Έλεγξα την Πολιτική Μπόνους ( https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions ) και βρήκα μια λίστα παιχνιδιών που συμβάλλουν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Επιπλέον βρήκα αυτόν τον όρο:
"10. Για να αποφευχθεί η κατάχρηση μπόνους δημιουργώντας ισορροπία ενώ παίζετε με εκκρεμείς Απαιτήσεις Playthrough (απαιτήσεις στοιχήματος) σε παιχνίδια συνεισφοράς 0%, όλοι οι παίκτες θα πρέπει να αποφεύγουν να παίζουν παιχνίδια συνεισφοράς 0% ενώ έχουν ενεργό μπόνους. Εάν οι παίκτες δεν συμμορφωθούν με αυτά Όροι, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που δημιουργούνται, εάν παίζετε σε παιχνίδια συνεισφοράς 0% πριν από την εκπλήρωση των απαιτήσεων Playthrough (απαιτήσεις στοιχήματος). "
Πρέπει να πω, ακόμη και αν η λίστα είναι αρκετά μεγάλη και είναι χρονοβόρα να την ελέγξουμε, εάν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση. Το μπόνους μοιάζει με δώρο από το καζίνο και με την αποδοχή του, αποδέχεστε αυτόματα τους κανόνες που συνδέονται με αυτό.
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να παίζουν περιορισμένα παιχνίδια ή να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να παίξετε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I checked the Bonus Policy (https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions), and I found a list of games which contribute to the wagering requirements. Additionally I found this term:
"10. In order to avoid bonus abuse by building balance while playing with pending Playthrough Requirements (wagering requirements) on 0% contribution games, all players should avoid playing 0% contribution games while having an active bonus. If players fail to comply with these terms, we reserve the right to void any winnings generated, should you play on any 0% contribution games before fulfilling the Playthrough Requirements (wagering requirements)."
I have to say, even if the list is quite long and it is time-consuming to check it, if the casino shares all the relevant information on their website, there is not much we can do, to support this case. A bonus is something like a gift from the casino and by accepting it you automatically agree to the rules attached in doing so.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from playing restricted games or placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to play a restricted game, and, as a result, you breached the rule.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση: