Golden Lady Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτή ήταν η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι. Μου είπαν τις τελευταίες 2 εβδομάδες στη συνομιλία "θα λάβετε την πληρωμή σας αυτήν την εβδομάδα" ή "αρχές της επόμενης εβδομάδας" και πριν από μερικές ημέρες "η πληρωμή σας είναι στην ουρά, θα τη λάβετε σύντομα". Έλεγξα ξανά αυτή τη στιγμή και είναι ακόμα σε κατάσταση ζητούμενης και όταν ρώτησα ξανά στο chat μου είπαν κάτι γενικό λένε πάντα όπως "είναι σε υψηλή προτεραιότητα και να είστε βέβαιοι ότι θα το λάβετε σύντομα". Αυτή είναι η 2η απόσυρσή μου σε. Μετά το πρώτο υποτίθεται ότι θα έρθουν αμέσως τα υπόλοιπα. Ο ιστότοπος λέει μέσα σε 48 ώρες. Είχα τεράστια προβλήματα στην πρώτη μου απόσυρση και τα άφησα να γλιστρήσουν. Αντί για 7-10 ημέρες χρειάστηκαν 2-3 μήνες και ήμουν ανυπόμονος και ακύρωσα $1100 (ένα $200 και ένα $900) σε κέρδη και τα έχασα. Έπειτα, τελικά έκανα άλλο ένα αίτημα μετά από αυτό τον Ιούλιο, αλλά ακόμη και αυτό χρειάστηκε πολύ περισσότερος από έναν μήνα για να το παραλάβω χωρίς ακύρωση. Δεν επρόκειτο να παίξω ποτέ ξανά εκεί, αλλά είπαν ότι δεν θα λάβω αυτό το πρόβλημα ανάληψης, αλλά μόνο το πρώτο καθυστέρησε λόγω επαλήθευσης. Παίζω τυχερά παιχνίδια κάθε φορά και δεν έχω δει ποτέ χρόνο επαλήθευσης από μήνα σε χρόνο. Είδα πολλούς ανθρώπους να παραπονιούνται για το ζήτημα της απόσυρσης, οπότε ξέρω ότι αυτό γίνεται επίτηδες. Ποτέ δεν απαντούν στο email και δεν βοηθούν πραγματικά στη συνομιλία. Είναι σαν να καθυστερούν σκόπιμα την ανάληψη και να θέλουν να ακυρώσετε την ανάληψη. Έκανα ανόητη υπομονή, αλλά αυτό είναι. Τους ζητάω συνέχεια όπως κάθε μέρα από τις 9 Νοεμβρίου να εγκρίνουν τη 2η απόσυρσή μου, έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες. Λένε μόνο λίγα πράγματα που παρέθεσα παραπάνω και ποτέ δεν δίνουν πραγματική απάντηση. Όπως είπα πριν, πριν από δύο μέρες μου είπαν στο chat "είναι στην ουρά" αλλά υποθέτω ότι αυτό σημαίνει εβδομάδες έως μήνες. Αυτό είναι γελοίο, δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουν σκόπιμα σε πελάτες. Έχω χάσει πολλά χρήματα εδώ και χρειάζομαι αυτή τη μικρή πληρωμή 150 $ και περίμενα 2 εβδομάδες υπομονετικά. Αυτό το καζίνο είναι τόσο απογοητευτικό και αντιεπαγγελματικό!! Δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουν αυτό και πώς κρατούν πελάτες. Η απόσυρση από το πορτοφόλι Bitcoin είναι άμεση οπουδήποτε αλλού

Γεια σου Asaakira123,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Lady Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως τον Μάιο ή τον Ιούνιο του 2022. Χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα με μπόνους, αλλά τελείωσα τις απαιτήσεις του playthrough. Τους μίλησα πριν από 2 μέρες στο chat και συχνά για σχεδόν 3 εβδομάδες απαντούν μόνο με γενικές απαντήσεις κάθε φορά όπως "Έχω κλιμακώσει την κατάσταση θα το λάβετε σύντομα" ή "αρχές της επόμενης εβδομάδας" ή "είναι στην ουρά θα κατατεθεί στο πορτοφόλι ". Αυτό δεν πρέπει να συμβεί γιατί είναι η 2η απόσυρσή μου. Έπρεπε να περιμένω 3 μήνες για το πρώτο και μόνο συνέχισα να παίζω επειδή είπαν ότι η ξεκούραση θα είναι άμεση και ο ιστότοπος λέει ακόμη και εντός 48 ωρών για πληρωμές μετά την 1η. Δεν απαντούν ποτέ σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ούτε τηρούν πιστά τον λόγο τους στη συνομιλία.

Μίλησα με κάποιον χθες, απλά συνεχίζει να λέει το ίδιο "εργαζόμαστε για αυτό θα λάβετε πολύ σύντομα να είστε σίγουροι". Έχουν περάσει 3 εβδομάδες. Υποθέτω ότι σύντομα σημαίνει δύο μήνες έως ένα χρόνο. Βλέπω πολλά παράπονα και προειδοποιήσεις σχετικά με την απόσυρση από άλλους πελάτες, οπότε ξέρω ότι αυτό είναι κάτι που κάνουν επίτηδες. Μακάρι να το ήξερα από πριν.

Γεια σας Asaakira123 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Asaakira123,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Golden Lady Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή Golden Lady Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Σας ευχαριστώ παιδιά. Μου είπαν χθες το βράδυ ότι θα εγκριθεί σήμερα. Ας δούμε. Επίσης έκανα άλλη μια ανάληψη αυτή τη στιγμή. Ελπίζω να τα πάρω και τα δύο σήμερα. Αν καθυστερήσουν ξανά οποιαδήποτε ανάληψη, σταμάτησα τον τζόγο εκεί.

Φαίνεται ότι ούτε σήμερα θα πάρω τις πληρωμές μου. Το άτομο στο chat είπε το ίδιο γενικό μήνυμα αντιγραφής επικόλλησης "το έχω κλιμακώσει και το οικονομικό τμήμα θα το δώσει σύντομα να είστε σίγουροι". Συνεχίζουν να μου λένε ψέματα!!!! Επισύναψα το χθεσινό Convo όπου είπαν ότι θα το πάρω σήμερα. Είμαι σε ένα τεράστιο σύνολο και τους στέλνω μήνυμα κάθε μέρα και είναι ένας μήνας τώρα που κλιμακώνεται!! Αυτό είναι γελοίο!!! Η πρώτη μου πληρωμή πήρε 3 μήνες. Μου το κάνουν συνέχεια. Κάθε άλλο καζίνο έχει άμεση πληρωμή μερικές φορές μέσα σε μία ώρα. Ω Θεέ μου, χρειάζομαι τις πληρωμές μου το συντομότερο δυνατόν Βρέθηκα σε οικονομικό πρόβλημα!! Με κάνουν να υποφέρω!!!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω πάρει την πληρωμή μου. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Αγαπητέ Asaakira123,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας