Αρχική σελίδαΠαράποναGo Wild Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Go Wild Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 103

Ποσό: 500 €

Go Wild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/08/2020 | Μη επιλυμένο : 09/09/2020
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατάσχεσε τα κέρδη του μπόνους. Το καζίνο δεν απάντησε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη

Κατά την παικτικη μου δραστηριότητα με πραγματικό υπόλοιπο 4€ και πόσο μπόνους 10€ είχα κέρδος αξίας 500€. Ζητώντας ανάληψη του ποσού μου ανέφεραν ότι έχω παραβει τους όρους χρήσης μπόνους και μου ακυρώνουν την ανάληψη, τα κέρδη και μου πιστωνουν ένα ποσό αξίας 30€. Στους όρους αναγράφουν ότι αν δεν τηρηθούν θα γίνει ακύρωση ωστόσο ποτέ δεν έκανα χρήση αυτού καθώς το πραγματικό κέρδος είχε προκύψει από δραστηριότητα με τα δικά μου χρήματα. Ακόμα αναμένω την απάντηση τους ειδάλλως θα απευθυνθώ στην MGA.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέργιο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Προτού προχωρήσουμε, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την περίπτωσή σας. Τι μπόνους χρησιμοποιήσατε; Διευκρίνισε το καζίνο ποιος όρος έχετε παραβιάσει; Μπορείτε ακόμα να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Επίσης παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@guruadmins.com. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη

Καλησπέρα.

Δεν έκανα χρήση κανενός μπόνους. Υπήρχε στο λογαριασμό μου ένα ποσό αξίας 10€ το οποίο είχε προστεθεί από ένα promo που αφορά έναν τροχό της τύχης. Το συγκεκριμένο μπόνους δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ καθώς η δραστηριότητα μου ήταν αποκλειστικά με δικά μου χρήματα. Πρόσβαση στο λογαριασμό μου έχω. Ο όρος που αναφέρουν ότι έχω παραβιάσει είναι η παράγραφος 18 από τους γενικούς όρους μπόνους. Ωστόσο ο συγκεκριμένος όρος αφορά χρήση μπόνους όπου από την πλευρά μου δεν έχει γίνει ποτέ χρήση.

https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions

Email έχω στείλει στο τμήμα πληρωμών της σελίδας αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.


Ευχαριστώ πολύ

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέργιο,

Προστέθηκε το υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό σας χωρίς καμία ειδοποίηση ή το αποδεχτήκατε; Προσπαθήσατε να ζητήσετε από το καζίνο να αφαιρέσει το μπόνους από τον λογαριασμό σας; Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορείτε να μας προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας; Στείλτε το στο nikolas.b@guruadmins.com

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Stergios για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Στέργιος,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Go Wild Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί κατασχέσατε τα κέρδη του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Go Wild Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ζητώ συγνώμη, αλλά δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα