Golden Lady Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Δήλωσαν ότι θα χρειαζόταν έως και 10 εργάσιμες ημέρες η πλήρης απόσυρση από το Bitcoin, τότε πάνω από σχεδόν 15 εργάσιμες ημέρες τώρα, κάθε φορά που συνομιλώ με τον αντιπρόσωπό της σε ζωντανή συνομιλία, παίρνω την ίδια απάντηση σε σχεδόν μια τηλεόραση όπως έχει γραφτεί λέγοντας ότι αυτό με το το τμήμα οικονομικών και θα πρέπει να το λάβω ανά πάσα στιγμή και να λάβω ένα email και ποτέ δεν μπορώ να πάω πουθενά μαζί του

Γεια σας herrelljoshua50998,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Lady Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος.. Α και συγκέντρωσα το μεγαλύτερο μέρος του από ένα μπόνους που απαιτούσε κατάθεση 25 $ για την ανάληψη των κερδών... επίσης είχε ένα καθορισμένο ποσό στοιχήματος το οποίο ολοκλήρωσα πριν προχωρήσω σε οποιαδήποτε από τις άλλες απαιτήσεις να εξαργυρώσει τα κέρδη μου

Και σχετικά με την επικοινωνία με τα προσωπικά καζίνο τα κρατάω περίπου δύο φορές την ημέρα και επαναλαμβάνω δύο φορές την ημέρα μιας και αντιμετώπιζα την καθυστέρηση στην πληρωμή

Θα μπορούσατε επίσης να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;

Έχει επαληθευτεί όταν έκανα το αίτημα ανάληψης

Από πότε ακριβώς επαληθεύεται ο λογαριασμός σας και από πότε εκκρεμεί η πληρωμή; Σας έδωσε το καζίνο κάποια ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή;

27 Δεκεμβρίου ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και την ίδια ημερομηνία ήταν που το ζήτησα...και μου απαντούν κάθε φορά ότι υπάρχει συγνώμη για την καθυστέρηση

Σας ευχαριστούμε herrelljoshua50998 για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Εντάξει ευχαριστώ κύριε, εκτιμώ όλα όσα έχετε κάνει μέχρι τώρα

Γεια σου herrelljoshua50998,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που ακούω ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Μπορούμε να δούμε τι μπορεί να γίνει όταν το καζίνο απαντήσει.

Αγαπητέ Golden Lady Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να ελέγξετε εάν το αίτημα ανάληψης έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας;

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και ελπίζω να σας ενημερώσω πολύ σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ herrelljoshua50998, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία