Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν εγγράφηκε σε ένα καζίνο και έλαβε δωρεάν περιστροφές, με αποτέλεσμα κέρδη 4 € τα οποία αυξήθηκαν στα 70 € μετά το ποντάρισμα. Ωστόσο, φαίνεται ότι υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα όπου το στοίχημα δεν προχωρά και έχει κολλήσει στο 0. Ο παίκτης υποδεικνύει ότι οι υπηρεσίες συνομιλίας και υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίνονται.
Έλαβα ένα email που έλεγε «εγγραφείτε και κερδίστε 25 δωρεάν περιστροφές αξίας 0,2 ευρώ το καθένα. Ολοκλήρωσα την εγγραφή και κέρδισα περίπου 4 ευρώ από τα δωρεάν στοιχήματα. Μετά από αυτό, κατάφερα να βγάλω 70 ευρώ αφού στοιχηματίστηκα πάνω από 250 ευρώ. Ωστόσο, ο ιστότοπός τους έχει ένα πρόβλημα όπου το στοίχημα δεν προχωρά, έχει κολλήσει στο 0. Ούτε το chat ούτε οι υπηρεσίες υποστήριξης ανταποκρίνονται και μετά από λίγες μέρες, το μπόνους θα καεί!!! Γκουρού του Καζίνο, παρακαλώ βοηθήστε με!!!
Αγαπητέ Islombek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του δωρεάν μπόνους σας;
Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο άλλο μπόνους τώρα; Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο για το μπόνους με το οποίο παίζετε αυτήν τη στιγμή;
Έχετε κάνει ποτέ καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι όταν παίζετε με μπόνους, δεν συμβάλλουν όλα τα παιχνίδια στην ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γειά σου! Μου απάντησαν... είπαν ότι το στοίχημα είναι από πραγματικό λογαριασμό. Αν και χθες που έλεγξα τις πληροφορίες, γράφτηκε ότι το μπόνους μπορεί να στοιχηματιστεί από πραγματικό και μπόνους λογαριασμό και απαιτούν στιγμιότυπο οθόνης. Φυσικά δεν τράβηξα screenshot. Το αστείο είναι ότι τώρα αυτή η καρτέλα για το μπόνους δεν ανοίγει. Έγραψα ότι για αυτό δεν ανοίγει; εδώ γράφτηκε για στοιχηματισμό... αλλά λένε ότι είναι τεχνικό λάθος και έγραψαν για το λάθος στο τεχνικό τμήμα. Το έκαναν επίτηδες;
Αυτή η καρτέλα σταμάτησε να λειτουργεί σήμερα. Αν και χθες έκανα κλικ και είδα καθαρά ότι το μπόνους μπορεί να στοιχηματιστεί από το μπόνους και τον πραγματικό λογαριασμό και ως εκ τούτου έπαιξα. Αν έδιναν μπόνους ποντάροντας από πραγματικό λογαριασμό, τότε δεν θα έπαιζα, χάνοντας τον χρόνο μου σε αυτό. Έτσι, όλοι οι παίκτες λαμβάνουν 10 τέτοια μπόνους κάθε μέρα. Οι γκουρού του καζίνο, καταλαβαίνετε πολύ καλά ότι εξαπατούν; Δεν πρόκειται για τα χυδαία 70 ευρώ (χάνω τέτοια χρήματα κάθε μέρα) αλλά επειδή εξαπατούν κατάφωρα
Κατανοήστε ότι μπορεί να συμβούν τεχνικά ζητήματα και δεν σημαίνει ότι το καζίνο τα κάνει επίτηδες. Έχετε λάβει κάποιο χρονικό πλαίσιο για το οποίο πρέπει να επιδιορθωθεί το πρόβλημα;
Όχι, απλώς ακύρωσαν το μπόνους μου. Τα λεφτά μου κάηκαν... σε άλλη καταγγελία για αυτό το καζίνο, η καταγγελία ήταν και για τεχνικό λάθος. Θα πρέπει να το λάβετε υπόψη και να μειώσετε τη βαθμολογία τους.
Έχετε πλήρη απομαγνητοφώνηση της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών; Λάβατε κάποια πρόταση για το πώς θα μπορούσατε να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους σας, ώστε να μην ακυρωθεί;
ΟΧΙ ΟΧΙ ΟΧΙ. Σου έδειξα τι έχω. Όχι, δεν είπαν τίποτα. Επανέλαβαν ότι επρόκειτο για τεχνικό λάθος και αυτό ήταν όλο. Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι αυτή δεν είναι η πρώτη καταγγελία για τεχνικό σφάλμα. Ένας άλλος χρήστης επικοινώνησε επίσης μαζί σας για το ίδιο σφάλμα. Θέλω να μειώσετε τη βαθμολογία τους στο 3,0
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock