Αρχική σελίδαΠαράποναGoGo Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

GoGo Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 kr

GoGo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ρυθμιστική αρχή: το καζίνο είχε δίκιο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ένα πρόβλημα με το GoGo Casino, ισχυρίστηκε ότι παρά τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα σχετικό καζίνο, μπορούσε ακόμα να ανοίξει λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι είχε στείλει όλα τα απαραίτητα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του διαβατηρίου του, στο LeoVegas, ένα συνδεδεμένο καζίνο. Είχε επίσης εγγραφεί στο BankID στο GoGoCasino. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να κατανοήσει τις δικαιολογίες του καζίνο για τη μη επιστροφή χρημάτων στον παίκτη, αλλά το καζίνο επέμεινε ότι ο παίκτης είχε ήδη λάβει τελική απάντηση και παραπέμφθηκε στη ρυθμιστική αρχή και στο όργανο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Στη συνέχεια, ο παίκτης επικοινώνησε με τη ρυθμιστική αρχή και η υπόθεση παρέμεινε ανοιχτή εν αναμονή της έρευνάς τους. Ωστόσο, η τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής ευνόησε το καζίνο, οδηγώντας στο κλείσιμο της υπόθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Έχω αποκλειστεί από το LeoVegas το 2013 λόγω εθισμού στον τζόγο.

Από τότε, έχω στείλει περίπου 20 email πριν από το 2019 και περίπου 25 μετά το 2019. Έτσι και με την άδεια MGA και SGA και είπα για

τα προβλήματά μου. Έχω στείλει ακόμη και ιατρικό πιστοποιητικό που πιστοποιεί τον εθισμό μου στον τζόγο.

Έχω λάβει επίσης επιβεβαίωση ότι είμαι μόνιμα αποκλεισμένος στον Όμιλο Leovegas. Παρ' όλα αυτά, στις 223-05-05 μπόρεσα να ανοίξω λογαριασμό στο GogoCasino με το Bankid μου.

Προσπάθησε να το λύσει μαζί τους αλλά δεν πιστεύουν ότι έκαναν λάθος..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GoGo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι μπορέσατε να κάνετε κατάθεση με το BankID σας στις 5 Μαΐου 2023;

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας στο GoGo Casino είναι προς το παρόν αποκλεισμένος;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι λέει το GoGo Casino για την κατάσταση;

Ζητήσατε επιστροφή των καταθέσεων σας από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;

Μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο GoGo εδώ ή εναλλακτικά στείλτε την στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

έχουν στείλει πληροφορίες μέσω email😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Στο email σας αναφέρατε ότι το καζίνο δεν σας απέκλεισε καθώς δεν εγγραφήκατε στον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας.

Έχετε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτό που μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας;

Καταλαβαίνω καλά ότι μπορέσατε να κάνετε κατάθεση στο GoGo Casino χρησιμοποιώντας το BankID που σχετίζεται με τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Δεν το έχω πει ποτέ αυτό;

Έχω στείλει όλα τα στοιχεία στον Leovegas, διαβατήριο κλπ. οπότε έχουν τα στοιχεία μου.

και όπως έγραψα, έγραψα στο BankId στο GogoCasino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

στην τελευταία μου απάντηση παρέφρασα τον ισχυρισμό σας ότι το καζίνο δεν μπόρεσε να σας αποκλείσει αφού δεν χρησιμοποιήσατε τον προσωπικό σας αριθμό για την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Αναφερόμουν στο mail σου από τις 8 Μαΐου:


"Γειά σου
Μόλις μίλησα με τη Felicia για λίγο για το πώς κατάφερα να ανοίξω έναν λογαριασμό στο καζίνο Gogo παρόλο που ήμουν αποκλεισμένος στο Leo Vegas για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Λάβατε μια απάντηση ότι δεν είχα εγγραφεί με τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης μου και επομένως δεν μπορούσατε να με αποκλείσετε. Αυτό είναι μαλακία καθώς έστειλα αυτές τις πληροφορίες στο Leo Vegas (βλ. συνημμένο)
Επιπλέον, αυτό έχει στείλει πάνω από 20 email από το 2019, οπότε αν δεν με αποκλείσατε, έχετε διαπράξει ανάρμοστη συμπεριφορά».


Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την επικοινωνία από το καζίνο, ώστε να είμαστε σίγουροι για το πώς ακριβώς το καζίνο διατύπωσε την αιτιολόγησή του να αρνηθεί το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων;


Ζητώ συγγνώμη εάν υπάρχει κάποιο μεταφραστικό λάθος στην απάντησή μου σε εσάς και εάν το περιεχόμενο του μηνύματός μου άλλαξε ως αποτέλεσμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας έχω προωθήσει το μοναδικό email που έλαβα από το Gogocasino. Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση για το γιατί δεν λαμβάνω επιστροφή χρημάτων.

Το δεύτερο είναι από μια συνομιλία με τον Leovegas αλλά δεν το έχω.

από την άλλη, ο Λεοβέγκας γνωρίζει 100% τα προβλήματά μου. Θα σας στείλουν κάποια αλληλογραφία που έχουν λάβει από πριν.

όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου στο Gogocasino ήταν στο BankId.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησες να στείλεις μερικά email αλλά έπεσαν πίσω;

επισυνάπτω κάποιες πληροφορίες εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επισυνάπτω λίγα περισσότερα εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

είχα μήνυση εναντίον τους στο παρελθόν χωρίς επιτυχία και επισυνάπτω μια απάντηση εδώ. Αυτό αποδεικνύει ακόμη περισσότερο ότι γνώριζαν τα προβλήματά μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν έχετε στείλει καμία μεταγραφή συνομιλίας που είχατε με τη Felicia από το Gogo Casino συγκεκριμένα. Θα μπορούσατε να το παρέχετε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Δεν έχω αυτή τη συζήτηση όταν ήταν μια συνομιλία; Επίσης δεν καταλαβαίνω γιατί είναι σχετικό σε αυτό;

Κατάφερα να ανοίξω έναν λογαριασμό με το bankId μου (ο μόνος τρόπος για να ανοίξω λογαριασμούς αυτές τις μέρες στη Σουηδία).

και έχετε λάβει τα στοιχεία ότι ο LeoVegas γνώριζε τα προβλήματά μου και με μπλόκαρε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας έχουν προωθήσει μερικά email😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επειδή το παράπονο αφορά τις καταθέσεις που κάνατε στο GoGo Casino, θέλαμε να μάθουμε όσο το δυνατόν ακριβέστερα ποιες είναι οι δικαιολογίες του καζίνο για τη μη επιστροφή χρημάτων. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω λάβει μόνο μία απάντηση από αυτούς και σας την έστειλα. Μην έχεις κάτι άλλο δυστυχώς. Οπότε δεν έχω λάβει καμία πραγματική εξήγηση από αυτούς...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλε ξανά email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Colin09, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με αυτό. Δυστυχώς, λόγω του GDPR και άλλων περιορισμών διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με την καταγγελία σας, δεν μπορώ να το εξετάσω για εσάς εδώ.


Σας παρακαλώ να στείλετε email στο support@gogocasino . com αναφέροντας λεπτομερώς τα παραπάνω και θέτοντας ως θέμα: Η Ομάδα Παραπόνων του FAO - Στη συνέχεια θα διασφαλίσουμε προσωπικά ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.


Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

έχουν στείλει ένα email στο support@gogocasino.com τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09,

παρακαλώ, υπάρχουν νέες πληροφορίες για την κατάσταση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

όχι, έστειλα πληροφορίες στο Gogocasino όπως ζητήσατε αλλά μετά δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Λυπούμαστε, αλλά αν μας αναφέρατε προηγουμένως την υπόθεση και λάβατε ήδη απάντηση, δεν αλλάζουμε τίποτα.


Παρακαλώ, μπορείτε να δώσετε την τελική μας απάντηση;


Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν ξέρεις καν ποια είναι η τελική σου απάντηση, σωστά;

θα πρέπει να μπορείτε να δείτε αρκετά εύκολα.

αλλά θα το συμπεριλάβω τότε…

Ωστόσο, δεν έλαβα εξήγηση από εσάς γιατί μπόρεσα να ανοίξω λογαριασμό μαζί σας, παρά το γεγονός ότι είμαι οριστικά σε αναστολή από τη Leovegas λόγω κατάχρησης τζόγου και ότι μοιράζεστε την ίδια άδεια και σύμφωνα με τον Σουηδικό νόμο περί τυχερών παιχνιδιών, ένας παίκτης πρέπει να τεθεί σε αναστολή για ολόκληρη την άδεια...

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εδώ είναι η πρώτη απάντηση που έλαβα:

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα έστειλαν επίσης τώρα στο support@gogocasino.com και έγραψε FAQ COMPLAINTS TEAM στη γραμμή θέματος.

σε περίπτωση που δεν μπορείτε να δείτε εδώ.


Όπως βλέπετε ο Josef, δεν υπάρχει κανένα ενδιαφέρον για αυτούς να προσπαθήσουν να βρουν μια λύση.

παραβιάζουν τον σουηδικό νόμο περί τυχερών παιχνιδιών αλλά μην νομίζετε ότι έκαναν κάτι λάθος.

αν δεν είναι αρκετό για μένα ως παίκτης να στείλω ένα email ή ιατρικό πιστοποιητικό σχετικά με τα προβλήματα με τον τζόγο για να με μπλοκάρουν, δεν ξέρω πώς να προστατεύσω τον εαυτό μου.

για μένα ΔΕΝ είναι υπεύθυνος ο τζόγος πάντως!

Εάν λάβω επιβεβαίωση ότι είμαι οριστικά σε αναστολή, φυσικά πιστεύω ότι είναι σωστή.

Δεν υπάρχει τίποτα στην απάντησή τους που να δικαιολογεί τη συμπεριφορά τους σε αυτό. Και το ότι δεν μπορούν καν να παραδεχτούν τα ελαττώματα ή τα λάθη τους με τρομάζει για χάρη των άλλων παικτών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Όπως εξηγήθηκε εδώ νωρίτερα, αυτό που δεν μπορούμε να κάνουμε εδώ είναι να παρέχουμε προσωπικά στοιχεία λόγω του GDPR και γι' αυτό σας ζητήσαμε να δώσετε την τελική απάντηση μόνοι σας.


Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχετε, έχουμε ήδη δώσει μια τελική απάντηση. Λοιπόν, παρακαλώ @ Jozef αυτό δεν είναι ένα κανάλι για να αμφισβητήσετε τις τελικές αποφάσεις. Εάν μια υπόθεση έχει ήδη διεκπεραιωθεί από τον χειριστή, υπάρχει ένας επίσημος τρόπος να συνεχίσετε να ισχυρίζεστε που είναι το ARN για τη Σουηδία.


Αυτό έχει εξηγηθεί στον πελάτη σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, συνεχίζει να ισχυρίζεται ότι δεν έχουμε δώσει τελική απάντηση. Αυτό απέχει πολύ από την πραγματικότητα όπως αποδεικνύει ο ίδιος.


Δυστυχώς, εάν στον πελάτη δεν αρέσει μια τελική απάντηση από τον χειριστή, αυτό δεν είναι λόγος να ξεπεραστεί η επίσημη διαδικασία που θέτει την υπόθεση στο ARN.


Γι' αυτό σας παρακαλούμε να κλείσετε την υπόθεση και να τον συμβουλέψετε για το όργανο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.


Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γυρίζω εδώ γιατί δεν φαίνεται να γνωρίζετε τη σουηδική νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών και μου ζητάτε να απευθυνθώ στην ARN, η οποία ξέρετε ότι χρειάζεται έως και 6 μήνες για να επιλύσει αυτά τα ζητήματα και ακόμα κι αν πιστεύουν ότι έχετε κάνει λάθος, δεν σας αναγκάζει να ακολουθήσετε τις συμβουλές και τις συστάσεις τους.

Θα προτιμούσα να το είχα λύσει αυτό μαζί σας, αλλά δεν έχετε κανένα ενδιαφέρον για αυτό και, όπως είπα, φαίνεται ότι ούτε μπορείτε ούτε θέλετε να ακολουθήσετε τον σουηδικό νόμο για τα τυχερά παιχνίδια.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Κάθε φορά που ένας πελάτης παραπέμπεται στην ADR, ο χειριστής δεν θα συνεχίσει να απαντά για το ίδιο θέμα.


Παρακαλούμε, Jozef , σας παρακαλούμε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση καθώς ο πελάτης έχει λάβει τελική απάντηση και έχει παραπεμφθεί στο ARN.


Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σου ζήτησα από τον Josef να ΜΗΝ κλείσεις αυτή την υπόθεση καθώς προφανώς θέλουν να το κάνεις για να μην δει κανείς πώς συμπεριφέρονται στους παίκτες του και να μην ακολουθούν τον Σουηδικό νόμο περί τυχερών παιχνιδιών.

Θέλω να το δουν όλοι μέχρι να το φτιάξουν για τον εαυτό τους.

Θέλω όλοι να δουν ότι δεν παίρνουν τον υπεύθυνο τζόγο τόσο σοβαρά όσο καυχιούνται στις σελίδες τους.

Και φυσικά ότι επιλέγουν να μην ακολουθήσουν τον σουηδικό νόμο για τα τυχερά παιχνίδια.

Όλα τα στοιχεία είναι εδώ ότι έπρεπε να είχα μπλοκαριστεί, οπότε ειλικρινά δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να το αγνοήσουν;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε επικοινωνήσει με την ADR ή την αρχή αδειοδότησης του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω επικοινωνήσει με την ADR τους τώρα ναι. Πρέπει να βρεθεί μια λύση σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την παροχή αυτών των πληροφοριών. Δυστυχώς, καθώς έχετε ήδη επικοινωνήσει με την ADR, δεν μπορούμε να παρέμβουμε στη διαδικασία επίλυσής τους. Κατά συνέπεια, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτή την υπόθεση μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνά τους. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την απόφασή τους.


Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Colin09,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ενημερώσετε το παράπονό σας μέσα στη συνομιλία. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, θα εκτιμούσαμε και πάλι να μας ενημερώσετε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που θα αφιερώσετε στην απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Είναι ακόμη άλυτο. Συνήθως χρειάζεται πολύς χρόνος προτού ειδοποιήσουν.

Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις μάθω.

Τζίμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Jimmy,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Colin09,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Η υπόθεση εκκρεμεί ακόμη σε αυτήν την αρχή (ARN).

εκκρεμεί απόφαση, οπότε θα πρέπει να έρθει σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την απόφαση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο jozef.k@casino.guru .


Κλείνω την υπόθεση προς το παρόν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Colin09,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Τακτοποιείται υπέρ του Καζίνο.

Δεν θεώρησαν ότι μπορούσα να αποδείξω ότι το καζίνο γνώριζε για τον εθισμό μου στον τζόγο.

Παρά την υποβολή όλων των email που έστειλα στη LeoVegas….

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Colin09,

σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Αναλόγως κλείνω την υπόθεση.

Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα