Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποκλεισμένο λογαριασμό αφού ζήτησε ανάληψη μέσω SBP, η οποία εγκρίθηκε αρχικά. Παρά το γεγονός ότι του είπαν να περιμένει για τα χρήματα, ο παίκτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό και τα χρήματα αφαιρέθηκαν.
Έκανα μια κατάθεση, έπαιξα στο ζωντανό καζίνο και έβαλα ένα αθλητικό στοίχημα. Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη μέσω SBP και στη συνομιλία μου είπαν ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και να περιμένω να φτάσουν τα χρήματα. Μετά από μια μέρα, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ακόμα και προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου αλλά δεν τα κατάφερα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος και τα χρήματα αφαιρέθηκαν. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ reshetnikov1997,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δημιουργήθηκε γύρω στις 19 Νοεμβρίου, έκλεισε πριν από 4 ημέρες
Η επαλήθευση πέρασε
Δεν χρησιμοποίησα τα μπόνους
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, reshetnikov1997. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
