Golden Lady Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στις αρχές Μαρτίου. Οι όροι τους λένε 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες, κάτι που έχει περάσει πολύ καιρό. Έχω σταματήσει να λαμβάνω απαντήσεις στα email μου, αλλά όταν μπαίνω στο chat μου λένε ότι είναι "σε εξέλιξη" και θα πρέπει να εκταμιευθεί "σύντομα". Δεν θα μου δώσουν ένα χρονικό πλαίσιο. Έχω λάβει 1 ανάληψη στο παρελθόν και έχουν όλα τα έγγραφά μου, τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου bitcoin για κατάθεση και έχω καλύψει όλες τις απαιτήσεις play μέσω.

Αγαπητή Σάντρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Ποια μέθοδο ανάληψης των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Η προηγούμενη ανάληψη ήταν στον λογαριασμό μου στο Coinbase και τα αιτήματα που εκκρεμούσαν ήταν στον ίδιο λογαριασμό. Τα κέρδη προήλθαν από κατάθεση με απαιτήσεις playthrough και μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη. Το Goldenladycasino δεν επιτρέπει αίτημα ανάληψης έως ότου πληρούνται όλες οι απαιτήσεις playthrough και κάθε ανάληψη είναι για το μέγιστο επιτρεπόμενο. Σας στέλνω επίσης πολλά email.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sandra. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε επιτυχή ανάληψη χρημάτων; Πόσος χρόνος (περίπου) χρειάστηκε για την επιτυχή επεξεργασία;

Στις 22/1/22 έλαβα 869,40 $. Αυτή η ανάληψη χρειάστηκε 7 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθεί και ήταν στον λογαριασμό μου μέσα σε λίγες ώρες.

Ευχαριστώ πολύ Sandra για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Σάντρα,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Golden Lady Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Golden Lady Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Είχατε την τύχη να φτάσετε σε κάποιον να το αντιμετωπίσει ακόμα;

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.