Αρχική σελίδαΠαράποναGolden Genie Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν καταγράφεται.

Golden Genie Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν καταγράφεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Golden Genie Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κάνει ανάληψη 500 € μέσω Litecoin και δεν έλαβε ποτέ επιβεβαίωση. Η εξυπηρέτηση πελατών τους συμβούλευσε αρχικά να περιμένουν, αλλά τελικά δεν υπήρξε καταγραφή της απόσυρσης ενώ ένα chatbot εξακολουθούσε να δηλώνει ότι ήταν σε εξέλιξη. Λάβαμε πληροφορίες ότι ο παίκτης είχε αναγνωρίσει κατά λάθος το καζίνο και σκόπευε να παραπονεθεί για ένα αδελφό καζίνο. Ο παίκτης ζήτησε συγγνώμη για τη σύγχυση και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Στα μέσα Ιουνίου έκανα ανάληψη 500€ μέσω Litecoin. Ακόμα και τότε, δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση, κάτι που μου φάνηκε περίεργο. Η εξυπηρέτηση πελατών είπε ότι δεν ήταν πρόβλημα και ότι πρέπει απλώς να περιμένω. Έδειχνε επίσης πάντα ότι βρισκόταν σε εξέλιξη μια τρέχουσα απόσυρση. Σήμερα, ήθελα να ρωτήσω για την κατάσταση, και ξαφνικά δεν υπήρξε καμία καταγραφή για ανάληψη. Τώρα καταλαβαίνω γιατί δεν έλαβα ποτέ επιβεβαίωση. Η εξυπηρέτηση πελατών ήταν εξαιρετικά εχθρική και καθόλου χρήσιμη. Επιπλέον, το chatbot εξακολουθεί να δηλώνει ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται σε εξέλιξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tobias.D,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε κάποια άλλη απόδειξη ότι ζητήσατε αυτήν την ανάληψη ή ότι συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη (στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων, ιστορικού παιχνιδιού κ.λπ.);
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έχω αποσυρθεί ποτέ πριν από τον ιστότοπο. Όχι, δυστυχώς δεν έχω αποδείξεις γιατί μου είπαν να περιμένω. Η μόνη απόδειξη θα ήταν το ιστορικό συνομιλίας με έναν υπάλληλο σέρβις εκείνη την εποχή, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν καλά με την απόσυρσή μου. Ωστόσο, αρνήθηκαν να μου στείλουν την παλιά συνομιλία. Είχα ένα μπόνους αλλά το είχα ήδη παίξει αρκετές ώρες πριν και ήταν 500€ σε πραγματικά χρήματα. Ζητήθηκε και η απόσυρση.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Το gameplay των 30 σελίδων θα πρέπει επίσης να αποδεικνύει ότι είχα ακόμα 500€ στον λογαριασμό μου στο τέλος του παιχνιδιού. Και αυτό δεν μπορεί απλώς να εξαφανιστεί. Ίσως αυτό να βοηθήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Πρέπει να ζητήσω συγγνώμη από όλους τους εμπλεκόμενους. Έκανα ένα τεράστιο λάθος. Μπέρδεψα τα καζίνο. Εννοούσα ένα αδελφό καζίνο που έχει την ίδια επικάλυψη.


Θα ήθελα να ζητήσω ρητά συγγνώμη για αυτό. Ποτέ δεν ήταν πρόθεσή μου να κατηγορήσω άδικα κανέναν.


Ελπίζω να κλείσει αυτή η υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tobias.D. Μπορώ να αλλάξω το όνομα του καζίνο εδώ σε αυτό το συγκεκριμένο παράπονο, αν θέλετε. Ωστόσο, αν θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία, μπορώ να το κάνω. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Το αίτημα μπορεί να κλείσει, ευχαριστώ. Για άλλη μια φορά συγγνώμη για την παρεξήγηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλώς. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα