Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ανώτατο όριο τα κέρδη μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Μετά την κατάθεση μου προσφέρθηκαν 20 δωρεάν περιστροφές στη συνομιλία
Κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών είχα κερδίσει 550 ευρώ. Ξαφνικά ήταν μόνο 50 ευρώ. Στη συνέχεια, ο σύμβουλος συνομιλίας αναφέρθηκε στους όρους πώλησης. Αυτά δεν ειπώθηκαν από πριν. Έχω κλείσει τώρα αυτό το καζίνο απάτης.
Αγαπητέ Brushmanx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"Γενικοί Όροι
1. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο όριο ανάληψης στις δωρεάν περιστροφές είναι: 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 NZD / 200 PLN / 500 NOK / 900 ZAR / 6.500 JPY / 17.500 HUF, χωρίς να υπολογίζεται το ποσό κατάθεσης. Το υπόλοιπο θα διαγραφεί υπέρ του Καζίνο. Για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας που αποκτήσατε από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο δίνεται κατά την εγγραφή, είναι απαραίτητο να κάνετε τουλάχιστον μία έγκυρη κατάθεση.
2. Το μέγιστο που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από το παιχνίδι με χρήματα που σχετίζονται με μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 NZD / 200 PLN / 500 NOK / 900 ZAR / 6.500 JPY / 17,50 HUF ."
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές;
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη απόδοση μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Brushmanx,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
ναι τα κέρδη συγκεντρώθηκαν από 1 ευρώ 10 υπόλοιπο από τις δωρεάν περιστροφές. παρόλα αυτά πρέπει να το πεις
πριν από αυτό μπορείτε να κρατήσετε μόνο 50 ευρώ και μετά να ειδοποιήσετε τον παίκτη όταν έχουν φτάσει τα 50 ευρώ και όχι μόνο να αφαιρέσετε 550 και μετά 500
Ναι, συμφωνώ ότι θα ήταν ένα ιδανικό σενάριο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την ανάληψη των 50 €;
Είχα λάβει τα 50 ευρώ, αλλά μετά φυσικά έπαιξα και τα έχασα. Και όλα είχαν φύγει.
Αγαπητέ Brushmanx,
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.