Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της αφού κατέθεσε 100 £. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο αποκλεισμός οφειλόταν στον αποκλεισμό της από έναν αδελφό ιστότοπο, για τον οποίο ο παίκτης δεν γνώριζε. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει την κατάθεση των £100 και να παράσχει μια λίστα με όλα τα καζίνο του για να αποφευχθεί μελλοντική σύγχυση. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων της και το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.