Αρχική σελίδαΠαράποναGizbo Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Gizbo Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.824 руб

Gizbo Casino
Υποβλήθηκε: 27/12/2024 | Επιλύθηκε : 28/01/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το καζίνο ανέφερε ότι ο λογαριασμός του παίκτη υποβάλλεται σε πρόσθετη επαλήθευση, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 31 ημέρες. Μετά από παρέμβασή μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν καταβληθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ευχαριστήθηκαν και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο απορρίπτει αναλήψεις για δεύτερη μέρα. Όλα τα έγγραφα έχουν παρασχεθεί, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Κατά την υποβολή αίτησης για απόσυρση, η κατάσταση απορρίπτεται. Αποστέλλεται ένα email για να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη στη συνομιλία, η οποία δεν απαντά. Ήδη 10 απορρίφθηκαν αναλήψεις χωρίς λόγο. Ένα ενδιαφέρον καζίνο με τέτοια βαθμολογία, που απλά δεν πληρώνει χρήματα χωρίς λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ djak1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ djak1987,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν έχουν καταβληθεί χρήματα. Εκκρεμεί επίσης το αίτημα απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ djak1987 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου djak1987,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gizbo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Gizbo Casino,

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την αποσαφήνιση των λόγων πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τους παράγοντες που συμβάλλουν σε αυτήν την αναστολή και να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει να λάβει τα χρήματά του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού! Ο λογαριασμός του παίκτη υποβάλλεται σε πρόσθετο έλεγχο, σύμφωνα με την παράγραφο των κανόνων της ενότητας «Αθλητικά» 10.4: «Η πλατφόρμα GIZBO Sportsbook έχει το δικαίωμα να περιορίσει τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων έως και 31 ημερολογιακές ημέρες προκειμένου να επαληθεύσει έναν λογαριασμό για σημάδια αθέμιτου παιχνιδιού. Οι μέθοδοι και τα αποτελέσματα επαλήθευσης της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών είναι εμπιστευτικά.

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, αυτή είναι μια φυσιολογική διαδικασία. Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι όλα ήταν νόμιμα και ασφαλή.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Gizbo!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Gizbo Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Εκτιμώ τις πληροφορίες που παρέχονται. Έχω σταυρώσει ότι η έρευνα θα ολοκληρωθεί σε εύλογο, έγκαιρο τρόπο. Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα όσο το δυνατόν συντομότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού! Σίγουρα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με την ενημέρωση! Αυτή είναι μια κανονική διαδικασία με την οποία ελέγχουμε ότι δεν υπήρξε δόλια δραστηριότητα εκ μέρους του παίκτη. Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι όλα τα στοιχήματα ήταν νόμιμα και ασφαλή. Ο έλεγχος συνήθως ολοκληρώνεται γρήγορα, αλλά η προθεσμία είναι 31 ημέρες.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Gizbo!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τα χρήματα έχουν πληρωθεί. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ djak1987,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Χαίρομαι που ακόμη και η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.



Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα