Golden Nugget Online Casino MI - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ κακή σε σημείο που έκλεισα τον λογαριασμό μου και μετά ζήτησα την επόμενη μέρα να τον επαναφέρω αφού έστελνα τραπεζικές κινήσεις και άδεια οδήγησης στο τηλέφωνο για ώρες χωρίς αποτελέσματα, μου είπαν ότι ελήφθησαν όλα τα έγγραφα και ήταν εντάξει αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς που μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό εξέταση για αυτό που κανείς δεν μπορεί να μου πει. Ο διαχειριστής δεν θα λάβει καν μια κλήση. Κακή κακή εξυπηρέτηση πελατών.

Αγαπητή Donna,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, διατηρούν κεφάλαια και έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου κατά την πρώτη εγγραφή μου

Το έκαναν επίτηδες. Νιώθω ότι κάποιοι από τους υπαλλήλους εκεί είναι καλλιτέχνες απατεώνων, θέλω να διαγραφούν οι πληροφορίες μου και μια επίσημη καταγγελία για αυτό το καζίνο και τη διευθύντρια Mary και όλο το αυτοκίνητο με το οποίο μίλησα, αυτό είναι ένα αστείο για την εξυπηρέτηση πελατών τόσο αντιεπαγγελματικό και αγενής.. δεν ξέρω γιατί έστειλα ακόμη και τα τραπεζικά μου αντίγραφα και το δίπλωμα οδήγησής μου, νιώθω ότι παραβιάζεται… γιατί αυτό είπε η Μαίρη ότι χρειαζόμουν και μετά ο λογαριασμός μου θα λειτουργούσε ξανά...

Τα οποία έχουν ακόμα. Δεν συμβαίνει καμία απάντηση...

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα και πόσες ημέρες πριν προωθήσατε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε;

Αγαπητή Donna,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.