Αρχική σελίδαΠαράποναGodbunny Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα με το στοίχημα.

Godbunny Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα με το στοίχημα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 70 €

Godbunny Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν είχε εγγραφεί σε ένα καζίνο και έλαβε δωρεάν περιστροφές, οι οποίες είχαν ως αποτέλεσμα κέρδη 4 €. Αυτά αυξήθηκαν στα 70 ευρώ μετά το ποντάρισμα. Ωστόσο, ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα όπου το στοίχημα δεν προχώρησε και έμεινε στο 0. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι δεν ανταποκρίθηκε από τις υπηρεσίες συνομιλίας και υποστήριξης του καζίνο. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι κανόνες του καζίνο επέτρεπαν το ποντάρισμα τόσο από το μπόνους όσο και από τον πραγματικό λογαριασμό, αλλά το καζίνο το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι το στοίχημα ήταν δυνατό μόνο με στοιχήματα με πραγματικά χρήματα. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει αποδείξεις για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης παρεξήγησε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα ένα email που έλεγε «εγγραφείτε και κερδίστε 25 δωρεάν περιστροφές αξίας 0,2 ευρώ το καθένα. Ολοκλήρωσα την εγγραφή και κέρδισα περίπου 4 ευρώ από τα δωρεάν στοιχήματα. Μετά από αυτό, κατάφερα να βγάλω 70 ευρώ αφού στοιχηματίστηκα πάνω από 250 ευρώ. Ωστόσο, ο ιστότοπός τους έχει ένα πρόβλημα όπου το στοίχημα δεν προχωρά, έχει κολλήσει στο 0. Ούτε το chat ούτε οι υπηρεσίες υποστήριξης ανταποκρίνονται και μετά από λίγες μέρες, το μπόνους θα καεί!!! Γκουρού του Καζίνο, παρακαλώ βοηθήστε με!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Islombek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του δωρεάν μπόνους σας;

Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο άλλο μπόνους τώρα; Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο για το μπόνους με το οποίο παίζετε αυτήν τη στιγμή;

Έχετε κάνει ποτέ καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι όταν παίζετε με μπόνους, δεν συμβάλλουν όλα τα παιχνίδια στην ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Μου απάντησαν... είπαν ότι το στοίχημα είναι από πραγματικό λογαριασμό. Αν και χθες που έλεγξα τις πληροφορίες, γράφτηκε ότι το μπόνους μπορεί να στοιχηματιστεί από πραγματικό και μπόνους λογαριασμό και απαιτούν στιγμιότυπο οθόνης. Φυσικά δεν τράβηξα screenshot. Το αστείο είναι ότι τώρα αυτή η καρτέλα για το μπόνους δεν ανοίγει. Έγραψα ότι για αυτό δεν ανοίγει; εδώ γράφτηκε για στοιχηματισμό... αλλά λένε ότι είναι τεχνικό λάθος και έγραψαν για το λάθος στο τεχνικό τμήμα. Το έκαναν επίτηδες;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση


Αυτή η καρτέλα σταμάτησε να λειτουργεί σήμερα. Αν και χθες έκανα κλικ και είδα καθαρά ότι το μπόνους μπορεί να στοιχηματιστεί από το μπόνους και τον πραγματικό λογαριασμό και ως εκ τούτου έπαιξα. Αν έδιναν μπόνους ποντάροντας από πραγματικό λογαριασμό, τότε δεν θα έπαιζα, χάνοντας τον χρόνο μου σε αυτό. Έτσι, όλοι οι παίκτες λαμβάνουν 10 τέτοια μπόνους κάθε μέρα. Οι γκουρού του καζίνο, καταλαβαίνετε πολύ καλά ότι εξαπατούν; Δεν πρόκειται για τα χυδαία 70 ευρώ (χάνω τέτοια χρήματα κάθε μέρα) αλλά επειδή εξαπατούν κατάφωρα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Κατανοήστε ότι μπορεί να συμβούν τεχνικά ζητήματα και δεν σημαίνει ότι το καζίνο τα κάνει επίτηδες. Έχετε λάβει κάποιο χρονικό πλαίσιο για το οποίο πρέπει να επιδιορθωθεί το πρόβλημα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όχι, απλώς ακύρωσαν το μπόνους μου. Τα λεφτά μου κάηκαν... σε άλλη καταγγελία για αυτό το καζίνο, η καταγγελία ήταν και για τεχνικό λάθος. Θα πρέπει να το λάβετε υπόψη και να μειώσετε τη βαθμολογία τους.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχετε πλήρη απομαγνητοφώνηση της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών; Λάβατε κάποια πρόταση για το πώς θα μπορούσατε να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους σας, ώστε να μην ακυρωθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

ΟΧΙ ΟΧΙ ΟΧΙ. Σου έδειξα τι έχω. Όχι, δεν είπαν τίποτα. Επανέλαβαν ότι επρόκειτο για τεχνικό λάθος και αυτό ήταν όλο. Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι αυτή δεν είναι η πρώτη καταγγελία για τεχνικό σφάλμα. Ένας άλλος χρήστης επικοινώνησε επίσης μαζί σας για το ίδιο σφάλμα. Θέλω να μειώσετε τη βαθμολογία τους στο 3,0

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Islombek, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Islombek,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Godbunny Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Godbunny Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πότε έχουν αλλάξει οι κανόνες για το ποντάρισμα μπόνους; Εάν το μπόνους του παίκτη διεκδικήθηκε πριν από αυτήν την αλλαγή, τότε οι κανόνες που χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν θα πρέπει να εξακολουθούν να υπερισχύουν. Περιμένω την διευκρίνιση σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Ο παραπάνω παίκτης ενεργοποίησε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση μετά την πρόσκληση. Κάθε φορά στέλνουμε τέτοιες προσκλήσεις όπου συνήθως δίνουμε μερικές δωρεάν περιστροφές σε παίκτες για να δοκιμάσουν το καζίνο μας.


Το αναφερόμενο μπόνους αναφέρει ξεκάθαρα στους Όρους ότι το στοίχημα μπορεί να είναι μόνο με στοιχήματα με πραγματικά χρήματα και έχει επίσης ένα μέγιστο ποσό κέρδους (το μέγιστο κέρδος αναφέρεται επίσης στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται έως και 50 ευρώ για μπόνους χωρίς κατάθεση) .


Επιπλέον, το αναφερόμενο μπόνους έχει μια ημέρα λήξης που ο παίκτης πρέπει να ολοκληρώσει το ποντάρισμα.


Βοηθήσαμε τον παίκτη σε όλα τα παραπάνω και τον ενημερώσαμε έγκαιρα, αλλά δεν συμφώνησε μαζί μας. Όταν του ζητήσαμε να μας στείλει πού είδε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, μας έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης από άλλο καζίνο.


Επισυνάψαμε το στιγμιότυπο οθόνης που μας έστειλε ο παίκτης και τους Όρους μας για το αναφερόμενο Μπόνους.


Αν χρειαστεί κάτι άλλο μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.


Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τη διευκρίνιση, ομάδα του Godbunny Casino.


Αγαπητέ Islombek,

Φαίνεται ότι υπήρξε παρεξήγηση από την πλευρά σας. Φαίνεται ότι έχετε μπερδέψει τα μπόνους από διαφορετικά καζίνο. Όλοι οι κανόνες για το μπόνους 25 δωρεάν περιστροφών (FS) εξηγούνται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου κέρδους και του τρόπου λειτουργίας του στοιχηματισμού. Πιστεύω ότι αυτό σας έχει επαρκώς εξηγηθεί και σας παρακαλώ να δώσετε μεγαλύτερη προσοχή στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το παράπονο έχει διευθετηθεί ή χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

ΟΧΙ ΟΧΙ ΟΧΙ. Απατούν. Στη συνέχεια είπα ξεκάθαρα στον διευθυντή πώς θα έπρεπε να είναι οι πληροφορίες σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης. Γιατί αυτές οι πληροφορίες δεν εμφανίζονται στον ιστότοπό σας; Είπα ότι όταν το ενεργοποίησα, λειτούργησε και έδειξε ότι το ποντάρισμα είναι δυνατό από τον λογαριασμό μπόνους. Τότε είπαν ότι ήταν τεχνικό λάθος. Άλλωστε κέρδισα 4 ευρώ από τις δωρεάν περιστροφές. Μετά άρχισα να στοιχηματίζω και το αύξησα στα 70€. Ας πούμε ότι το στοίχημα θα ήταν από το πραγματικό υπόλοιπο, τότε δεν θα μπορούσα να ποντάρω αυτά τα χρήματα, σωστά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Islombek,

Μπορείτε να παράσχετε κάποια απόδειξη ότι το ποντάρισμα των κερδών από τις δωρεάν περιστροφές επιτρεπόταν προηγουμένως με κεφάλαια μπόνους;

Στο μπόνους 25 δωρεάν περιστροφών (FS) αναφέρεται ξεκάθαρα "μόνο στοιχήματα σε πραγματικό υπόλοιπο"

file

Έχετε στοιχηματίσει τα κέρδη των 4 € από τα 25FS με στοιχήματα με πραγματικά χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δυστυχώς δεν μπορώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Islombek,

Χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό σας, η ικανότητά μας να σας συμπαρασταθούμε είναι σχεδόν μηδενική. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω Όλοι οι κανόνες για το μπόνους 25 Δωρεάν Περιστροφών (FS) εξηγούνται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου κέρδους, και αναφέρεται ξεκάθαρα ότι "μόνο τα στοιχήματα σε πραγματικό υπόλοιπο" υπολογίζονται στο ποντάρισμα.

Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, δεν είμαι σε θέση να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια και, ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγξετε και να εξοικειωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους για να αποφύγετε μια τέτοια απογοήτευση στο μέλλον.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα