Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τα Μπόνους και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
στις 26/5/2020 έκανα κατάθεση 30 ευρώ, πέταξα τα 30 ευρώ και στο τέλος μου έδωσαν άλλα 30 ευρώ σε αυτά τα 30 ευρώ, έφτασα τα 1000 ευρώ ή κοντά σε αυτό αργότερα έκανα ανάληψη 850 ευρώ και απορρίφθηκε για παραβίαση μπόνους, αλλά σε αποστολές δεν υπάρχει παράβαση.
Αυτό το καζίνο είναι απάτη, μην στοιχηματίζετε ότι θα χάσετε χρήματα
Αγαπητέ joaquim,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους εξαργυρώσατε; Διευκρίνισε το καζίνο τον κανόνα που παραβιάστηκε;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ), εάν υπάρχει. Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα όπου το καζίνο σας κατηγόρησε ότι παραβιάσατε τους Όρους.
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Μου έδωσαν ένα μπόνους 30 ευρώ, έπαιξα τα 30 ευρώ, έστω και με μέσο υπόλοιπο 800 ευρώ, ξόδεψα αυτά τα χρήματα και μετά έμεινα 920 στην κληρονομιά των νεκρών και έθεσα 850 και τώρα με κατηγορούν ότι παρακάμπτω τα μπόνους !
Παίζω το ίδιο rollover σε όλα τα καζίνο και πρέπει να το λύσεις, δεν είμαι εγώ.
Τα χρήματα και εγώ παίζω πώς να σε καταλαβαίνω και πρέπει να κάνουμε τους κουλοχέρηδες να λειτουργούν σωστά
Στις καταθέσεις που κάνουμε δεν σας παραπονιούνται για τίποτα, καθώς και σε μεταφορές και μόνο γραφειοκρατία.
Κατάθεσα πολλά χρήματα εκεί και δεν έθεσα ποτέ τίποτα όταν έθεσα αυτά τα προβλήματα.
Για ελάχιστα καζίνο που τρώνε μόνο χρήματα και δεν τα πιπιλίζουν, είναι ένας εύκολος τρόπος για να κλέψετε χρήματα από ανθρώπους.
Η ανατροπή που πρέπει να ελέγξετε εσείς δεν είμαι εγώ, είμαι απλώς ένας παίκτης που θα μπορούσα επίσης να παραπονεθώ ότι ξόδεψα τόσα πολλά χρήματα και δεν άφησα ποτέ τίποτα και δεν παραπονιόμουν, αλλά όταν βγαίνουν χρήματα παίρνεις πρόβλημα, έπαιζα κανονικά και έκανα την ανατροπή, αν όχι, δεν θα μπορούσα να σηκωθώ αν είχα μια ανατροπή
ελέγξτε τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου και το επιτόκιο
Τι πλούσιο καζίνο δεν αμφιβάλλετε
Ευχαριστώ πολύ Joaquim για απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Σήμερα κατάθεσα 150 ευρώ σε αυτό το καζίνο (gowild) και όχι ένα μπόνους που μου έδωσε τα χρήματα χωρίς να δώσω καλό τρόπο, κέρδισα 5 γύρους στον περιουσιακό και έχω το ίδιο μπλοκαρισμένο που θα μπορούσαν επίσης να μπλοκάρουν τις καταθέσεις αφού πρέπει να είμαι απαγορεύεται να παίζουν ή να ανακαλούν οποιοδήποτε έπαθλο. Λυπάμαι που υπάρχουν καζίνο έτσι
αυτό το καζίνο κλέβει μόνο, θα δυσφημίσω το καζίνο έως ότου δεν μπορώ πλέον
την ημέρα 01/06/2020 κατέθεσα 150 ευρώ ούτε μου έδωσε ένα μπόνους. Έχω τις περιστροφές για να παίξω και δεν μπορώ.
αν δεν μπορούσα να παίξω τις περιστροφές, δεν θα με άφηναν να καταθέσω και να μπλοκάρω τον λογαριασμό, αλλά όχι, άφησε το γαϊδουράκι να βγάλει χρήματα στο καζίνο, ώστε να μην βγει τίποτα και να μην παίξει τις περιστροφές
Αυτό το καζίνο είναι απάτη, δεν μου συνέβη ποτέ και παίζω για πολύ καιρό
Γεια σου Joaquim.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Καζίνο. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Πρόσθετη δήλωση από τον παίκτη:
Κλείσιμο του λογαριασμού μου αυτό το καζίνο κλέβει μόνο, θα δυσφημίσω το καζίνο έως ότου δεν μπορώ πλέον
την ημέρα 01/06/2020 κατέθεσα 150 ευρώ ούτε μου έδωσε ένα μπόνους. Έχω τις περιστροφές για να παίξω και δεν μπορώ.
αν δεν μπορούσα να παίξω τις περιστροφές, δεν θα με άφηναν να καταθέσω και να μπλοκάρω τον λογαριασμό, αλλά όχι, άφησε το γαϊδουράκι να βγάλει χρήματα στο καζίνο, ώστε να μην βγει τίποτα και να μην παίξει τις περιστροφές
Αυτό το καζίνο είναι απάτη, δεν μου συνέβη ποτέ και παίζω για πολύ καιρό.
κλείστε τον λογαριασμό σας !!!!
Θέλω καταθέσεις από 01/06/2020 από τότε δεν μπορούσα πλέον να παίξω στο καζίνο ή να παίξω τα μπόνους
Γεια σου Joaquim.
Καταφέραμε να δημιουργήσουμε γραμμή επικοινωνίας με το καζίνο. Θα πρέπει να μας απαντήσουν σύντομα.
Χαίρετε,
Η ομάδα μας διερεύνησε το θέμα και ανακαλύψαμε τα ακόλουθα -
Στις 26.05.2020 ο παίκτης έλαβε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 30 EUR από την ομάδα ανταμοιβών μας. Υπάρχει ένα αρχείο πολλαπλών συνεδριών παιχνιδιού όπου ο παίκτης βγήκε από τα παιχνίδια σκόπιμα στα γεγονότα ενεργοποίησης γύρων μπόνους, αφήνοντας έτσι τους γύρους μπόνους σε εκκρεμότητα. Όταν το κύριο υπόλοιπο μπόνους δαπανήθηκε κάτω από 0 € και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού άρθηκαν από το σύστημά μας, ο πελάτης επανήλθε στους εκκρεμούς γύρους μπόνους, συλλέγοντας κέρδη που δημιουργήθηκαν από παιχνίδι μπόνους που θα έπρεπε να υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Εντοπίστηκαν καθυστερήσεις γύρου μπόνους στα ακόλουθα παιχνίδια -
Λάβετε υπόψη ότι στους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Go Wild, στην ενότητα 4 της κατάχρησης προσφοράς, απαγορεύεται αυτός ο τύπος παιχνιδιού -
"Καθυστέρηση γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων δωρεάν περιστροφών και λειτουργιών μπόνους σε μεταγενέστερο χρόνο, με ή χωρίς ενεργό μπόνους ή / και κατάθεση, ενώ οι δυνατότητες δωρεάν περιστροφών ή οι δυνατότητες μπόνους εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι."
https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions
Λόγω αυτής της παραβίασης, ακυρώθηκαν τα κέρδη των 850 €.
Για να προστεθεί, καθώς τα κέρδη δημιουργήθηκαν επίσης από ένα παιχνίδι μπόνους χωρίς κατάθεση , τυχόν νόμιμα κέρδη θα υπόκεινται επίσης στο μέγιστο. Όριο ανάληψης 100 € σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα διευκρινίσει το ζήτημα, για περαιτέρω απορίες, θα θέλαμε να ενθαρρύνουμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το Payment@gowild.com .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα GoWild
Θέλω τις καταθέσεις μου μετά από αυτό, αφού δεν μπορούσα να παίξω στους κουλοχέρηδες ή να παίξω το μπόνους που είχε 5 περιστροφές που είχα στον περιουσιακό
η υποχρέωσή σας, αν δεν τηρούσα τους κανόνες ήταν να αποκλείσετε τον λογαριασμό
δεν φταίω ότι δεν ξέρετε πώς να διαχειριστείτε το καζίνο, παίζω κανονικά χρήματα και το δικό μου μπορεί να παίξει, ωστόσο θέλω όπως παίζω σε άλλα καζίνο.
αλλά αυτό στο καζίνο σας είναι ήδη φυσιολογικό
πότε και για κατάθεση χρημάτων δεν υπάρχουν κανόνες για ανάληψη και πρόβλημα
μην κλέβετε χρήματα ανθρώπων που ξοδεύουν περιουσίες σε αυτό το καζίνο πληρώνουν
Αγαπητή ομάδα GoWild.
Παρακαλώ, μπορείτε να μας δώσετε μια επιπλέον δήλωση σχετικά με το αίτημα του παίκτη;
Χαίρετε,
Λάβετε υπόψη ότι η εν λόγω απορριφθείσα ανάληψη δεν προήλθε από κατάθεση πραγματικών χρημάτων, τα κέρδη δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας μπόνους χωρίς κατάθεση.
Όλες οι καταθέσεις έχουν γίνει με καλή πίστη. Ούτε το καζίνο είναι υποχρεωτικό ούτε δικαιολογείται επιστροφή χρημάτων σχετικά με αυτόν τον λογαριασμό παίκτη.
Εάν ο παίκτης έχει περαιτέρω ανησυχίες ή / και ερωτήματα, θα θέλαμε να προτείνουμε στον παίκτη να επικοινωνήσει μαζί μας απευθείας στη διεύθυνση Payment@gowild.com.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα GoWild
Αυτό ήταν πριν από την 06/01/2020
Και διεκδικώ μόνο τις καταθέσεις μετά από αυτό, καθώς δεν μπορούσα πλέον να παίξω στο καζίνο, είχαν αποκλείσει τον λογαριασμό και δεν δέχτηκαν τις καταθέσεις έτσι και αυτό ήταν.
Τώρα δέχτηκαν άλλα 150 ευρώ σε καταθέσεις και δεν μπορούσα να παίξω πολλά μπόνους τόσο πολύ και έμεινα από τα μπόνους περιουσίας που αυτά τα μπόνους δίνονται στις καταθέσεις που κάνουμε.
Για αυτόν τον λόγο και θέλω την επιστροφή των καταθέσεων από 01/06/2020
Αυτό το καζίνο πρέπει να έχει βαθμολογία 0,01 που δεν αξίζει τίποτα
Η κατάθεση και μια κατηγορία, η αύξηση ήταν ήδη πολλές γραφειοκρατίες
Αγαπητέ Joaquim,
Λυπάμαι πολύ για την περίπτωσή σας, αλλά, δεδομένου ότι έσπασε σαφώς τους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούστε τα κέρδη.
Σας καταλαβαίνουμε σωστά ότι χρειάζεστε την επιστροφή χρημάτων για ήδη χαμένες καταθέσεις;
Σκοπεύω να κάνω επιστροφή χρημάτων από 06/01/2020, καθώς λέτε ότι παραβίασα το TC του καζίνο πριν κλείσω τον λογαριασμό ή μπλοκαρίσω
Αγαπητέ Joaquim.
Λυπάμαι πολύ που σας ενημερώνω, αλλά πιστεύουμε ότι δεν δικαιούστε επίσης την επιστροφή των ήδη χαμένων καταθέσεων, επειδή τις έχετε χάσει νόμιμα. Εάν κερδίσετε από αυτά, το καζίνο θα ήταν υποχρεωμένο να πληρώσει τα κέρδη σας, αλλά, σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχει κανένας δικαιολογημένος λόγος για την επιστροφή χρημάτων.
Ωστόσο, εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να υποβάλετε επίσημο παράπονο στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Μάλτα). Παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μου εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό.
Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «απορριφθείσα».
Ευγενικά, Jozef
Casino.Guru