Αρχική σελίδαΠαράποναGolden Genie Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επ' αόριστον.

Golden Genie Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επ' αόριστον.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 96

Ποσό: £750

Golden Genie Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/12/2024 | Μη επιλυμένο : 10/12/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση 750 λιρών στις 31 Οκτωβρίου, αλλά παρέμενε σε εκκρεμότητα για περισσότερο από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός της ήταν υπό επείγουσα εξέταση από το οικονομικό τμήμα, έλαβε επανειλημμένα αιτήματα για υπομονή χωρίς ενημερώσεις ή επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά δεν μπόρεσε να σημειώσει πρόοδο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και του ιστορικού ανεπίλυτων παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» και η βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε από αυτό το αποτέλεσμα. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το Golden Genie Casino λόγω αυτών των συνεχιζόμενων προβλημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Κέρδισα 750 £ πληρώθηκε το στοίχημα. Αποσύρθηκα στις 31 Οκτωβρίου και τώρα στα μέσα Δεκεμβρίου δεν έχω ακόμα κέρδη.

τα ίδια μηνύματα κάθε φορά να είστε υπομονετικοί, μεγάλος αριθμός αναλήψεων κλπ κλπ. και ότι ο λογαριασμός μου είχε σταλεί επειγόντως στο τμήμα οικονομικών.

ακόμα ούτε χρήματα ούτε απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Stcauds79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια, αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση.

Δεν είμαι σίγουρος για την επαλήθευση KYC.

Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν με μια κατάθεση που μου έδωσε ένα μπόνους το οποίο έπρεπε να στοιχηματίσω ένα συγκεκριμένο ποσό, το οποίο και έκανα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Stcauds79,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Golden Genie Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς ο αριθμός των καταγγελιών αυξανόταν. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Golden Genie Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα