Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποκλεισμένο λογαριασμό αφού ζήτησε ανάληψη μέσω SBP, η οποία εγκρίθηκε αρχικά. Παρά το γεγονός ότι του είπαν να περιμένει για τα χρήματα, ο παίκτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό και τα χρήματα αφαιρέθηκαν.
Έκανα μια κατάθεση, έπαιξα στο ζωντανό καζίνο και έβαλα ένα αθλητικό στοίχημα. Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη μέσω SBP και στη συνομιλία μου είπαν ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και να περιμένω να φτάσουν τα χρήματα. Μετά από μια μέρα, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ακόμα και προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου αλλά δεν τα κατάφερα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος και τα χρήματα αφαιρέθηκαν. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ reshetnikov1997,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δημιουργήθηκε γύρω στις 19 Νοεμβρίου, έκλεισε πριν από 4 ημέρες
Η επαλήθευση πέρασε
Δεν χρησιμοποίησα τα μπόνους
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, reshetnikov1997. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς είναι αδύνατο να βρεθεί η αλληλογραφία μιας και ήταν σε διαδικτυακή συνομιλία, αλλά όπως είπαν κάποια σημεία των κανόνων παραβιάστηκαν.
Θυμάστε τα σημεία ή τους κανόνες που το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβιάσατε;
Νομίζω ότι θα ήταν καλύτερο να ελέγξω αυτές τις πληροφορίες με το καζίνο, δεν παραβίασα τίποτα, έπαιξα σε ένα ζωντανό καζίνο και έβαλα ένα στοίχημα σε αθλήματα
Και πέρασα την επαλήθευση κατόπιν αιτήματός τους και έκανα ό,τι απαιτήθηκε από εμένα.
Ευχαριστώ πολύ, reshetnikov1997, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σας ευχαριστώ! Το ελπίζω κι εγώ. Χαιρετίσματα Kubo! Παρακαλώ βοηθήστε με να το καταλάβω.
Αγαπητέ reshetnikov1997 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Gizbo Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Gizbo Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού! Ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί ως απάτη για παραβίαση των κανόνων 11.2 και 11.2.2: "Δικαιούμαστε να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας καθώς και να αναστείλουμε ή να ακυρώσουμε πληρωμές/κέρδη: σε περίπτωση στοιχήματος που τοποθετήθηκε από πελάτη που μπορεί να είναι μυστικός σε πληροφορίες σχετικά με την πιθανή έκβαση ενός γεγονότος». Τα κέρδη έχουν διαγραφεί, ο λογαριασμός δεν είναι κατάλληλος για ξεκλείδωμα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Gizbo!
Αγαπητέ Gizbo Casino ,
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν σχετικές αποδείξεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα ήθελα να καταλάβω τι πυροδότησε αυτή τη σημαία και πώς καταλήξατε σε αυτό το συμπέρασμα.
Μη διστάσετε να μοιραστείτε τυχόν σχετικές λεπτομέρειες μέσω email στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
