Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο μετά την κατάθεση, καθώς το καζίνο δηλώνει ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν μπορούν να καταθέσουν. Ο παίκτης ζητά διευκρίνιση σχετικά με το εάν οι καταθέσεις πρέπει να επιστραφούν σε παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου.
Γεια, είχα ανοίξει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και είχα καταθέσει. Στη συνέχεια δεν επιτρέπουν την πρόσβαση στον λογαριασμό και συμβουλεύουν ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν μπορούν να καταθέσουν. Ένας άλλος παίκτης έχει συμβουλεύσει ότι πρέπει να επιστρέψουν τις καταθέσεις σε παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Θα ξέρετε αν αυτό είναι σωστό
Γεια σου Luckygirl72,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Panda Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Βασικά, εάν εξακολουθείτε να έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, το καζίνο θα πρέπει να σας επιτρέψει να το αποσύρετε εάν σας επέτρεψαν να εγγραφείτε. Ωστόσο, εάν έχασες το υπόλοιπό σου, είναι αμφίβολο καθώς το έχασες όπως θα το χάσεις σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Σε περίπτωση που θα είχατε ακόμη και κέρδη εκεί, το καζίνο θα πρέπει να εξοφλήσει πλήρως το υπόλοιπο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γεια, είχα κάνει 2 αναλήψεις iban και έχουν περάσει 10 μέρες από τότε που είχα επαφή. Υπήρξαν απώλειες για το σύνολο που υποδεικνύεται
Αγαπητέ Luckygirl72,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το ποσό που κατατέθηκε εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή αν έχει ήδη παιχτεί; Επιπλέον, υπήρξε κάποια επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων; Εάν ναι, σας παρακαλούμε να προωθήσετε την αλληλογραφία στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια, έχει παιχτεί. Έχω μιλήσει με το καζίνο και μου είπαν ότι θα ακούσω σε εύθετο χρόνο, αλλά αυτό έγινε πριν από αρκετές εβδομάδες
Αγαπητέ Luckygirl72,
Δυστυχώς, εάν δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, δεν δικαιούστε κανενός είδους επιστροφή χρημάτων. Αν το έχετε παίξει εκτός έδρας, είναι σαν να παίζετε σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
