Golden Crown Casino - Ο παίκτης αρνείται να παράσχει προσωπικά στοιχεία για επαλήθευση.

Κέρδισα $ 1500 1 που ήθελα να εξαργυρώσω, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε τις τραπεζικές μου καταστάσεις, την άδεια οδήγησης, το διαβατήριό μου, κάτι με την πλήρη διεύθυνσή μου, φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας. Δεν αισθάνομαι άνετα να στείλω όλες αυτές τις πληροφορίες. Αυτό θα έδινε σε αυτήν τη λεγόμενη εταιρεία όλη μου την ταυτότητα, με τόση κλοπή ταυτότητας που είναι πάρα πολλά να ζητήσω. Δεν είδα τίποτα από αυτά να αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις

Αγαπητή Τάνια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και φοβάμαι ότι θα χρειαστεί να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να πάρετε τα κέρδη σας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος για το καζίνο να καθυστερήσει την απόσυρσή σας.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :

«Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την ταυτότητά σας πριν από την επεξεργασία των πληρωμών και να διατηρήσει τυχόν επιστροφή χρημάτων ή αναλήψεις για το χρόνο που απαιτείται για τον έλεγχο της ταυτότητάς σας. Σε περίπτωση που παρέχετε ψευδή ή ημιτελή Προσωπικά Δεδομένα, η απόσυρση μπορεί να απορριφθεί και ο Λογαριασμός Παίκτη να τερματιστεί, για τους οποίους θα ενημερωθείτε με email. Ενδέχεται να απαιτείται αναφορά από το Καζίνο στους ισχύοντες ρυθμιστικούς φορείς για ενέργειες που εκτελούνται από τον παίκτη. "

"Ο τζογαδόρος συμφωνεί ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να απαιτήσει πρόσθετη επαλήθευση της ταυτότητάς του ή των ενεργειών του στον ιστότοπο του καζίνο."

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Τάνια,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.