Golden Genie Casino - Ο παίκτης παλεύει με επανειλημμένα μπλοκαρισμένες αναλήψεις.

Κάθε φορά που πηγαίνω να κάνω ανάληψη, ισχυρίζονται ότι υπάρχει κάποιο είδος τεχνικού ζητήματος και τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό μου. Αυτό έχει συμβεί 4/5 φορές μέσα σε λίγες εβδομάδες. Η υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας τους απλώς επαναφέρει το ίδιο μήνυμα αντιγραφής και επικόλλησης χωρίς καμία πραγματική βοήθεια.

Ανησυχώ ότι πρόκειται για έναν δόλιο ιστότοπο που στην πραγματικότητα δεν πληρώνει κέρδη, έχω δοκιμάσει όλες αυτές τις αναλήψεις μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Έχω καταθέσει πολλά σε αυτόν τον ιστότοπο και έχω παίξει πολλά εδώ, αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και δεν υπάρχει πραγματικός λόγος να μπλοκάρουν πραγματικά τις αναλήψεις μου.

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης δεν ήταν καθόλου χρήσιμο και πάλι απλώς στείλτε το ίδιο αντίγραφο και επικολλημένο email, στην πραγματικότητα δεν πιστεύω ότι αντιμετωπίζουν καθόλου τεχνικά προβλήματα και απλώς το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία για να μην πληρώσουν τα κέρδη και να κάνουν τους ανθρώπους να παίζουν τυχερά παιχνίδια και πάλι κέρδη.

Έχω επισυνάψει πολλά στιγμιότυπα οθόνης από email που αναφέρουν ότι η απόσυρσή μου έχει επιστραφεί κ.λπ.

Πραγματικά δεν έχω άλλη επιλογή από το να κάνω παράπονο εδώ, καθώς τίποτα δεν γίνεται, η επικοινωνία είναι απαίσια και η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθά καθόλου και τελειώνουν τη συζήτηση προτού μπορέσετε να ολοκληρώσετε τη συζήτηση μαζί τους.

Ακολουθούν τα αναγνωριστικά ανάληψης και ο λόγος ακύρωσης

34375158 Απόσυρση (SymocoW Visa) 14 Μαΐου 2024 09:24 - 1200 Ακυρώθηκε Ορισμός από τον διαχειριστή - Επιστράφηκε 1308.91

34114741 Απόσυρση (SymocoW Visa) 10 Μαΐου 2024 06:56-800 Ακυρώθηκε Ορισμός από διαχειριστή - επιστράφηκε 801,65

33947598 Απόσυρση (SymocoW Visa) 08 Μαΐου 2024 11:54-500 Ακυρώθηκε Ορισμός από διαχειριστή - επιστράφηκε 500,16

33798946 Απόσυρση (SymocoW Visa) 07 Μαΐου 2024 07:37-610 Ακυρώθηκε Ορισμός από τον διαχειριστή - επιστράφηκε610.58

Αυτήν τη στιγμή έχω πάλι εκκρεμότητα ανάληψης την οποία έχω κάνει για 5η φορά.

Αγαπητέ jvvck300,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε την απόσυρσή σας μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής;

Σας έχει ενημερώσει το καζίνο πότε θα διορθωθεί το τεχνικό πρόβλημα με τις πληρωμές;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω επαληθευτεί πλήρως τι γνωρίζει το καζίνο όπως αναφέρεται στον λογαριασμό μου, αλλά όχι, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη, έχω δει κριτικές στο διαδίκτυο ότι πολλοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο.

δεν υπάρχει λόγος να λένε ψέματα για τεχνικά λάθη, υποψιάζομαι ότι είναι απλώς ένας δόλιος ιστότοπος, αλλά δεν έχω ιδέα πώς επιτρέπεται να λειτουργούν και να παίρνουν χρήματα από τους ανθρώπους, αν συμβαίνει αυτό

Ευχαριστώ πολύ, jvvck300, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Golden Genie Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ jvvck300,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Golden Genie Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ jvvck300,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Golden Genie Casino έλαβε «1,8 πολύ κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.