Golden Lady Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πήρα ένα δωρεάν μπόνους καζίνο για την εγγραφή μου. Χτύπησα πολύ και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις του playthrough. Προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση χωρίς αποτέλεσμα. Φυσικά το ανώτατο όριο για την εξαργύρωση με το μπόνους ορίστηκε στα 80,00 $. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω συνομιλίας και μου δήλωσαν ότι δεν μπορούσαν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου χωρίς να έχουν κάνει ποτέ κατάθεση. Έπειτα έκανα την κατάθεση των 25,00 $ για να μπορέσω να εξαργυρώσω τα 80,00 $ από αυτό το μπόνους. (Είχα περίπου 3k στο λογαριασμό μου σε αυτό το σημείο)

Έστειλα με email όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο email υποστήριξης του καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν είμαι σίγουρος πότε επαληθεύτηκε, αλλά το επιβεβαίωσαν στο chat σήμερα. Κράτησα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας σήμερα.

Συνεχίζω να λαμβάνω τον ίδιο τρόπο που έχω διαβάσει για άλλα παράπονα στον ιστότοπό σας εδώ. Έχω στην πραγματικότητα 3 εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης, ένα για 80,00 $ είναι το πρώτο, ζητήθηκε στις 16 Νοεμβρίου. Επόμενο είναι ένα για 50,00 $, που ζητήθηκε στις 18 Νοεμβρίου. Τέλος, μόλις ζήτησα άλλο ένα για 100,00 $

Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να με βοηθήσετε; Έχω κάνει μόνο τη μία κατάθεση των 25,00 $ στις 16 Νοεμβρίου. Αλλά χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματα για τα Χριστούγεννα.

Αγαπητέ beccafrench1221,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Επισημάνθηκαν ως εκκρεμείς ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αναφέρει "ζήτησε" ως κατάσταση πληρωμής. Επέλεξα τη μόνη επιλογή που είχαν για πληρωμή που ήταν το Bitcoin. Έχουν κατηγορήσει την καθυστέρηση στον επεξεργαστή πληρωμών Bitcoin που έχουν ζητήματα που έκτοτε έχουν επιλυθεί. Ρώτησα πόσο καιρό ήταν εκτός λειτουργίας και αν επεξεργάζονταν μόνο έναν συγκεκριμένο αριθμό πληρωμών ανά ημέρα ή οτιδήποτε θα μπορούσε να κρατήσει τα κέρδη μου. Είπαν ότι έχουν ξεκινήσει την επεξεργασία πληρωμών που επηρεάστηκαν από το ζήτημα. Τους είπα ότι το Bitcoin επεξεργαζόταν αμέσως εάν ο επεξεργαστής τους ήταν σε λειτουργία. Λολ, έχουν απλώς τις ίδιες αυτοματοποιημένες/ σεναριακές απαντήσεις και δεν διαφέρουν εύκολα από το σενάριο.

Ευχαριστώ πολύ, beccafrench1221, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Kristina, εκτιμώ τον χρόνο σου για το θέμα. Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της καταγγελίας; Καταφέρατε να έρθετε σε επαφή με κάποιον στο καζίνο;

Γεια σου, beccafrench1221,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Θα ενημερώσω επίσης το αμφισβητούμενο ποσό στα 230 $, σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται στην πρώτη σας ανάρτηση. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Golden Lady Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Golden Lady,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν διεκπεραιωθεί πλήρως ακόμη και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία των πληρωμών;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ beccafrench1221,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο πριν από λίγο. Τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο θα πρέπει να προωθηθούν στο αρμόδιο τμήμα για να επιταχυνθεί η διαδικασία.

Για κάποιο λόγο, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται απευθείας σε αυτό το ανοιχτό νήμα. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για το καζίνο και θα περιμένω μέχρι να επικοινωνήσει μαζί μου. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω ενημερώσεις σχετικά με τις αποσύρσεις σας.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Σας ευχαριστώ που με κρατήσατε ενήμερο για τη διαδικασία σας. Ελπίζω να ακούσω νέα τους σύντομα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ beccafrench1221,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru