Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη χρημάτων αφού κλειδώθηκε από τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος επαλήθευσης. Αν και οι υπηρεσίες πελατών έχουν αναγνωρίσει την κατάσταση και υποσχέθηκαν να μεταφέρουν το υπόλοιπο μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, η πρόσβαση από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει πλέον κλείσει για εμπορικούς λόγους.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό πριν από 4 εβδομάδες με τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου, στη συνέχεια κατέθεσα χρήματα την ίδια μέρα, μετά από μερικές ώρες είχα περίπου 800 £ στον λογαριασμό μου. Την επόμενη μέρα πήγα να συνδεθώ....χωρίς χαρά ! Ο κωδικός επαλήθευσης που μου έστειλε δεν με επέτρεπε να συνδεθώ, προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση τις τελευταίες εβδομάδες. Ήμουν σε επαφή με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών που μου ζήτησαν να στείλω στοιχεία, ώστε να μπορούν να στείλουν το υπόλοιπο στον τραπεζικό μου λογαριασμό, καθώς αντιμετώπιζαν τεχνικά προβλήματα. Σήμερα είπαν ότι η πρόσβαση από την περιοχή μου (UK) έχει κλείσει για εμπορικούς λόγους και τα χρήματά μου θα μεταφερθούν όταν το τμήμα που ασχολείται με αυτό θα τακτοποιήσει τη συναλλαγή. Με εκνευρίζει κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω email
Γεια σου Rigsby73,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Panda Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
