Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη κερδών αφού προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό του, έχοντας χρησιμοποιήσει μόνο JETON CASH για καταθέσεις. Δεν μπορεί να βρει λύση, καθώς δεν διαθέτει πιστωτικές κάρτες ή λογαριασμό Mifinity και είναι απογοητευμένος που ανακατευθύνεται στη Mifinity όταν προσπαθεί να κάνει κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Γειά σου,
Όπως πάντα, έχω εμπιστοσύνη στη διαρκή υποστήριξή σας! Έχω ένα θέμα με τις αναλήψεις. Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί σωστά πριν ζητήσω την ανάληψη! Σε αυτό το καζίνο, έκανα πάντα κατάθεση αποκλειστικά στο JETON CASH, το οποίο, όπως πολύ καλά γνωρίζετε, είναι μια εικονική προπληρωμένη κάρτα μίας χρήσης που μπορεί να αγοραστεί σε διάφορες διαδικτυακές πλατφόρμες. Σήμερα, προσπάθησα με κάθε δυνατό τρόπο να αποσυρθώ αλλά δεν μπορώ να το κάνω. Καθώς δεν έχω καμία πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό Mifinity, δεν μπορώ να βρω λύση για ανάληψη. Στη συνομιλία, οι χειριστές στο Godbunny μου πρότειναν να κάνω μια μικρή κατάθεση χρησιμοποιώντας μια άλλη μέθοδο κατάθεσης, ώστε στη συνέχεια να προχωρήσω με την ίδια μέθοδο ανάληψης. Έκανα κλικ στο Τραπεζικό έμβασμα, μεταξύ των τρόπων κατάθεσής τους, για να καταθέσω 10€, αλλά όταν κάνω κλικ στην επιλογή Τραπεζική μεταφορά, με μεταφέρει στο MIFINITY και όχι σε τραπεζικό έμβασμα 🤬🤬🤬. Χάρη σε εσάς στο CASINO GURU, πάντα κατάφερνα να επιλύω όλα τα ζητήματα.. Ελπίζω να είναι το ίδιο και αυτή τη φορά!🤞🏻🤞🏻🤞🏻 Περιμένοντας την ευγενική σας απάντηση, σας εύχομαι καλό απόγευμα.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ Ragmn82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Godbunny Casino. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπαθείτε να αποσύρετε κέρδη από αυτό το καζίνο;
Ποιους άλλους τρόπους πληρωμής βλέπετε ως επιλογές για ανάληψη;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου που βλέπετε όταν επιλέγετε την τραπεζική μεταφορά ως μέθοδο ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
