θα συνεχίσω να περιμένω.


Ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, tintin191988. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου! Η Golden Park ES επικοινώνησε μαζί μου και τώρα είμαι πλήρως επαληθευμένος και μπόρεσα να αποσύρω τα κέρδη μου.


Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tintin191988, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα