Αρχική σελίδαΠαράποναGodbunny Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Godbunny Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.300 $

Godbunny Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/08/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

1d 21h 35m 7s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει αποκλεισμό λογαριασμού και κατάσχεση 1300$, παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λίγες εβδομάδες πριν. Ισχυρίζονται ότι οι κατηγορίες του καζίνο για παραβίαση όρων είναι εσφαλμένες και ζητούν βοήθεια αφού υποβάλουν αναπάντητη καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σας στέλνω ένα παράπονο για το Godbunny Casino (Godbunny BV, το οποίο λειτουργεί με την άδεια 1668/JAZ που εκδόθηκε για το Curaçao eGaming).

Στις 16 Ιουλίου, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Την 1η Αυγούστου, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου και την κατάσχεση 1300 USD.

Το καζίνο με κατηγορεί για παράβαση της παραγράφου 14.7. των όρων και προϋποθέσεων. Σας διαβεβαιώνω ότι οι κατηγορίες του καζίνο είναι λάθος.

Στις 2 Αυγούστου έστειλα επίσημη καταγγελία στο καζίνο, αλλά έμεινε αναπάντητη.

Παρακαλώ μην απορρίψετε το παράπονό μου. Θα σας είμαι ευγνώμων αν μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση της διαφοράς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ biggym2333,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

14.7 Όπου κλείνουμε τον Λογαριασμό σας και τερματίζουμε τους Όρους Χρήσης σύμφωνα με συμπαιγνία, εξαπάτηση, απάτη και εγκληματική δραστηριότητα ή παραβίαση των όρων χρήσης, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν θα επιστρέφεται και θα θεωρείται ότι έχει καταπέσει από εσάς στο βαθμό που για οποιαδήποτε αξίωση που μπορεί να έχουμε εναντίον σας κατά την ημερομηνία αυτού του κλεισίματος (είτε στο πλαίσιο του Λογαριασμού σας, ενός Διπλότυπου Λογαριασμού ή άλλου είδους). Το κλείσιμο του λογαριασμού σας και ο τερματισμός των όρων χρήσης, εκτός από τις παραγράφους 12 ή 21 των παρόντων Γενικών Όρων, δεν θα επηρεάσει τυχόν στοιχήματα που εκκρεμούν, υπό την προϋπόθεση ότι αυτά τα εκκρεμή στοιχήματα είναι έγκυρα και δεν παραβιάζετε τους Όρους Χρήσης με οποιονδήποτε τρόπο. Προς αποφυγή αμφιβολίας, δεν θα πιστώσουμε μπόνους στον λογαριασμό σας, ούτε θα δικαιούστε ενδεχόμενα κέρδη, οποιαδήποτε στιγμή μετά την ημερομηνία κατά την οποία έχει κλείσει (είτε από εμάς σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης, είτε ως απάντηση στο αίτημά σας).

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Σε απάντηση στο μήνυμά σας, παρέχω τις πληροφορίες που ζητήσατε: Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους.

Η αλληλογραφία μεταξύ εμένα και του καζίνο έχει προωθηθεί στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ biggym2333 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, biggym2333,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Godbunny Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,


Σας απαντήσαμε στο mail με στοιχεία και γιατί κλείσαμε τον λογαριασμό των παικτών.


Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από πληροφόρηση του παρόχου του παιχνιδιού μας ότι η συμπεριφορά του και οι πρακτικές του παραβιάζουν την "Παρ. 13. ΣΥΜΠΑΝΙΩΣΗ, ΑΠΑΤΗ, ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΕΓΚΛΗΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ".


Για το λόγο αυτό προχωρήσαμε στο κλείσιμο του λογαριασμού των παικτών και τον ενημερώσαμε αμέσως για αυτό.


Σύμφωνα με την "Παρ. 14.7 Όταν κλείνουμε τον Λογαριασμό σας και τερματίζουμε τους Όρους Χρήσης σύμφωνα με συμπαιγνία, εξαπάτηση, απάτη και εγκληματική δραστηριότητα ή παραβίαση των όρων χρήσης, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν θα επιστρέφεται και θα θεωρείται ότι έχει καταπέσει από εσάς στο βαθμό οποιασδήποτε αξίωσης που μπορεί να έχουμε εναντίον σας κατά την ημερομηνία αυτού του κλεισίματος (είτε στο πλαίσιο του Λογαριασμού σας, ενός Διπλότυπου Λογαριασμού ή άλλου είδους)"


Για τους παραπάνω λόγους πιστεύουμε ότι ενεργούμε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, προστατεύοντας τα νόμιμα δικαιώματά μας.


Σας ευχαριστώ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού! Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο παρείχε πράγματι άμεσες αποδείξεις ότι παραβίασα τους κανόνες; Οι κατηγορίες του καζίνο δεν βασίζονται σε υποθέσεις;

Δεν είμαι απατεώνας!!! Δεν έχω διαπράξει ποτέ εγκληματικές ενέργειες κατά του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ biggym2333 ,

Ναι, το έκαναν εν μέρει, αλλά ζήτησα μερικές περισσότερες λεπτομέρειες. Όσον αφορά τη δεύτερη ερώτηση - η τακτική επιβεβαιώθηκε, αλλά πρέπει να εξετάσουμε τις πρόσθετες λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση και τις συνθήκες.

Εν τω μεταξύ, όσο περιμένουμε το email του καζίνο και τις πρόσθετες λεπτομέρειες, δώστε μου τις πληροφορίες σχετικά με το(α) ακριβώς παιχνίδι(α) που παίξατε στο καζίνο .


Αγαπητή ομάδα του Godbunny Casino ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με την υπόθεση και να μου δώσετε το ζητούμενο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου! Έπαιξα live καζίνο, blackjack.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,


Σας έχουμε ήδη στείλει τα στοιχεία που ζητήσατε.


Σας ευχαριστώ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ευχαριστούμε και τους δύο για τις απαντήσεις σας και την ομάδα του Godbunny Casino για τις ζητούμενες λεπτομέρειες που παρέχονται μέσω email.

Επεκτείνω το χρονόμετρο για τον εαυτό μου, και στο μεταξύ, θα συζητήσω το θέμα εσωτερικά με την ομάδα.

Θα σας ενημερώσω για τα αποτελέσματα της εσωτερικής μας συζήτησης αύριο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όπως υποσχέθηκα, επιστρέφω με ενημέρωση μετά από εσωτερική συζήτηση με την ομάδα.

Η ομάδα αποφάσισε ότι θα χρειαζόμασταν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις περιόδους σύνδεσης παιχνιδιών και τη δραστηριότητα του χρήστη.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο Godbunny ,

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το email μου και να παρέχετε το ζητούμενο;

Πιστεύω ειλικρινά ότι μετά την εξέταση των ζητούμενων λεπτομερειών, θα μπορέσουμε να λάβουμε μια τελική απόφαση σχετικά με το θέμα.

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση την ενημέρωση που ελήφθη από τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος, επεκτείνω το χρονόμετρο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,


Ευχαριστώ για την τελευταία παράταση. Καθώς προσπαθούμε να σας παρέχουμε πολύ περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες, σας έχουμε στείλει μέσω email σήμερα τις προσπάθειες σύνδεσης των παικτών όπως τις λάβαμε από τον χειριστή του παιχνιδιού ή/και από τους προγραμματιστές μας.


Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία χρειαστείτε.


Σας ευχαριστώ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο Godbunny ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πρόσθετες λεπτομέρειες.

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα, που εστάλη πριν από λίγο, και να μου δώσετε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,


Εξακολουθούμε να συλλέγουμε τις πληροφορίες που ρωτήσατε και ελπίζουμε να τις έχουμε μέχρι το τέλος της εβδομάδας.


Παρακαλούμε αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για οποιαδήποτε καθυστέρηση.


Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Φυσικά, κανένα πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε όταν έχετε τα ζητούμενα στοιχεία.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,


Εξακολουθούμε να συλλέγουμε τις πληροφορίες για τις οποίες ζητήσατε και ελπίζουμε να τις έχουμε μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας.


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.


Μόλις έχουμε τις ζητούμενες πληροφορίες θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γειά σου,

Φυσικά, κανένα πρόβλημα, παρατείνω το χρονόμετρο (μέχρι την επόμενη εβδομάδα Πέμπτη, καθώς η Παρασκευή είναι αργία εδώ).

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα