Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μηνιαίων ορίων ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πριν από λιγότερο από ένα μήνα, κέρδισα καλά σε αυτό το καζίνο. Κατάφερα να αποσύρω χρήματα πολλές φορές μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Τότε ξαφνικά άρχισε να εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι η απόσυρσή σας απέτυχε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Ήμουν σε επαφή μαζί τους πολλές φορές και δεν βρέθηκε κανένα σφάλμα που να ισχυρίζεται ότι το σφάλμα ήταν στην τράπεζά μου, το οποίο ήταν αρκετά γελοίο, καθώς η ανάληψη δεν πήγε καν σε αυτούς για επεξεργασία. Έλεγξα το θέμα με την τράπεζά μου, δεν υπήρχε τίποτα κακό με αυτό το κεφάλι. Λοιπόν, εφευρέθηκε ότι έχουν μηνιαίο Όριο Ανάληψης στο σύστημα που ΔΕΝ πρέπει να είναι. Περίμενα τις συμβουλές τους στις αρχές του μήνα. Έκπληξη έκπληξη, ανύψωση ακόμα δεν μπορεί να πετύχει. Τώρα προσφέρεται ως εξήγηση ότι το μηνιαίο όριο δεν έχει επαναφερθεί για κάποιο λόγο, κάτι δεν πάει καλά με αυτό. Μια διόρθωση για αυτό το σφάλμα δεν φαίνεται να έρχεται και 3.000 $ στο λογαριασμό. Κακό καζίνο.
Αγαπητέ Ovaskat,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://app.gogocasino.com/terms :
"2.4.3 Η LeoVegas θα πραγματοποιήσει πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης για οποιαδήποτε πληρωμή που υπερβαίνει το ισοδύναμο των € 3000 και διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης σε περίπτωση χαμηλότερων πληρωμών."
Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα, αφού συγκεντρώσουν μεγαλύτερη νίκη. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο. Μπορείτε να συμβουλευτείτε πότε ζητήσατε την ανάκλησή σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Ovaskat, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Ovaskat,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.